人力资本投资及人力运用对组织绩效影响之的的研究-

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1、人力資本投資與人力運用對組織績效影響之研究－以石化業為例TheInfluenceofHumanCapitalInvestmentsandManpowerRe-deploymentonOrganizationalPerformance：ThePetrochemicalIndustryasanExample羅彥棻（實踐大學企業管理學系副教授）黃筱筠（實踐大學企業管理學系碩士）摘要本研究探討台灣石化工業中普遍存在的企業人力高齡化現象，以及企業在人力資本投資與人力運用之作為。主要目的(一)調查石化工業人力結構對人力運用之影響、(二)探討石化業人力資本投資對人力運用與

2、組織績效之影響以及(三)探討人力運用在人力資本投資與組織績效間之中介效果。本研究第一階段進行深度個案訪談與資料蒐集，以了解石化工業人力資本投資與人力運用之策略現況，透過深入訪談研究後發現：在石化工業中，為了不斷提昇與激發企業所擁有的人力資本素質，對於人力資本的投資管理主要重視三方面，即訓練發展、薪資報酬與福利獎金。而在人力高齡化結構的影響下，為降低部份集中於高齡的專業人才退休後所產生的人才斷層與專業人才不足現象，主要採行退休人力再運用、培訓多能工以及發展接班人計畫以因應。第二階段進行問卷調查，探討石化工業現有的人力資本投資及人力運用策略對組織績效之影響為何？

3、研究結果發現：人力資本投資之訓練發展對人力運用—退休人力再運用、多能工、接班人計畫，皆具有顯著正向的影響。薪資報酬對於退休人力再運用也具有顯著正向的影響。此外，訓練發展、福利獎金與退休人力再運用對組織績效皆為正向影響，而退休人力再運用則具有中介效果。關鍵詞：石化工業、人力資本投資、人力運用、組織績效22研究動機與目的石化工業相關聯之產業涵括了化工原料、紡織、塑膠、人造纖維、化學肥料、農藥、橡膠等，與所有民生產業息息相關，2007年台灣的石化工業總產值佔製造業25%以上，佔我國生產毛額的13.15%，在各產業中僅次於電機電子業。對經濟發展有重大貢獻。近期的營運

4、獲利方面，拜全球景氣持續增溫及開發中國家對原物料需求窘迫之賜，此波石化景氣高峰延續迄今未歇。2008年第一季我國石化原料業產值也比2007年同期成長了44.94%。在產業人力活動方面，台灣石化工業亦受到少子化與漸進入老人化社會的台灣勞動人力不足現象，與年輕勞動人力偏愛服務產業的影響，再加上產業特性歷年階段性建廠分批招聘大量員工，致使人力年齡結構分佈不均。普遍存在員工年齡偏高之結構特性，呈現人力斷層之問題，退休人數亦有逐年增加之趨勢。依據A石化集團2008年職員平均年齡年資及退休人數統計分析為例，39歲以下人數比例為29.7%，50歲以上人數比重佔高達38.2

5、%，顯示未來10年將會發生退休潮，至2013年之5年內期間累計退休人數共佔集團總人數比例為48%，人力高峰過於集中高齡，人力老化情形嚴重。一般而言，年齡是表明能力的尺寸，年齡愈長則顯示經由經驗累積而獲得的知識增加、人員的能力亦相對增加，然而另一方面也顯示人員吸收新知識的彈性降低，並使其難以適應環境變遷的需要(黃英忠，1997)。員工平均年齡提高，將造成組織老化、人事費用提高、組織發展斷層等問題(Edvinsson&Malone,1999)。但與國際相比，美國勞工統計局、OECD及ILO的二十個主要國家2006年資料顯示；在各國55至64歲中高年勞動力參與率比

6、較，以義大利33.4%較低，台灣為41.5%，相對較各主要國家低，有待開發。(勞委會，2007)因此，台灣石化產業正處於人力結構、人力資本投資策略及人力資源管理轉變的階段，如何謹慎因應，是為本研究動機一。人力資本的衡量與投資策略，能讓人力資本隨著市場競爭的脈動不斷提升與調整，並發揮人力運作的素質，創造出組織的競爭優勢與核心能力。人力資本投資是影響組織績效的重要因素，而人力運用則是蓄積與發揮人力資本的重要利器。因此目前的石化產業如何有效管理與運用人力資本，為本研究動機二。林顯宗與曾敏傑(1999)就45歲以上中高齡者的研究調查顯示，有65%的受僱者表達退休後有

7、再就業的意願。劉建良(1999)研究發現，中高齡受僱者傾向有較強之再就業意願，經濟為主要因素。因此，企業如何長期規劃22各工作職務人力條件狀況，及人力資源成本有效運用，並透過人力資本投資的策略，善用新世紀的人力年齡結構，創造附加價值，提升人力運用的品質，為本研究動機三。因此，本研究主要的目的有：一、研究調查石化工業人力結構對人力運用之影響。二、探討石化工業之人力資本投資對人力運用與組織績效之影響。三、探討石化工業之人力運用在人力資本投資與組織績效間之中介效果。文獻探討與假設推論1.石化工業與人力結構高齡化石油化學工業(PetroleumIndustry)，以

8、下簡稱石化工業，乃指以石油(Petroleum)或天