电子商务促进中小企业发展研究

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1、电子商务促进中小企业发展研究摘要：电子商务近几年得到快速发展，应用环境越来越好，但是电子商务在中小企业的应用还有很大的增长空间，特别是在促进中小企业核心竞争力方面还认识不足，企业要从内部管理激励机制、长远规划、人才培养等方面改进措施，政府也要从资金、政策等方面予以支持。关键词：电子商务中小企业竞争力0引言我国电子商务近年来发展速度越来越快，应用的环境越来越好。中小企业规模比较小，产品种类多，经营有相对的灵活性。据统计，中小企业数量超过我国企业总数的70%，中小企业总产值和销售收入都已经占全部工业总量的60%左右。中小企业的发展，势必促进市场的竞争，电子商务的发展给了中小企业一个和

2、大企业同台竞技的舞台，相对中小企业的灵活定价和较低的管理成本，电子商务更符合中小企业的发展。1电子商务能增强中小企业的核心竞争力今年金融风暴影响日益加深，人民币升值，出口困难，国内市场开拓困难，中小企业面临生存困境，需要寻找新的管理和经营模式和理念，2007年9月——2008年2月，《电子商务世界》对1488家上网企业进行调查，认为2009年是中小企业应用电子商务势在必行的一年。电子商务给被调查企业带来了显著的促进，59.48%的企业增加了客户，51.61%的企业实现了销售量的增长，49.80%的企业扩展了销售区域，45.97%的企业实现了品牌提升，45.57%的企业降低了营销成

3、本，35.08%的企业降低了运营成本，27.62%的企业更加注重诚信。1.1可以快捷地获取市场信息。电子商务的兴起，也促进了电子商务平台如雨后春笋般的建立。这些平台有专业的也有综合的，它们集中了大量了买家和卖家，同时这些买家和卖家发布大量的销售产品或购买产品信息，买家和卖家在这里各取所需，而且突破了时间和地域的限制，使得中小企业能参与到全球的采购和销售当中。1.2降低成本。通过网络采购，可以利用即时网络通讯工具短时间内进行货比三家，一是节约了通讯成本；二是即时采购可以节约储存成本和损耗；三是利用企业网站，将各种常见问题放入其中，使顾客实现自我服务，降低了服务成本。电子商务在中小企

4、业采购、生产、销售及售后服务的深入使用中小企业有能力控制成本，实现自身经营灵活的特点，并有可能与大企业进行竞争。1.3电子商务改善了企业的管理结构。电子商务要求企业对信息处理及时准确，一些信息的比如报价、物流选择、生产环节的控制、售前和售后服务等，应用相应的CRM、ERP、SCM等企业管理软件，会使企业实现生产、销售、服务各方面的资源整合，这种整合会使企业管理信息及时、快速、准确的向高层汇集，使高层的决策更具有针对性。企业管理软件的应用使企业各种制度以流程的形式固化下来，并使用计算机主动干预管理各环节，使得的工作效率得到提高，并使监管实时化、制度化、随机化，降低工作人员劳动强度，

5、实现由被动工作到主动工作的转变。1.4促进中小企业间的创新优势。中小企业以经营的灵活实现自我生存和发展，电子商务的发展给中小企业在研发、售后、生产中许多创新的机会。中央电视经济频道曾播出一家玩具厂，在金融风暴来临之前研发了一种网络玩具，也就是给每个玩具加上一个网络游戏的ID，使其在网络游戏中陪伴小主人一起成长，在金融风暴来临时刻也实现了销售和利润的大幅增长。2中小企业发展电子商务的问题2.1缺少赚钱效应，观望情绪比较重中小企业一般比较聚集，相互竞争也比较激烈，彼此管理方法和手段也相互了解。由于中小企业的信息管理水平相对落后，传统的销售模式在向电子商务模式转型过程中受人员、技术、应

6、用时间、思想观念等的阻碍，许多功能尚未充分发挥或者应用失败，而造成经济效益尚未显现，对于勇于“触电”的企业尚未成功试验，更多的中小企业相互观望，以期等待本行业更成熟的应用模式。2.2传统行业经验与网络有差距中小企业虽然特别熟悉他们所在行业，但是想通过网络进行销路的拓展，但一接触网络后，却总做不好，关键是他们不知道这个行业在网络里的情况。他们拿传统的行业经验套用在网络里，结果却适得其反。因为网络具有信息公开，销售者和购买者众多，即时联系，报价、品质反馈及时，所以竞争更为激烈。以至当企业收集到客户留言反馈的时候，可能有对手早已抢先一步与客户沟通了。而企业以前不了解网络里行业人士是如何

7、开展网络业务，所以总是找不到门路，坚持不下去的会逐渐取消这一销售途径。2.3投放信息时缺乏对电子商务平台的筛选现在我国有几百家第三方电子商务交易网站，面对众多的网站，许多中小企业到处注册、申请、发布信息，认为信息渠道越多询问的越多，但是经过半年操作，工作人员信息发布不少，但发现没有什么效果，就片面的认为电子商务不好，不能给企业带来效益。2.4电子商务人才缺乏电子商务对人才的综合要求比较高，一方面要熟悉传统业务的推销技巧，另一方面要精通网络营销技巧。虽然中国每年的电子商务专业毕业生