分析传统零售企业线上线下双重商业模式创新的冲突与协同

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1、分析传统零售企业线上线下双重商业模式创新的冲突与协同摘要：随着我国网络信息技术不断发展，当今网络信息技术已经融入社会生产的各个角落。现如今，随着“互联网+”的应用愈加广泛，网上商城也不断呈现出来，进一步推动了线上、线下双线营销模式发展，为我国本土企业发展提供了强大推动力。但我国信息技术起步较晚，信息经济产业发展并未成熟，使得传统零售企业线上、线下营销冲突不断，双线缺乏协调性。本文主要分析传统零售企业创新途径、动力、方案作为出发点，提出传统零售企业线上线下商业创新冲突，进而提出相应的传统零售企业线上线下双重商业模式

2、协同发展措施。中国6/vie　　关键词：传统零售企业；商业模式创新；双重商业模式；线上线下　　引言　　随着我国网络信息技术不断发展，互联网企业作为市场中的战略创新者，不断挑战传统零售企业的经济地位。新型商业模式切实改变了人们的生活方式与消费方式，是人们未来发展的一大趋势。例如互联网零售行业领头羊――淘宝网（包括天猫），淘宝网16年在“双十一”当天的成交额度已经达到1200亿人民币，震惊国内外市场。再如智能手机行业中的“黑马”――小米手机，小米手机以线上销售为主，近些年才逐渐向线下商业模式拓展，以线上来说，小米手机

3、在14年的销售额度为743亿元、13年的销售额度为316亿元，一年时间增长了135%，这些企业都是利用了线上商业模式取得了巨大成功。传统零售企业为了改变这一窘态，不得不涉及到线上营销模式，进而面对新兴企业的挑战，进而获取市场生存、发展机会。但无论是为了扩大市场还是抵御竞争对手，传统零售企业都面临着双重商业模式的挑战，战略定位问题也愈加突出。如果解决摆正自身的定位，如果使线上线下双重商业模式相互协同，是传统零售企业所面临的重要问题。　　一、双重商业模式解析　　（一）商业模式创新　　商业模式主要是指企业边界的运营活动

4、体系，是相关企业向客户传统商品价值，并推动交易成功的一种方式，能够有效将技术价值转变为客户价值的一系列流程。笔者认为，如今创新商业模式的研究重点主要是：创新动力、创新途径、创新实施三大方面，具体表现在：　　（1）创新动力　　想要实现商业模式创新就比依托于技术的支持，可以说技术是商业创新的主要推动力，例如炙手可热的互联网技术。创新商业市场并不是为客户提供新产品、新服务，而是创新人们的消费模式。但是在市场经济环境下，供求关系决定一切，因此，必须要以客观价值创新作为商业模式创新的基础，保障商业模式创新的有效性。同时，企

5、业创新动力还有同行业的竞争因素，而通过创新正是为了提高企业在市场中的竞争力，进而满足企业在市场经济中的发展要求。　　（2）创新途径　　创新途径主要是为了创新商业模式或消费模式。有关学者表明，商业模式是由相互关联经营活动所组成的超越企业边界的系统，进而使企业与合作伙伴能够创造更多的价值并分享所创造的价值。同业，也有部分学生认为，企业通过把价值链实施“拆分-整合-重新定位-创新”这一系列流程，进而实现商业模式创新。　　（3）创新实施　　在创新实施层面上，掌握创新时机是重中之重，同时也是最难以掌握的问题。有关学者表明，

6、创新时机主要表现在以下几点：①当下市场商业模式过于复杂、运行成为过高，无法满足客户需求的情况下；②将一种创新技术集中在未被开发的市场中；③通过技术创新提高技术成果的转化率，或者将一个成熟的技术推向另一个未被涉及的市场；④当市场竞争愈加激烈时；⑤当经济主体对外部竞争做出反应时。可以说，任何时候都有商业模式创新机遇，经济主体也是在不断经营中不断学习、不断尝试的过程，因此，实现商业创新是一个长期的过程。　　（二）双重商业模式　　双重商业模式是商业创新的成果，是指在同一业务平台、同一企业所采用两种商业模式，也就是线上线下

7、并存的商业模式。通常情况下，主流的双重商业模式主要有三种形式：①高端市场与地段市场模式。�种模式是企业将产品、服务由高端市场拓展到低端市场的一种模式，例如小米公司中的红米系列、华为公司中的荣耀系列等；②实体经营与网上经营（线上线下）。网络信息技术不断发展，使得很多生产商、服务商逐渐转向线上经营模式，当今我国传统零售企业就正在实现线上线下经营转型，实现实体店、网络共同运营。③个体与团体模式。该模式主要是为了拓宽消费者群体，例如在戴尔的直销体制下，除了为团体客户提供针对性服务外，也能够满足个人客户的消费需求。无论是哪

8、种双重商业模式，在初期发展中存在一定的冲突是不可避免的。　　二、传统零售企业线上线下双重商业模式创新中的冲突　　（一）经营模式与主体定位挑战　　传统零售企业开展线上服务势必会给线下经营带来巨大冲击，其中最为明显的就是价格冲突。线上销售成本要比线下销售成本低很多，如果线上商品要比线下商品低，那么线下消费人群会明显减少，客户都会集中于线上消费。如果线上产品高于线上产品，那么线