物流中心营运与管理

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1、物流中心營運與管理期末報告主題〜物流中心之規劃指導老師：林志鴻老師班級：夜行銷三甲組別：第十組組員：995D0030謝朝議994D0008廖翌糸99580006黃靖宜物流中心之規劃一、物流中心之規劃概念前言物流中心的崛起，主要因素在於因應商業現代化過程為達降低物流成本及支援物流服務所產生。然而每一家現代化的物流中心，在基本機能達成之後，業者們為適應現今多變的社會環境，亦將物流中心的經營，不論在「作業經營」、「作業型態」甚至「服務對象」都朝向多元化的方向發展。物流中心的定義物流中心在實體雖為一有形之建築物，它雖具備倉儲與保管功能，但實際上它還能同時結合物流據點網路化及物流情報網路化。如果

2、我們將物流分成四個階段，分別為原材物流、生產物流、銷售物流以及廢棄物物流，那麼物流中心根據商業司所下之定義為：「針對銷售系統，使該項活動能有效處理而設置；故凡從事將商品由製造商或進口商送至零售商之中間流通者，有連結上游製造業至下游消費者，滿足『多樣少量之市場需求』，『縮短流通通路』，即『降低流通成本』等關鍵性機能的廠商，即可稱之為物流中心。」具現代化經營理念的物流中心，除了傳統的採購、儲存、流通加工、配送外，還包括了收帳、商情蒐集、顧客服務等工作。物流中心的型態國內物流中心可區分為下列六種型態1.由製造商發展出來的物流中心2.由傳統批發商或代理商所發展出來的物流中心3.由零售商通路業者

3、發展出來的物流中心4.由零售商整合而成的物流中心5.由貨運公司轉型發展出來的物流中心6.生鮮處理型物流中心物流中心的機能與功效物流中心的機能是由裝卸、包裝、保管、輸送等四項基本活動，與流通加工、資訊等兩支援活動所構成。各功能如下所述：1.裝卸：意即使物品移動，而需使用搬運的工具、設備、進而產生裝載、卸貨的活動。2.包裝：可分為商品包裝與工業包裝兩類。商品包裝的功能在於將商品分類成使消費者方便購買、消費的單位，其目的在於向消費者訴求商品內容，較偏向於行銷的領域。而工業包裝則純粹屬於物流的領域，其功能在於將商品的單位分割成便於輸送的單位，亦即集貨、理貨、揀貨、分貨等作業。3.保管：包含為使

4、商品順利流通所生的暫時停留、保存、或長期性的儲存。4.輸送：是所有物流機能中，最重要的核心。在60年代的美國，物流發展側重於作業面的活動，因此往往甚於將輸送與物流二字畫上等號。所謂輸送，意指將物品作空間的移動。由於輸送克服了產地與需求地間的距離，而創造出商品的實質流通效用。輸送包含了大量而長距離的「運輸」以及少量但斷距離的「配送」兩活動。5.流通加工：乃指依照客戶的要求，對製成品的包裝狀態加以改變，例如替客戶「標價」（黏貼零售價格標籤）、依客戶指定的個數重新包裝或禮盒包裝等作業。6.資訊：物流與資訊可謂是一體兩面，密不可分，因為所有的物流活動，都必須透過資訊加以系統化，方得以謀求物流系

5、統的效率化，因此資訊乃物流機能中最重要的支援活動。最近幾年來，企業界對物流中心所帶來利基感到相當滿意，故大多數企業顯得有走向物流中心而漸漸棄傳統物流方式之趨勢，這是因為物流中心具有下列幾項功效：1.集中處理，提高物流作業效率物流中心對貨物的處利方式與傳統流通型態相較，其差異相當大，就先以配送效率這一點來說，前者就叫後者有規模經濟。傳統流通型態傾向於多廠商對多批發商、多批發商對多零售業，貨物由廠商到零售商期間所需耗費的配送成本（假設每趟配送成本相同下）當然教務流中心統一配送來的多！不僅如此，物流中心因為量、規模的擴大，也比較具有能力投資自動化設備、資訊電腦化，以進一步改善在作業上的效率。

6、2.專業分工，提升企業經營績效原先批發或經銷體系的人員需要處理物流又要處理商流事物，難免會有漏網之魚，無法將商物流兼顧，現在出現物流中心來接管物流事物，以專業化的物流技術，迅速交貨達成顧客滿意度；並且可使前者專注於營銷，銷售量可以提升，如此一來，企業經營績效自然提高。3.掌握通路，提高企業之競爭優勢『物流』藉由物流中心的建立，可自行掌握通路體系，如此企業對通路便自然掌控了某一程度的影響。企業可經由其物流通路特性之掌握，進而縮短流通體系的流通通路，並減少通路上的層層剝削，以降低浪費，我們稱這種現象為『流通扁平化』。通路縮短的好處不僅加惠於消費大眾的身上，相對的亦提高了企業的競爭優勢。擁有

7、現代化的物流中心，亦擁有優秀的配銷能力，比較容易得到經銷權或代理權，這是著名的進口商德記洋行在歸建物流中心時，所考慮之略性目的之一。4.降低庫存，減少資金積壓以往的流通體系，物品是藉由位在各地之經銷商作為傳遞的媒介，也因為此種原因，經銷商為達有足夠的存貨以供需求，允許積壓『安全庫存量』，雖然可以防止萬一之需，但在每一品項積壓數量累加，積少成多的情形下，容易造成企業的財政負擔，此外，這些安全存量亦常會有遺失、損壞等情形發生。在物流中心成立之後，提