中层经理管理技能提升

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1、上海智瑾企管二零一一年TEL：021-54483382中层经理管理技能提升上海2011年09月28~29日会务组织：百度培训网上海智瑾企业管理咨询有限公司●电话：021-5448338213041658279e-mail:hrm28@126.comMSN:training100@hotmail.comQQ:896486730中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、也是影响企业最重要的群体，同时也有可能是阻碍企业发展的重要力量、是拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置——中坚力量，他们也时常处于尴尬局面：决策层批评中层管理者太同情员工，不执行命令；

2、员工批评中层管理者没有人情味，只顾抓工作。本课程致力于通过系统、科学的训练程序，在短期内提升参训者的管理能力。通过管理者管理能力的提升，减少部门冲突，增加企业对员工的引吸力，带动员工工作的积极性，从而提高企业管理水平和竞争力，最终达到降低企业成本，增加企业利润的目标。课程信息参加对象：企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等授课方式：课题讲授、议题互动、案例分析、角色扮演、视频、小组讨论和练习、自我评估和测验等。培训费用：培训费2800元（包含授课费、材料费、茶歇、商务午餐）培训目标： 明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；探索与领导身

3、份相适应、进一步激励下属的技能；掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；掌握管理和辅导下属的基本技能。掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧。了解如何协助上司完成组织的任务了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创合谐双赢高绩效的工作环境。建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。课程大纲第一章．管理者的角色认知游戏－“带上帽子的经理”管理者的四个角色和功能业务专家管理者教练领导经理人的视角员工的视角百度培训网www.training100.netE—mail：hrm28@126.comMSN：t

4、raining100@hotmail.com上海智瑾企管二零一一年TEL：021-54483382组织的需要如何定位我现在的四个角色的比重？管理风格的测试第二章．承上启下的沟通力沟通力测试案例分析上下左右的沟通技巧向上沟通(如何领会领导的决策？)往下沟通(策略性地向下沟通)水平沟通锤炼“悟性”主动沟通信息一致表达不同意见表扬他人（可选）给予建设性反馈和接受建设性反馈（可选）角色扮演DISC模型在跨部门沟通中的应用（可选）沟通风格DISC模型的自我测试DISC模型在沟通中的应用案例分析－跨部门沟通的烦恼研讨：沟通的规划和策略第三章．事务管理事务管理的原则陈述问题

5、陈述清晰的4大原则设定目标目标管理的SMARTER目标要事优先二八原则判断“要事”之定性思维技巧判断“要事”之定量分析工具判断“要事”之团队商议方法专注设定现实可行的完成日期马上就做劳逸结合事务管理的实用工具和技巧IT工具实用技巧第四章．员工管理和发展员工管理的目的管理的定义员工管理的三种技巧诊断：是评估员工在发展阶段的需求；灵活：是能轻松自在的使用不同的管理风格；百度培训网www.training100.netE—mail：hrm28@126.comMSN：training100@hotmail.com上海智瑾企管二零一一年TEL：021-54483382绩

6、效伙伴（约定管理风格）：与员工建立伙伴关系，与员工约定他所需要的管理风格员工发展的四个阶段热情的新手－有意愿，没能力醒悟的学习者－低意愿，低能力有能力但谨慎的工作者－没把握，有能力独立的成就者－有信心、有能力四种对应的领导风格指示型管理风格教导型管理风格支持型管理风格授权型管理风格解决领导风格不匹配的方法和步骤角色扮演和案例分析第五章．激发员工的积极性为什么要学“员工激励”？员工激励的常见误区激励的困惑激励理论发展激励的四项基本原则激励的方法和工具激励的货币性工具激励的非货币性工具小组讨论非货币激励的最佳实践分享“鲇鱼效应”成功案例的分享第六章．总结课程回顾联

7、系工作，制定个人行动计划讲师信息张巍伦敦大学教育学院教学硕士，就职于一家著名跨国企业，之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。服务企业百度培训网www.training100.netE—mail：hrm28@126.comMSN：training100@hotmail.com上海智瑾企管二零一一年TE

8、L：021-54483382惠普，中国