导游实务考试4

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1、2011年导游资格考试导游实务模拟试题及答案(4)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)1．为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。2．导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。3．全陪按照旅游__________实施组团

2、旅行社的接待计划，监督各地__________的执行情况和接待质量。4．导游人员应掌握相关的__________和__________知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。5．地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的__________位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好__________。6．领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应__________；若确实有特殊原因，并由__________提出时，地陪必须请示旅行社有关部

3、门，视情况而定。7．在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。8．在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。9．导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分__________，饰物也不宜__________，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。10．导游人员——的技能是指其与领队的合作、与司机的合作以及与__________进行合作的能力。二、单项选择题(下列各题所给选项中

4、只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)1．导游服务就其行为特征而言属于()型工作，只能在与游客的接触中进行。A．生产B．接待C．脑力D．体力2．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的()属性。A．经济B．政治C．文化D．服务3．现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过()导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。A．实地口语导游方式B．多媒体导游方式C．声像导游方式D．图文导游方式4．导游服务是旅游业

5、中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的()特征。A．文化B．宣传C．综合D．产业5．用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是()。A．突出重点法B．虚实结合法C．画龙点睛法D．触景生情法6．在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对()提出更高的知识要求。A．导游服务B．导游内容C．导游手段D．导游方法7．下列选项中，不属于导游人员的概念的是（　）。A．依照条例规定取得导游证的人员，这是从事导游业务的资格要求B．为旅游者提供导游服务必须

6、是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作C．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员D．具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民8．旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该()。A．婉言拒绝B．首先征得领队与其他成员的意见C．表示赞同D．首先向旅行社领导汇报9．（　）是指导游人员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。A．身体健康B．思想健康C．心理平衡D．头脑冷静10．导游人员的情操是以()为中心而展开的对国家、集体(旅行社与其他接待单位)、游客、个人的

7、情感倾向。A．导游职业B．导游服务C．职业修养D．工作业绩11．在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是()。A．帝王巡游B．文士漫游C．公务行游D．商贾周游12．认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的()。A．冷静B．自信C．自制D．灵敏13．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。A．ZB．TC．DD．K14．下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是()。A．旅游车发生交通事故B．坏人抢劫游客财物C．游客食物中毒D．航班因天气原因取消15．在送出境旅游团时，待旅游团()后，地陪才可离开。

8、A．到达机场B．办理登机手续C．办理行李托运手续D．进入隔离区16．如果车辆行驶时间超过2个小时，则导游人员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于整个车程的（　）。A