电子商务视频谈判支持系统的研究

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1、电子商务视频谈判支持系统的研究　[摘要]首先简要介绍谈判支持系统的有关概念，然后分析系统的结构和特点，其次介绍国外现有的一个基于erceVisualbasedNegotiationSupportSystem——E-VNSS)的可能性。谈判人可以在全球任何地方方便地使用E-VNSS，E-VNSS可为谈判人提供远程谈判的支持和服务。　　二、谈判支持系统概述　　谈判支持系统(NegotiationSupportSystem——NSS)，是一种包括计算机硬件、软件、人、过程和数据的系统，该系统支持谈判人、谈判

2、小组和第三方(如调解人或认证机构等)，并提供谈判的建议解或谈判过程的支持环境。为了研究和改进谈判过程，已经研究和提出了各种谈判理论和模型，如：对策论、冲突分析等。基于这些谈判理论和模型，开发了各种基于计算机的谈判支持系统。　　一般而言，NSS可分为两类：谈判解驱动的NSS和过程支持的NSS。谈判解驱动的NSS提供建议解，或为谈判各方建议可能的协议，这些建议由不同的模型产生，如社会判断理论模型、超对策模型、协商模型、多目标线性规划模型和专家系统等。大多数NSS是谈判解驱动的，这些系统提供建议解，而仅在一

3、定的阶段为谈判过程提供支持。　　过程支持的NSS不提供任何建议解，该系统主要用于谈判过程支持，从谈判准备阶段到最后合同签订阶段，提供不同的支持。该类系统提供了一定的通讯渠道和谈判人协商的方式。已开发了不少的过程支持的NSS，而这些系统需要特定的“决策室”或“电子会议室”。随着目前网络的广泛应用，传输技术的更新换代，通讯费较高、使用不便等制约因素都已不复存在，此类系统未来将会得到广泛应用。　　三、电子商务视频谈判支持系统　　1.电子商务视频谈判支持系统的基本结构和特点　　为了给谈判各方提供进行远程谈判的

4、环境和支持，E-VNSS应用了Inter网络环境，以及先进的传输技术，采用了客户机(Client)/服务器(Server)的体系架构。在这种架构中，用户的计算机只需连入Inter网并至少安装一种浏览器软件，如IE、Firefox等，整个E-VNSS系统都安装在Web服务器上。当用户(谈判人)用客户机通过Inter和浏览器联入Web服务器时，该客户程序将自动从服务器下载到客户机上。建议客户程序和服务器程序采用Java技术来开发，可保证E-VNSS系统的跨平台性与安全性。　　E-VNSS主要特点：　　(1

5、)E-VNSS提供了分布实时谈判的可能，谈判人可进行远程谈判(协商)，从而可以降低谈判费用，如车旅费费、通讯费等。同时可节省时间，谈判的灵活性较强。　　(2)结构化的谈判过程。E-VNSS为谈判提供谈判过程支持：可以集成各种谈判模型和工具，在为谈判提供谈判过程支持的同时，根据需要可为谈判人提供多种辅助决策分析和支持。　　(3)具有自动文件处理和归档，以及最终协议的整理和形成等功能。整个谈判过程能够自动地进行有关谈判记录和文件处理与归档,谈判人和调解人能查阅有关已讨论的问题和已达成的协议。　　(4)用户

6、身份识别、安全和保密。谈判服务由可信任的第三方提供，谈判注册和文件应由第三方的arket,1998　　[4]KerstenGE.,VetscheraR.TheEffectsofcultureinAnonymousNegotiations:ExperimentinFourCountries[R].Proceedingsofthe35thAnnualHaSciences,Ha.