基于案例推理的谈判支持系统的研究

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1、第23卷第7期控制与决策2008年7月Vol.23No.7ControlandDecisionJul.2008文章编号:100120920(2008)0720791204基于案例推理的谈判支持系统的研究韩雪,冯玉强(哈尔滨工业大学管理学院,哈尔滨150001)摘要:通过对谈判案例的表达、检索、复用、评价、适配和学习的研究,基于案例推理的谈判支持系统解决了谈判者谈判相关知识缺乏的问题;在谈判案例表达方法中提出了属性分类方法;采用改进的最近相邻法进行谈判案例适配,以获得更相近的谈判历史案例;通过对基于案例推理的谈判机制分析,构建了基于案例推理谈判支持

2、系统的体系结构,并详细设计了谈判系统的功能.最后,通过一个采购谈判方案验证了基于案例推理谈判支持系统的实用性.关键词:案例推理;谈判支持系统;案例表达;案例检索;案例学习中图分类号:C931.6文献标识码:ANegotiationsupportsystembasedoncase2basedreasoningHANXue,FENGYu2qiang(SchoolofManagement,HarbinInstituteofTechnology,Harbin150001,China.Correspondent:HANXue,E2mail:upperhan

3、@126.com)Abstract:Inordertosolvingthescarcityofnegotiators’correspondingknowledge,anegotiationsupportsystembasedoncase2basedreasoning(CBR)isproposed.Thenegotiationcaserepresentation,retrieval,reuse,evaluation,reviseandlearningareresearched.Inthesystem,acaseattributes’classifi

4、cationispresentedincaserepresentation.Theimprovednearestneighborsmethodisappliedtocaseretrieval.Allattributesofnegotiationcaseareclassifiedinthemethodsothattheretrievedcaseismoresimilartothecurrentnegotiation.Byanalyzingthenegotiationmechanism,theframeworkofnegotiationsupport

5、system(NSS)basedonCBRisbuiltandthedetailfunctionsofallsubsystemsaredesigned.Finally,acaseofbuyingnegotiationisusedtovalidatetheeffectivenessofthenegotiationframework.Keywords:CBR;Negotiationsupportsystem;Caserepresentation;Caseretrieval;Case2basedlearning1引言谈判的条件和环境寻求谈判的帕累托最优

6、解,或给近年来,谈判作为解决社会生活中个人或团体出谈判双方均满意的协调解.这些方法最明显的缺间利益冲突的有效手段,越来越受到更多专家学者陷是谈判模型所提供的方案在实际应用中失败的概的关注和研究.随着计算机技术的发展,作为辅助谈率较大.[2]判决策的工具,谈判支持系统(NSS)也随之发展起本文将案例推理(CBR)引入谈判支持系统,来.NSS是以计算机和信息技术为手段,应用决策把以前有关谈判的经验和技巧整理到谈判支持系统科学、行为科学及有关学科的理论和方法,针对谈判的相关知识库中,并将以前的谈判以案例方式存储问题,通过提供背景材料,协助各方明确问题、

7、识别在数据库中;在具体谈判过程中,谈判者可根据现实冲突、修改完善模型、列举可行协议、进行分析比较,谈判的环境,通过对谈判案例库的检索和匹配寻求为谈判各方达成协议提供支持的人机交互式信息系可行的谈判方案,以帮助谈判者获得更大的收益.[1]统.2基于案例推理的谈判机制以前的谈判支持系统研究所采用的方法仅局限案例推理方法是美国Roger教授于1982年提于线性规划、效用函数法、兴趣偏好集结、指数标度出的,随后在医疗诊断、法律案例及辅助CAD设计[3]和遗传算法等,以此建立谈判模型并为谈判双方提等领域得到成功应用.基于案例推理的谈判支持供建议解决方案.这

8、些方法的共同特点是,根据当前系统首先要求谈判者输入要解决的谈判问题的描述收稿日期:2007205219;修回日期:2007208202.