当责企业文化.

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1、Dec.2,2006·当责经营自己领导组织提升企业执行力一、“当责”·“当责”的字源、概念·“当责”与责任·“当责”的延伸二、ARCI法则·ARCI法则概念·如何建立ARCI矩阵模式·ARCI行事准益处则及企业提升力三、塑造“当责”企业文化、提升执行力四、著作《当责》及其评价·目录如今，“当责”思潮已在全球波澜壮阔地推进着，诸多国际管理期刊和企业报道为文论述“当责”议题，在杜邦、通用电气(GE)、安捷伦(Agilent)、3M、惠普、微软、联华电子等跨国企业，美国PMI、英国ITIL等专业组织，以及许多中小企业，“当责”观念都被重视、推广与应用，在各处落地生根

2、。一个“当责时代”已翩然来临，准备为组织、为自己做转型吧，担起“当责”！一个翩然來临的“当责时代”韦氏字典对accountability的定义是这样，如果你负有当责，你是要能：适时报告进度，与成果（或并没达成的成果）给适当的人；知道事件的前因后果、来龙去脉，也愿意说明；判别事情的轻重缓急、利害得失，具有响应自己、别人、环境并完成任务的能力；说明理由。当责（accountability）大于并包含了责任（responsible）toreport，explain，orjustify；beinganswerable，responsible.”据此而言.“当责”字源含

3、义当责（accountability）责任（responsible）当责的字源及延伸意思：要清楚的、需报告的、可依赖的、能解释的、知得失的、负后果的、重成果的。美国IMPAQ顾问公司对当责的简洁定义：人们能够相互信赖，信守对绩效的承诺和对沟通的信约。艾普斯坦博士提出，当责要计算、计量清楚，亦即对所要达成的重要目标要说明清楚、要能数字化，才能计算清楚、才有计量管理、才能清晰负责。韦氏字典关于当责的定义：当责之人应能适时报告进度与成果给适当的人；知道事件的前因后果、来龙去脉，也愿意说明；判别事情的轻重缓急、利害得失，具有响应自己、别人、环境并完成任务的能力；能够说

4、明理由和负责任的。“当责”的几种解释责任当责执行责任成果责任有责任确实执行被交付的任务不管怎么做，有责任在成果上达成目标。有义务财务行动有义务确保这些责任能交出成果来对自己定下的承诺负责也对别人许下的承诺负责“当责”和责任的关系·当责就意味着为结果全力以赴，达标致果！序号责任感程度行为描述120%盲目跟从、事不关己、颓废的受害者心理260%责任和目标承诺不足、受害者循环380%保全主义、因循怠惰4100%尽职尽责5105%总是超出职责之外，自主自发多做一点。（个人理解）“当责”是责任的最高层次60%的受害者回路（意识、结果循环）企图心责怪“别人”状况（结果）抉

5、择退藏、退缩不前抵抗漠视否认自己错误自我合理化受害者的回路105%的当责回路（意识、结果循环）企图心谅解“别人”状况（结果）抉择采取行动学习承认自己错误拥有自我检讨当责的回路对当责的误解：当责是事后找替罪羊，以负起全责；是老板用它来套我、整我、惩我的；没有意义，我们公司没完成任务是家常便饭；当责是一种沉重负担；会引起不必要的压力、恐惧、悔恨、罪惩与憎恨。“当责是一种个人抉择；是选择要提升个人处境并展示拥有权而藉以达成所预期的成果（results）。”当责是一种人格特质；不断在探讨：我还能多做些什么？以提升或超越我目前的处境，而赢取我所追求的成果？它需要一个程度

6、的拥有感；包含做出、守住、并积极响应“个人承诺”。它眺望未来，故能拥抱现在与未来的努力，而非只是被动式的与过去式的解释。当责是一种个人抉择，是选择成为受害者，还是成为一个当责者。“当责”是一种趋势大多数人都认为，他们别无选择才成为受害者。事实正相反，他们是自己选择成为受害者。选择成为受害者是很自然的，因为：难以改变目前所处的环境，无法响应该环境下的各种状况；无法坚定价值观、掌控态度、改变行为；没有了企图心，不知道所追求、所渴望的成果是什么？当我们发现，责任无法避免时，我们会更愿意去做好准备，以接受这个责任。当我们愿意对行动及其应用，接受整体责任（fullres

7、ponsibility）时，我们就承担了当责（accountability）。当我们无可避免地承担起当责，我们就不会倾向于把责怪加诸他人、或加诸我们所无法控制的环境。如果不能勇于负责，勇敢地向外或向上跨出一步，则每每向内收缩，或向下沉沦，进入了所谓的“受害者循环”的受害者世界。“当责”与“受害者”之间的抉择有了当责的意识，你的绩效总是超出100%，个人能力则是持续不断的成长！尽职尽责是称职员工，多努力5%是优秀员工。当责的员工总是能超出目前处境，赢得组织和个人想要争取的成果。·Tips当责是一种关系：一种双向沟通，是两者之间的一种合约，不是只对自己的承诺。当责

8、是成果导向的。当责不是只看投入，而是更