前厅部工作心得

《前厅部工作心得 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、前厅部工作心得[前厅部工作心得]前厅部工作心得时光流逝，不知不觉来到百乐泰已经三个月了，在这当中，我学到了很多、了解了很多、懂得了很多，前厅部工作心得。记得在刚进入酒店大门时，心里很兴奋，因为自己终于可以做服务这一行业了，以前曾经考虑过干这一行，可是始终没敢踏进去。在家休息了几个月后，我慢慢想通了，觉得不管干什么都是对自己的一种考验，能够加入百乐泰，我很高兴。三天的试用期中，我对酒店概况有了大体了解，可不知怎么回事，觉得自己有点不适应，对客服务中开不了口，面对客人时没有表情，心里明白要面带笑容、要主动问好，可话到嘴边还是没有勇气说出，一点信心都没有。不过，事情都有一个过

2、程，在领导的鼓励和同事的帮助下，我鼓励自己，渐渐地有了信心，我可以独立完成自己的工作了，心里好欣慰，心得体会《前厅部工作心得》(..)。在酒店里总会遇到一些不顺心的事，毕竟是服务行业，这是避免不了的。有一次，一位客人问我泳馆的水温是多少，我回答不知道，刚说完，我马上意识到了自己的错误，可为时已晚。培训时曾学过在回答客人问询时是不能出现“不知道”这三个字的，可我一时疏漏出了错。此后，我暗暗记在心里，告诉自己今后不可以犯同样的错误。试用期间，我对自己的要求还不是太高，心里总想耍点小聪明，现在明白了，领导的眼睛是雪亮的，无论什么举动都逃不过领导的眼睛，今后，我一定会让自己表现

3、得更好，也一定会努力得到领导的赞赏，成为领导的得力助手。我会更加严格要求自己，使自己成为酒店的一名优秀员工!让我们大家一起努力吧，让我们共同创造百乐泰美好的未来。前厅部工作心得2　　第2篇机关干部工作制度　　〖预览〗机关干部管理规定为健全和完善机关干部管理体制，建设一支务实、廉洁、高效的机关干部队伍，特制定本规定。一、学习制度1、每月机关干部集中学习不少于1天，机关干部自学不少于2学时。2、机关干部配备专门的学习笔记本，集中及自学学习情况由分管党务领导每月抽查1次，凡未完成规定学习内容及学习笔记者在抽查后5日内补齐。3、机关干部每季度根据当前学习的中心内容结合具体工作，

4、各自撰写心得体会文章1篇。要求字数不少于1000字。4、鼓励机关干部参加函授或自考，凡经党委同意参加函授或自考者，获得大专文凭的给予一次性奖金1000元;获得本科文凭的给予一次性奖金20xx元;获得本科文凭以上者给予一次性奖金3000元。二、考勤制度(一)上班考勤实行平时上班签到考勤：夏季上下班时间分别为上午8:30—12:00，下午3:00—6:30;冬季上下班时间分别为上午8:30—12:00，下午2:30—6:00。签到最后时间为当日上午8:30、下午6：00。全体干部职工要自觉遵守考勤规定，不得无故迟到、早退或缺勤，凡迟到、早退扣津贴10元/次，缺勤扣津贴50元

5、/次。考勤表由党政办主任准时收回，并逐月统计汇总、公示。(二)会议考勤开会时，严禁随便进出会尝高声喧哗、议论，不得做与会议无关的事，原则上不会客，关闭所有通讯工具。严格遵守保密制……前厅部工作心得3　　第3篇餐饮前厅主管岗位职责　　〖预览〗餐饮前厅主管岗位职责1、协助前厅经理或店长做好职责范围和岗位责任内的各项工作，对前厅经理或店长负责，并报告工作。2、根据前厅经理或店长的委托和授权，直接参与和负责督导分管的各项工作，确保优质高效。3、在前厅经理或店长缺席或休假不在的情况下，根据公司的工作指令，全面负责餐厅的工作，支持工作例会，保证工作顺利进行。4、负责前厅各岗工作人员

6、调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的营业时间内各服务点上有岗、有人、有服务。5、按照前厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。6、掌握市场信息，了解客情和客人需求，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房有关领导。7、根据餐厅业务需要，每周定期地组织服务质量专题培训。8、餐前、餐中、餐后及时对营业场所进行检查，确保各项设备和就餐环境保持良好。9、做好思想政治工作，抓好前厅员工的精神文明建设，关心员工生活。10、做好餐厅易耗品及其他费用的控制管理工作。11、做好日、周、月的绩效考核的评定表。餐饮前厅主管岗位职责1、认真贯彻餐

7、饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。4、对下属员工进行……前厅部工作心得4　　第4篇公司综合部工作职责　　〖预览〗综合部是中心的综合事务管理部门，在中心主任领导下负责本中心的各项行政管理工作，其工作职责：(一)负责制定本中心日常工作计划，协调日常工作，负责上情下达、下情上报、关系协调等工作。(二)负责整理工作信息、掌握工作动态，开展综合调研，反馈工作意见，为领导决策和指导工作提供依据。(三)负责本中心员工考勤、考评、技术职称