公共关系概念

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1、在时机不成熟的时候，把你的厚度积累起来，当时机来临的时候，你就会奔腾入海，成就自己的生命！考研专业课复习提纲——公共关系学概念第一章公共关系基本概念1．公共关系：世界公关协会大会：公共关系的实施是分析趋势、预测后果。向组织领导提供咨询意见，并履行一系列计划行动以服务与本组织与公众共同利益的艺术和社会科学；《公共关系学》：公共关系是社会组织为塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术；张雷：公共关系是社会行为主体与其相关的个人、群体和组织之间形成的相互制约、相互影响、相互促进的状态，公共关系活动是社会行为主体为赢得社会理解、建立社会

2、声誉、改善社会生存环境、争取社会各方支持的努力。2.公共关系状态从静态的角度看，公共关系是一种状态，它是公关主体各种社会关系的利害关联形态。公共关系状态是一种客观的存在。良好的公关状态是公关主体生存和发展的重要保证，不良的公关状态则会给公关主体带来一系列问题，严重的还会导致公关危机。良好的公关状态是指公关主体与公众之间的关系和谐、融洽，彼此了解、相互信任与积极合作。不良的公共关系状态则是指相互之间的无知、冷漠、怀疑、敌视、纠纷和冲突。3.公共关系活动公共关系活动是公关主体为了改善自己的公共关系状态所采取的行动。任何一个组织或个人，其关系的建

3、立、维持和发展都需要采取一系列有效的措施和行为。公关活动的原则是真诚、平等、合作、互利。公关活动可以分为：日常的公共关系活动和专题的公共关系活动；也可以分为主动性公共关系活动和被动性公共关系活动。4.公共关系管理公共关系管理是对公关主体名声、信誉和社会关系资源的经营活动。主体通过对公共关系的管理来达到增进社会效益、促进自身健康发展的目的。公共关系管理需要借助一系列的公共关系实务来实现，公共关系实务是公关活动和公关工作的另一种表述。5.公共关系学公共关系学是研究公关主体整个社会生存系统中，主体——公众这个子系统运行和演变规律的科学。它的任务是

4、从公关体系整体着眼，研究不同体系中各成员、组织和团体之间的各种关系；从公关主体的需要出发，以互利关系为主线，研究推动和制约公共关系体系演变的各种因素；在此基础上进行综合考察，揭示公共关系体系运行的规律。公共关系学的研究内容包括：公共关系的概念体系、公共关系的发展历史、公共关系的行为主体、公共关系的行为对象、公共关系的管理过程、公共关系的方法手段、公共关系的实务活动、公共关系的职业道德和法律约束等等。凡人之质量，中和最贵矣。中和之质，必平淡无味；故能调成五材，变化应节。是故，观人察质，必先察其平淡，而后求其聪明。——《人物志》第9页共9页在时

5、机不成熟的时候，把你的厚度积累起来，当时机来临的时候，你就会奔腾入海，成就自己的生命！第二章公共关系的历史与发展：美国公共关系职业发展的四个阶段：6.巴纳姆时期：现代公共关系最早出现在美国，与当时政治斗争的需要和商品经济的发展直接相关。有组织、有计划的公共关系开始于19世纪中叶美国的“报刊宣传运动”，同美国新闻事业发展中“大众化报刊”的出现有直接关系。菲尔斯巴纳姆是这一时期最具代表性的报刊代表人，因制造舆论宣传、推动马戏演出而闻名于世。他的报刊宣传活动在促进公共关系发展成为一种有组织的活动方面具有积极的意义。这一时期的公共关系活动，只从本组

6、织的利益出发，主张“凡宣传皆好事”。这个时期，公关宣传手段的应用得到了一定的发展。7.艾维李时期：真正意义上的公共关系形成是在20世纪初，其直接原因是垄断经济的形成及其与社会之间产生的矛盾。20世纪初爆发的美国近代史上著名的“扒粪运动”，使得一种代表企业利益，沟通企业与公众之间关系，从中获取报酬的新职业——新闻代理业应运而生。在这一时期，被称为“现代公共关系之父”的艾维李的“说真话”的思想和“公众应当被告知”的原则，奠定了现代公共关系理论的基础。8.伯内斯时期：20世纪二三十年以后，公共关系理论和实务在世界各地先后发展起来。二战后，公共关系

7、在美国得到了大力发展。随着消费者的权力，越来越受到重视，公共关系已成了社会各界不可或缺的管理手段和经营方法。公共关系同资金、设备、人才一起被称为现代企业的四大支柱。由于跨国公司的发展，公共关系的理论和实务被带进了其他国家和地区。公共关系活动的蓬勃发展，使之最终成为有独立的学科体系的新兴社会科学。同时，公共关系教育也在世界各地发展起来。最早致力于公共关系科学研究的是自称公共关系顾问的爱德华伯内斯。他在《舆论之凝结》一书中提出了：“公共关系咨询和“投观众之所好”的主张，使得公共关系理论和实践的发展进入了更加主动的阶段。以伯纳斯的工作和成果为标志

8、，公共关系理论体系得以建立，公共关系教育和公共关系职业进入了大发展的时期。9.现代时期：20世纪50年代以后，公共关系的理论和实务都进入了新的发展时期，尤其是以信息技术为代表的现