公共关系的概念

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1、关系、社会关系与公共关系。关系：广义：按哲学范畴里，指事物间的普遍联系。狭义：指人与人之间的相互联系。社会关系：人与人之间的关系（国家关系，社会组织关系，人际关系）。公共关系：作为一种客观存在，伴随人类的历史产生，发展，壮大，由于历史短，学科建树晚，定义莫衷一是。公共关系的概念:即公众关系，指社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解与合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。公关是公共关系的简称，源于英文PublicRelations,缩写为PR。公共关系三要素:社会组织--公共关系的主体;相关公众--公共关系的客体;信息传播--公共关系的手段。社会组织形象——

2、即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。公共关系实质和目标：塑造社会组织美好形象，争取相关公众的支持、理解和合作。企业形象的构成要素：1.顾客对组织所提供的产品或服务的感知。2.当产品和服务出现问题时，公司乐于承担责任。3.公司如何对待顾客。4.公司承担的社会责任。良好的企业形象有什么作用1、为在不熟悉的环境里购买熟悉产品的决策提供依据2、当消费者以前没用过某个产品或服务，或用的很少时，提供购买保障3、减少购买搜寻时间4、带来心理强化和社会认同5、吸引优秀员工6、财经观察家和分析人士作出更有利的评级现代企业公关的唯一

3、目标就是树立良好的现代企业形象。现代企业公共关系的两条基本方针：一是着眼于长远打算，二是着手于平时努力。公共关系学的定义：是以公共关系的现象和规律为研究对象的一门综合性应用学科。公共关系学是一门综合性的边缘学科，它涉及的学科十分广泛，主要包括社会学、心理学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学、经济学等，它有其独立的学科体系和学科特色。公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术。小结：公共关系有自己独特的应用业务。1.公共关系需要研究社会组织的一般行为，但重点是研究组织的交流、沟通、劝说行为。2、公共关系学需要研究组织的一般管理职能，但重点是研究组织的传播管理和信息管理职

4、能。3.公共关系学需要研究一般传播活动，但重点是研究组织对其特定公众是如何交流信息、如何沟通意义，如何劝说态度。时代呼唤公共关系：时代特征，世界经济交融，政治一体，文化融汇，呼唤公共关系！ 科技综合。知识经济、信息与形象的哲思，产品竞争→市场竞争→知识、信息、形象竞争。知识经济时代，以信息与技术、形象为特点。信息和形象决定发展，涉及效益。可以提高效率，节约能源，原材料，成本，提高自动化水平。文化导向市场的到来，从小农经济到商品经济市场经济，二战后由生产销售导向→市场需求导向→社会文化导向。人类文明升华，诚实，信誉，互惠互利，公正等道德文化价值越来越成为执着的精神需求明显。物质让位于文化

5、、精神价值的追求，全民崇尚文化，教育水平的提升，尊严，个性，文化调动一切。文化就是财富。 中国入世公共关系面临的机遇和挑战机遇：★中国公关环境更趋优化★中国公关从业人员将产生结构变化★国际国内公关公司加速互动。★中国公关教育、媒体、社团的国际化交流与合作加强。★中国公关职业规范将在全球化中完善。★新兴职业将为公共关系提供全新的舞台。★信用体系将为公共关系提供职业依托。挑战：★对特定方式的需要。★公众意识增强。★传播工具发展。★专业能力增强。★高新技术发展。★组织机构精简。★对成果的重视。★对创新性的渴求。★性别歧视减少。★全球化加剧。★中国公关业继续保持较快发展势头：职业化，全才专能化

6、，勇气十足，道德完善，领导意识充分。公共关系兴起的社会历史条件：政治前提：民主政治取代封建专制。经济前提：商品经济取代自然经济。技术前提：现代传播手段的进步。史前类公关：作为一种协调关系的管理职能或艺术公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。特点，古代的公共关系带有浓厚的功利性；盲目、被动地进行的原始状态的公共关系，本能的自发行为，没有明确的公共关系意识；与其他活动交织在一起没有分化出来；不涉及经济。古代中西方公关思想的不同点西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段多样化。古代中国：关系主体处理

7、事物的精华部分仍能指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德；没有涉及经济。公共关系在美国兴起的历史条件美国政治体制民主色彩较浓。美国国民有较强的平等意识和群体观念。美国市场体系发育比较健全，经济发达。传播技术手段先进。公共关系在美国的兴起1）报刊宣传运动：19世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想，纽约太阳报，公关关系的雏形。2）巴纳母神话：他认为“凡宣传