加强物流案例研究

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1、加强物流案例研究

2、第1内容显示中　　戴定一，中国物流与采购联合会副秘书长，中国物流信息中心主任。曾任原国家经委经济信息中心副处长，中国物资信息中心副主任。长期从事经济信息分析和行业信息化工作，曾获部级科技进步一、二等奖、部级专家称号。　　物流是当今传统产业信息化的一个热点，也是it厂商关注的主要领域之一。现在能够提供物流信息技术服务的厂商已经数以千计，各种物流信息系统和解决方案也已经多如牛毛，其中不乏成功的典范，如海尔物流、联想物流、宝供物流等等。但是对于大多数用户来说，对于那些希望改造自身物流业务的制造企业、分销企业和物流企业来说

3、，还是感到很茫然，无所适从。　　物流信息化的继续发展需要指导，现在到了进行总结的时候了。案例的总结和研究则是最好的起步。　　决策来自数据支持　　可能是由于体制和文化上的原因，我们对许多事情缺乏反思，或者反思不够深入，学术上也没有给案例研究以应有的地位。大多数人缺乏经常总结和反思的习惯，所以管理制度上和决策程序上的随意性和大而化之随处可见。这使我联想到一个长期以来一直印象深刻的事情。　　1988年，我有机会作为访问学者去美国进修。一天因为要查阅有关中国的统计资料，我走进了宾西法尼亚大学的图书馆，向一位和蔼可亲的女管理员提出要借阅中国统

4、计年鉴的请求。她不仅很快拿出了我所要的资料，还非常仔细、耐心地向我介绍其他的中文书籍和资料，并一再嘱咐我要多来光顾。开始我以为这是一种礼貌，或者说是服务质量、人员素质方面的表现，后来经过进一步攀谈才知道，图书馆里各种书籍的使用情况是进入数据库存档的，决策者不仅要知道各种书籍资料的使用效率，还直接使用这些统计数据作为下一年采购时分配投资的依据，甚至作为图书馆设立或调整工作岗位的依据。这是一个细小但又典型的信息化例子，说明了技术不是主要的，重要的是明确信息的流程和作用。这个例子也使我们看到信息化是如何把管理决策制度与服务质量、人员素质等

5、等因素统一在一起的。　　也许我们很容易采用同样的办法来改变我们图书馆采购资金分配，但不容易做的是处处进行总结、反思，形成习惯，把一切决策建立在对以往的科学评估研究基础之上。我以为信息化，不能光看有多少计算机、网络设备，更重要的是所有的决策都来自数据的支持，所有的过程都留下必要的数据记录，这样形成一个良性循环的机制，这就是我理解的信息化的本质。在这样的机制中，信息系统只是一个外在的工具。　　评估、推介成功案例　　近年来，我国在科学评估与研究方面有了长足的发展，在it领域，出现了诸如赛迪顾问有限公司这样的权威机构，为市场提供了详细的统计

6、分析报告，特别是在软、硬件的研发、制造、销售方面具有很好的指导意义。但是在应用方面，在如何采用适用的信息技术改造和提升传统产业的竞争力方面，权威的评估分析报告还不多见，这方面需求实际上是十分迫切的。从当前的实际情况来看，传统产业中能够总结信息技术应用状况的力量有限，需要it界的帮助。最好的结合点是对于那些成功的应用案例进行深入的研究、评估和推介。研究什么？如何评估？如何推介？都要结合传统产业的发展方向，所以也不是it厂商能够独自胜任的。　　以物流为例，一方面要看到现代物流是要以整合社会资源为目标的，所以单一企业的物流解决方案意义并不

7、大。传统物流企业未来的发展方向只有两个，要么成为整合社会资源的主导者，参与物流标准、规范等游戏规则的制定，最终成为物流的领袖企业；要么成为被整合者，遵从游戏规则，在供应链中找到自身的地位和发展空间，发挥自身应该发挥的作用。这就是行业发展的大方向。另一方面也要看到，这种整合的难度很大，也不可能全面铺开，因为现代物流归根到底是现代供应链管理的表现，而供应链关系是在市场经济发展到一定程度以后形成的，是企业在长期的竞争与合作之间的平衡、选择基础上，形成了战略合作伙伴关系的表现，企业之间可以互相开放数据库，可以互相利用物流资源，可以协调分配供

8、应链的整体效益。这一点可以从美智管理咨询公司的一份调查报告中得到验证，报告表明，客户不愿意把物流业务外包给第三方物流企业的各种因素中，服务不可靠占首位，占调查的50%以上，认为价格高的只占4%。由此可见，物流资源的整合和供应链关系的形成需要一个较长的过程，在相当长的一个时期内，物流各环节的改造还是有市场的，例如库存管理、车辆定位、条形码和自动识别技术等等。　　当前采购环节的市场前景看好，政府采购、跨国公司的采购和一些国内大型企业的采购都提供了很好的案例。美智公司的调查表明，即使在大型企业中，采购业务交给第三方物流公司的比例也很低，在

9、15%左右，具有极大的发展空间。据一些典型案例的经验，采购环节采用信息化改造以后，可以明显节约采购成本，一般来说可以降低采购金额的8%～10%，甚至高于许多企业的资金利润率。　　中国物流与采购联合会十分重视应用案例的研究和推介工作，并