浅析西方管理理论中人性观的流变

《浅析西方管理理论中人性观的流变》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅析西方管理理论中人性观的流变浅析西方管理理论中人性观的流变纵观西方管理理论的发展，西方管理学家认识到正确把握人性对管理的重要性，对人性与管理的关系做出了许多有价值、有开拓性的探讨，并以一定的人性观为基础，展开自己的管理理论，指导现实的管理实践活动。在西方管理历史上先后形成了经济人、社会人、自我实现人、复杂人、文化人等主流的人性观。一、经济人人性观与科学管理理论19世纪末20世纪初管理活动还没有得到足够的重视，没有被视为科学门类。企业运作中没有系统的管理理论的支持，管理更多地凭借人们的主观经验和感觉，

2、采用的是一种放任自流的管理方式。管理者凭借经验在进行日常的管理活动，工人们也在依靠日积月累的经验来工作。第二次工业革命深刻地改变了整个世界，技术的革新促使企业生产力的很大提高，随之而来的是企业生产规模的不断扩大，生产资料的越发集中，劳动分工更加细化。新生资本主义国家进入了工业化大生产的年代，这些变化在很多方面提出了新的管理问题，包括如何有效地利用所有的资源，如何提高生产效率等，都对管理思想提出了更高的要求，原来经验式的管理方式已不法满足这种大生产的需要。建立一个完整的管理知识体系，应对新的变化，提高生

3、产效率已是迫在眉睫。经济人又称理性经济人，其思想的理论渊源来自于英国古典经济学家亚当斯密（AdamSmith）。其在1776年出版的《国民财富的性质和原因研究》（简称《国富论》）中认为：人都是趋利避害的，自私自利是人们的本性，是与生俱来的。人们在自私自利的本性驱使下从事各种各样的活动，目的就在于实现个人利益的最大化，而这些活动在客观上又是有利于社会与他人的。被誉为科学管理之父的弗雷德里克温斯格泰罗（Frederickcgregor)将经济人的人性观归纳、总结为X理论。经济人人性观的主要观点：大多数人都

4、生性懒惰，好逸恶劳，他们不愿意工作，想方设法逃避工作；人们工作动机为了实现个人经济利益的最大化，只有金钱和物质利益才能激励人们努力工作；多数人胸无大志，不愿意承担任何责任，宁可接受别人的指挥和控制；大多数人的以自我为中心，对组织的目标漠不关心，必须采取强制的、惩罚性的办法才能促使他们为完成组织目标而工作。建立在经济人人性观基础上的科学管理理论的重点是在物而不是在人，强调管理过程的计划、组织、指导、协调和控制，强调生产过程的科学化、标准化、程序化，从而提高工作效率。管理要达到组织目标，就必须采用强迫、控

5、制、指挥、监督等手段，实行胡萝卜加大棒的政策来诱导工人工作，才能使他们付出一定的努力，按照组织或管理者的要求去努力工作。二、社会人人性观与人际关系管理理论20世纪初主要资本主义国家相继进入垄断资本主义时代。西方社会的经济环境、政治环境，文化环境等都发生了一系列重要的变化。一方面，随着社会生产力进一步发展，人们物质生活水平迅速提高，单纯的物质利益刺激已无法满足人们的需求。另一方面，资本主义国家经历了严重的经济危机，大萧条之后，越来越多的人感到没有安全感，转而去寻求一种集体的归属感、安全感。在具体的生产实

6、践上，单纯金钱的物质利益刺激方式已无法调动工人们生产的积极性，而严格的管理规制，高强度的工作，又严重激化了劳资双方的关系。面对这样的形势，管理学家们不得不开始反思原有的经济人人性观以及在其基础上形成的科学管理理论与模式，并对其超越形成了社会人人性观及人际关系管理理论。美国的社会心理学家梅奥（E.Mayo），通过著名的霍桑试验发现：工作环境、工资薪酬等物质条件，不能有效地刺激工人、调动工人工作的积极性。实际上工人们更加注重各种各样的社会性的需求。梅奥在对霍桑试验结果研究的基础上，1933年出版了著作《工

7、业文明中的人类问题》，展示了其社会人人性观思想，提出了其著名的人际关系理论。至此，人们开始以社会学、心理学的视角来研究人的行为、目的和动机，从人际关系、社会交往等方面入手，来寻找有效管理的途径，形成了人际关系管理理论，为后来行为科学管理的建立打下基础。社会人人性观的主要内容：第一，不能仅仅将人视为单纯的经济人，人在根本上是社会人，人们社会和心理方面的社会性需求（包括人与人之间的友情、安全感、归属感和受到他人的尊重等）比经济利益需求更加重要；第二，决定生产效率高低的决定性因素不是工资薪酬、工作条件等，而

8、是工人们的士气，而士气主要取决于工人在企业、社会中人际关系是否协调。第三，企业中除了有正式组织，还有非正式组织的存在。正所谓正式组织和非正式组织，恰如一把剪刀的两半叶片，缺一不可。①非正式组合是人们以社会情感为基础自发地结成的群体组织，其自然地形成一定行为准则和惯例，影响着非正式组织内部成员的行为，进而影响着正式组织目标的实现。以社会人人性观为基础的人际关系管理理论强调：第一，采用参与式管理方法，让员工一定程度地参与企业的决策制定与共同利益的分配。第二，