西方基于人性假设的管理理论演进及特点探析

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1、西方基于人性假设的管理理论演进及特点探析段溢波（武汉纺织大学传媒学院，湖北武汉43007）摘　要：对人性的认识和探索是管理理论发展的一条逻辑线索。本文追溯了西方人性假设从“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”到“文化人”的演进，梳理了相应的古典管理理论、人际关系理论、放权自治理论、权变管理理论到文化管理理论的发展，揭示了西方人性假设和管理理论从低级向高级、从表层分析向深层分析、从分析性研究向整体性研究、从强调人的自利性向关注人的利他性、从以控制人为中心向以发展人为中心、从硬性强制模式向柔性协商模式转变的特征，有助于我们准确认识和把握西方管理理论演变的基本规律。.jyqkSm

2、ith1723-1790）在《国民财富的性质与原因的研究》（简称《国富论》）中提出，斯密认为，个人的一切活动都受“利己心”支配，每个人追求个体利益会促进整个社会的共同利益，这种个人利益的追逐者就是“经济人”。在经济人看来，多数人天生懒惰，对工作抱有一种天生的厌恶感并尽可能逃避工作；多数人胸无大志，乐意任人摆布，不愿负责，缺乏抱负；大多数人的目标与组织目标相矛盾，必须对他们严加管制，实施威胁惩罚的办法才能使之为组织工作；工作只是为了获得经济报酬以满足生理和安全的需要。由此管理大师麦格雷戈把有关“经济人”的管理思想归纳出了X理论。第二是“社会人”假设。1924年开始，乔治·埃尔顿·梅奥（G

3、eorgeEltonMayo1880-1949）主持了历时九年的“霍桑实验”后提出了“社会人”假设理论。认为：人的行为绝不仅仅为了追求金钱，人还有一系列社会的、心理的需要；社会需要的满足对人的行为具有更大的激励作用。“社会人”较之“经济人”假设无疑前进了一大步。它不仅看到了人具有满足自然性的需要，而且认识到人还有安全感、尊重、友情、归属感等社会性需要。第三是“自我实现人”假设。“自我实现人”人性假设理论是建立在亚伯拉罕·马斯洛（AbrahamH.MasloOuchi）在1981年发表的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》成为“企业文化理论”的代表。认为：企业中的人是有思想、有情感

4、、有价值观的人，人的心理和行为归根结底是由人的价值观决定的；人的价值观、责任感及人们在生产中的行为表现，与他长期以来所受的文化熏陶有关。它认识到人性的可塑性，将人在生产中的地位提到了前所未有的高度，也将人类对人性的认识向前推进了一大步。二、西方基于人性假设的管理理论演进脉络首先是“经济人”假设下的“古典管理理论”，由泰罗、法约尔和韦伯等人引领。泰罗1911年基于车间工人视角提出了科学管理理论，法约尔1916年基于办公室经理的视角提出了工业管理与一般管理理论，马克斯·韦伯1907年从组织的视角出发，基于对法定权力、传统权力和神授权力的分析，提出了独到的以法定权力为基础的行政组织理论。古典

5、管理理论为当时的企业组织协调劳资关系、构建管理制度以提高生产效率等，提供了科学的管理思想与理论指导。其次是“社会人”假设下的“人际关系理论”。梅奥“霍桑试验”发现，工人不是被动孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了“社会人”假设的观点。受梅奥“霍桑实验”及其“人际关系理论”的影响，管理理论的重心开始从过去的“以人适应物”向“以人为中心”转移。20世纪40年代以后，“人际关系理论”逐渐演化为“行为科学学派”。第三是“自我实现人”假设下的“放权自治理论”。根据“自我实现人”的观点，人具有主动性，能够自治地开展

6、工作，企业管理制度的建立，应当以能够保证员工充分施展才能，发挥其积极性和创造性为目的。马斯洛主张，企业管理要下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，使员工将个人需要与企业目标结合起来。第四是“复杂人”假设下的“权变管理理论”。沙因、莫尔斯和洛希、卢桑斯、卡斯特与罗森茨韦克等人基于“复杂人”假设提出和完善了权变管理理论。认为，在企业管理中，不存在一种可以适合于一切人的管理方式和方法，管理者要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论。“复杂人”假设过分地强调了人的差异性，而相应忽略了人的共同性，使管理理论趋于“泛化”而捉摸不透。第五是“文化

7、人”假设下的“文化管理理论”。由泰伦斯·狄尔和艾伦·肯尼迪开创。一方面认为管理应以制度化、理性化为基础，另一方面又强调共同的价值观、和谐的人际关系、卓越的团队精神、高超的管理艺术以及参与式激励方式等在管理理论与实践中的重要地位，主张以文化价值等人文因素统摄物质、制度等理性因素，以含蓄代替严厉，以微妙取代精确，以人性充实理性，试图实现物质与精神、理性与价值、个人与整体在企业管理中的融合与统一。三、西方管理中的人性假设与管理理论的演进规律1.从低级