西方人性假设理论及其启示

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1、西方人性假设理论及其启示□作者：李燕武忠远作者单位:延安大学经济管理学院先驱论坛2008年第29期字号：【大中小】◆中图分类号：F240文献标识码：A内容摘要：管理思想的发展始终伴随着对人性假设的探索，从最初的经济人，到现在的文化人，每一种人性假设的出现均预示着将会产生一种新的管理思想。人性假设理论的不断发展推动了管理思想的创新。西方管理实践活动始终没有离开人性假设理论和管理思想的影响，这对构建中国式管理方法具有深刻的启迪作用。关键词：人性假设管理理论管理方法任何一种管理思想必然对应一种人性假设，研究组织中的管理问

2、题，离不开对人性的认识，这是因为任何管理行为和方式的采用，都是以对人的本质即对人性的看法为基础。在不同的时代，对人性假设的认识是不同的，与之相对应的管理理论则各不相同。西方典型人性假设及其管理理论（一）“经济人”与科学管理理论“经济人”也被称作“唯利人”或“实利人”。“经济人”从一种享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。以“经济人”假设为基础建立的科学管理理论，以泰罗制为主体的古典科学管理理论的诞生标志着科学开始代替随意，理性逐渐放逐经验。“经济人”

3、假设在当时生产力水平相对低下、劳动成为谋生的第一手段的环境下是有效的分析工具，但是，科学管理理论这种人性假设的核心认为人的本性自私、懒惰，行为动机源于经济诱因，根据这一理论建立的管理模式，就是“胡萝卜加大棒”的管理模式。正是由于对效率的狂热追求，制度的专横性忽略其主体所想，忽视人的社会层面、精神层面因素，以为只要将管理诉诸科学理性，只要简单地满足人们物质需求，就可以实现高效率。然而随着社会物质文明的不断丰富以及人们对理性主义的深刻反思，“见物不见人”、背离人性的管理哲学终于不可避免地被以人际协调、人的激励为特征的行

4、为科学所取代。（二）“社会人”与“行为科学管理理论”为了消除“经济人”假设理论的不良影响，美国哈佛大学教授梅奥，进行了著名的“霍桑实验”，并在其实验结果的基础上提出了“社会人”假设。“社会人”假设认为：人的行为绝不仅仅为了追求金钱，人还有一系列社会的、心理的需要，社会需要的满足对人的行为具有更大的激励作用。“社会人”的人性理论对人性的认识，较之“经济人”假设无疑前进了一大步。它不仅看到了人具有满足自然性的需要，而且认识到人还有安全感、尊重、友情、归属感等社会性需要。循着梅奥“工业人道主义”的轨迹，他的追随者们采用行

5、为主义的研究方法，从不同的角度、层次对管理中的行为进行了研究，并由此形成了有关个体行为、团体行为和组织行为(包括组织同环境的关系)方面的理论。其中马斯洛的需要层次理论把人类行为中的利他行为视为最终利己的手段，是为了一种无形资产或满足自己的更高层次的需要。“社会人”假设在一定意义上提出了被管理者在组织中的民主、平等主义等问题，打开了人的社会性研究的大门，使人性第一次受到较大尊重。行为科学管理理论开辟了新的方向，从以物为中心走向以人为中心，代表着管理理论从机械的思想进一步转向价值和价值判断的领域，突破了将工人视同机器的

6、延伸、忽视工人心理需求和社会协作的科学管理理论在伦理观念上的局限。然而，行为科学管理理论作为科学管理一种针锋相对的对峙，必然会走向另一个极端。（三）“复杂人”假设与现代科学管理理论西方管理学家沙因等人，认为“经济人”假设，“社会人”假设，“自我实现人”假设等理论，是不同历史时代的产物，并且只适合一定的时代和一定的人，而人的动机是复杂的，不能把人的动机假定在一两种之上。因此他提出了“复杂人”假设，他认为：人的需要是多种多样的，需要随着人自身发展和社会条件的变化而变化，并且需要层次因人而异；人在同一时期有不同需要和动机

7、，各动机之间发生交互作用，形成一个复杂的动机模式。这种不拘泥于一处的假设，引申出了形形色色的管理流派，管理理论进入“丛林阶段”。“丛林阶段”的理论既是对古典科学管理理论与行为科学的综合，又是顺应“战略制胜”的时代需求而产生和发展起来的，由于在此阶段前行为科学暴露出固有的不足，因而理论更多的偏重于“理性主义”。“管理丛林”理论中，无论是早期的社会系统学派、决策理论学派，还是更为晚期的权变理论、组织行为学、管理科学学派，以及最后集大成的系统管理学派，它们皆以系统法作为一般方法论来研究管理问题，相信复杂的结构、周密的计划

8、和自上而下的控制等理性手段，把组织看成由经济、技术和人等系统构成的大系统，强调战略规划和经营，把规章制度和有形结构当作控制职工的主导力量，把利润和成本、市场占有率和财务目标当作支配企业的惟一动力。它们强调理性因素，崇拜逻辑与推理，贬低直觉和热情，理性化、定量化和科学化是其主题。对理性主义的偏重，一定程度上压抑了人们在经济活动中生动活泼的、富于生命力的因素，在