组织行为学(二)

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1、组织行为学（二）简答1、人的行为特点：A、具有适应性；B、具有多样性；C、具有动态性；D、具有可控性；E、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果与表现。2、根据行为主体不同，分为三类行为：个体行为、群体行为、组织行为。3、组织行为学的研究内容分4个层次：对个体行为的研究、对群体行为的研究、对组织行为的研究、对社会环境的研究4、组织行为的特征：A、组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为；B、组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性；C、组织行为的效果具有两重性；D、组织行为是全体组

2、织成员共同活动的行为；E、组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。5、组织行为的构成：管理行为、群体行为（正式和非正式的组织群体）、个体行为。6、影响组织行为的基本要素：感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响。7、学习组织行为学的重要意义：A、研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；B、研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力；C、研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有

3、效性；D、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；E、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，及时地进行组织改革，以增强活力和提高绩效。8、研究方法的类型：按研究目标不同分：描述性研究、预测性研究、因果性研究；按应用角度不同分：理论性研究、应用性研究、工作性研究；按可控制性不同分：案例研究、现场研究、实验室研究。9、研究方法的特征：A、收集资料的客观性；B、观察或实验条件的可控性；C、分析方法的系统性；D、所得结论的再现性；

4、E、对未来的预见性。10、科学研究方法步骤：提出假设、观察实验、测量验证（必须有效、可靠的）。11、公理：基于约定而不需要证明的命题。定理：根据公理推倒出来的某种主张。法则：被证明同观察结果和公理相一致的命题。12、归纳：对一次或者几次观察结果进行概括。演绎：根据大量信息对某一特定事件得出结论的过程。非经验主义科学：依赖逻辑推理而不是通过实验得出结论的过程。经验主义科学：试图通过测验现实生活中的事件和资料来描绘和解释现实生活中发生的事情。信息资料搜集方式：问卷、会见、历史记录、经验和个人观察。13、基础理论的步骤：资料的搜集、

5、进一步搜集资料、继续搜集更多的资料、为解释因果关系，提出一个初始的理论。14、思想学派：一种思想学派由某一学科的许多学者、思想家和实践者所组成，他们所坚持相同的基本原理和信条，并且或者对他们所关心的学科采用类似的工作方法。15、组织行为的主要学派：A、古典学派——通常被认为涵盖“科学管理”的内容。B、人际关系学派——重点对人的行为进行研究的学派。C、系统学派——涵盖“权变理论”。16、科学管理：形成于19世纪末和20世纪初，主要以美国泰罗的科学管理理论为代表。泰罗、法约尔、韦伯的理论有一共同点，抛弃了根据经验和习惯或主观想象与

6、假设来管理的做法，而采用科学的管理方法。泰罗科学管理的五大原理：1、在管理者与工人之间进行明确的任务和职责分工；2、为各项工作确定科学的方法；3、科学选择工人来完成新设计的工作；4、对选用的工人进行培训；5、鼓励合作，并进行物质刺激。17、科学管理的主要内容：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、必须为每项工作挑选“第一流的工人”；3、采用鼓励性的计件工资报酬制度；4、推行职能制和直线职能制；5、组织机构上的管理控制原理。6、把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开；7、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具

7、、机器和材料，并使作业环境标准化；8、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力。18、企业组织理论经历的三个阶段：1、古典组织理论阶段：主要以马科思﹒韦伯、亨利﹒法约尔等人的行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构；2、近代组织理论阶段：以行为科学为理论依据，着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；3、现代组织理论阶段：从行为科学中分离出来的一种学派，主要以权变管理理论为依据。19、组织设计理论的类型：静态的组织设计理论，研究组织的体制、机构和规

8、章等内容。动态的组织设计理论，包含上述内容，还加进了人的因素。20、组织设计的主要内容：1、职能分析和职位设计；5、横向协调和联系的设计；2、部门化和部门设计；6、组织行为规范的设计；3、管理层次和管理幅度的分析及设计；7、控制系统的设计；4、决策系统的设计；8、组织变革和发