何延政：诠释抓大放小的管理哲学

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1、何延政：诠释抓大放小的管理哲学何延政：诠释抓大放小的管理哲学　　管理大师约翰默宁翰在其畅销名著《无为而治》中，描绘了一种完美的管理境界：管理者在悠闲地休完三周假期回到办公室后，同事纷纷在门口给他打招呼询问假期过得如何，却无一人进去用工作烦扰他。　　尽管这种管理状态太过理想，但作者却想用此来阐释现代管理的真谛：管理者要停止过度管理，通过授权调动员工的积极性。对此，泸州医学院附属本文由.L.收集整理医院（下称泸医附院）院长何延政感触颇深。不过，他更愿意将这种管理理念本土化地表达为抓大放小。　　近年来

2、，何延政将目光更多聚焦在研判医改趋势和制定医院战略上，他坦言，院长时间有限，若事事经手必定带来管理效率低下。作为管理者，不仅要想干事、能干事，还要会干事，最后还要干成事。　　大处着眼　　2011年，当何延政接任院长一职时，泸医附院已经步入了高速发展的快车道：医院开放床位3000余张，年门急诊量接近100多万人次，医院综合实力在全国非省会城市中排名第19位，2012年晋升为第17位，连续多年位居西部第一。　　面对如此成就，裹足不前显然不是何延政的风格。在履新院长之前，他已经在副职上历练了10年，还

3、曾在上海工作多年。这些经历都让何延政对医院未来的发展有着更深的思考。在他看来，作为社会结构的重要组成部分，医疗机构除了要满足公众的医疗服务需求外，还要配合国家政策、服务地方社会经济发展。　　所谓配合国家政策，就是要通过带动区域内医疗机构，建立有梯次的分级诊疗体系；而配合地方社会经济发展，就是要在东南亚经济融合的背景下，成为中国西南的医疗桥头堡。何延政总结道，无论是从国家政策还是从区域经济而言，泸州都需要一个国家级大型综合医疗机构。　　不过，在川渝两地，在泸医附院之前，还耸立着四川大学华西医院等名

4、院。若想摘得国字称号，并非易事。在何延政眼中，身伴名院既是劣势，也是优势，医院南部的云南、贵州等地医疗服务能力不及川渝，我们可以背靠成渝，辐射川南甚至整个大西南。　　在此思考下，医院的1312战略出炉。所谓1就是一大战略目标：将医院建立为全国有一定影响力的区域性医疗康健中心。3是指三大战略任务：建设优秀三级甲等医院、建立博士点和博士后流动站、建立医疗康健人才培养和培训基地。围绕三大战略任务，医院又细化了12项战略工程，其范围包含了医疗质量、信息化等诸多核心工作。　　战略既定，但执行却面临不小难题

5、。60多年来，泸医附院一直坐落于美丽的忠山。尽管医院风景秀丽，但医疗流程的改进却相当受限。患者从门诊走到住院部做手术，走过高低不平的山路，心电图就不用做啦。何延政用这个笑话，形容医院地形给医疗带来的不利影响。下山办医院的想法犹如一个铁钉，深深钉入了何延政的心里。　　2010年，占地1800多亩的西南医疗康健城立项获批。医院现有住院患者近4000多人，但编制床位只有2200张。为了弥补这近2000张床位空缺，新院区一期工程床位控制在2000张。而且，随着新院区逐步扩大，老院区会逐步减少加床现象。何

6、延政强调，我们不会盲目扩张建设，总床位控制在5000至6000张左右，而且可酌情增减，进退自如。　　据了解，新院区医疗区用地538亩，健康养老区587亩，医疗区生活配套用地242亩。何延政表示，随着国家经济和社会发展，传统的重医疗、轻预防的医疗理念已难以为继，医疗机构必然要从单纯提供医疗服务，向提供医疗、康复、养老和预防等综合服务的方向转变。因此，医院新院区筹划时，便设置了养老和康复建设的空间。　　在提升医院内部质量和规模的同时，何延政还将触角延伸到院外，筹谋用联合的方式来应对未来的挑战。他认为

7、，未来中国一定会建立分级诊疗体系，大型医院向医学中心的转型不可避免。因此，在上任之后，他便倡导医疗联合的理念，现在已经先后与云南、贵州及宜宾市、泸州市10家医院建立了医疗联合体，其中有二级医院、社区卫生中心以及乡卫生院等，这样不仅打通了转诊通道，也为医院应对未来挑战进行了提前布局。　　小事着手　　在采访中，何延政向记者讲述了他从大处着眼制定宏观战略的思考，但他同时强调，这不意味着他对微观事务撒手不管。　　我喜欢以小见大，往往通过小事分析问题背后的本质。他向记者举例，在最近的三甲自评中，他时常会到

8、各个科室的厕所转转。在他看来，厕所虽小，却是反映科室管理意识的窗口。一个科室若连厕所都管不好，其他的管理也不一定如意。　　何延政强调说，即使是厕所，也大有学问。比如厕所门的朝向是否考虑到患者的特殊需求；厕所是否为残疾人准备了扶手；若患者在厕所发生意外，是否有紧急呼救设备。这些问题看似细小，体现的却是医院管理流程和机制的问题。作为管理者，要具备见微知著的分析能力。何延政一语中的，细节决定成败。　　不过，仅凭院长一人之力完善所有细节，几乎是不可能的。因此，在实行院科两级管理实践中，何延政特别注意通过