文化差异对企业国际市场营销的影响研究 毕业论文

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1、文化差异对企业国际市场营销的影响研究[摘　要]跨国公司的不断涌现使国际市场营销显得越来越重要，国际市场营销是跨国界的商务活动，不可避免地要面对不同的文化。在某个特定的文化中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果。虽然文化差异给很多跨国公司的国际市场营销带来了一些机遇，但同时文化差异也是国际市场营销中的最大障碍。文化差异就像一个“双刃刀”，对国际市场营销有积极影响也有消极影响。在国际营销活动中，只有正确而恰当的理解和运用文化差异，正确对待文化差异的影响，才能真正的在国际市场上站稳脚跟。[关键词]

2、文化差异国际市场营销影响策略引言经济全球化进程的加快，国与国之间的交往日益密切,而且都面临着频繁的商务活动,而活动的核心则是市场营销。这种跨国界的商务活动与国内营销的最大区别就是：要与不同文化背景的人打交道。由于文化存在着差异，因此不仅对商品和服务的需求不同，而且对同一句话、同一个动作、同一件事往往有着不同、甚至相反的理解。也就是说，在某个特定的文化中有效的营销方法在另一个文化里可能就没有效果，甚至产生误解、摩擦和冲突。因此充分认识国际营销中的文化差异,正确对待文化差异的影响,是国际营销中当务之急

3、的工作。一、文化差异在国际营销中的表现形式文化，是在同一个环境中的人们所具有的共同心理，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗,以及人类在社会中所获得的一切能力与习惯。因此我们可以把文化看作是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的综合,文化差异就是来自不同环境中的人们在共同心理上的差异性。文化差异具体表现在价值观念、道德规范、宗教、语言以及风俗习惯等方面。（一）价值观念价值观念的差异导致消费行为及消费方式的差异。西方人懂得感官享受,向往自由的生活,他们总想方设法用物质来满足自己的现实

4、生活,这与东方人传承勤俭节约的文化美德恰恰相反。就说购买房子、车子,西方人喜欢先消费后付款,或者分期付款的方式,而东方人尤其是中国人,奉行“无债一身轻”,不喜欢贷款去享受。韩国人十分重视自己的民族文化，国民开的车大多数是国产车，如现代，起亚等等；奔驰，宝马的车主经常受到他人的歧视。日本人很多时候把购买和消费本国商品视为光荣。美国人富有冒险精神，会对登山探险、蹦极、攀岩等冒险性娱乐活动的大量需求。所以在国际营销中,营销人员必须充分了解这些外在的消费文化差异,从而制定相应的策略。（二）道德规范企业道德

5、规范文化的差异。通常在国际营销当中,在一个国家理所当然的东西在另一个国家就会大相径庭,譬如为了能够联络感情,在营销活动过程中,必然会赠送一些礼品,但这往往会因为不同国家对礼品的不同看法而遭到不同待遇,譬如在日本是个非常注重礼节的国家,一旦送了礼,必然会以同样的价值的礼品回报,如果送上贵重的礼品,一样会收到等值的礼品。而在美国送客户礼品往往受到谴责,甚至严重时候会认为是一种贿赂行为而起到反作用,同样在德国,超过40美元的礼品就定为贿赂行为。（三）宗教宗教对国际营销的影响也非常大,宗教信仰的破坏有时候

6、会导致民族冲突。当前世界有众多的教派，主流的三大教派：基督教、佛教和伊斯兰教，此外还有一些小教派，如印度教。世界上的任何教派都在长时间的发展后形成了自己的文化和清规戒律，并且极大的影响着当地人的行为和消费方式。例如伊斯兰教不吃猪肉，印度教不吃牛肉。企业要进入东道国,必须严格尊重当地宗教信仰。尤其在宗教势力强大的国家更要特别注意尊重当地的信仰,它是文化差异中最为敏感的因素。（四）语言文字国际营销想要成功的一个必要条件是能够准确熟练的运用当地的语言。世界上的语言千差万别,了解和精通市场开发地的语言，不

7、仅能够很好的表达自己的思想，促进相互之间的交往，同时还会给当地人一种亲和力和认同感，有利于营销活动的开展，除此以外，还必须重视到一词多义的情况，准确熟练的理解该词汇在不同语境和地方的差别涵义。因为没有准确的把握好东道国的语言词汇的含义，致使市场的开拓和销售受到影响的企业不计其数。如Tropilana公司在迈阿密州努力促销其生产的橘子汁时声称这种产品是“jugodeChian”其中“China”对波多黎各人来讲是橘子的意思，但是对迈阿密州的古巴人来讲却不是这个意思。古巴人人为是中国生产就对这种产品不

8、感兴趣。还有一家美国公司在为其产品广告时，向西班牙听众宣称没有穿过他们生产的袜子的人“一条腿都站不住”，但在翻译时却成了“只有一条腿”。因翻译错误影响了多少跨国公司的利润，甚至会影响公司在当地的形象，对无形资产造成莫大的损失。（五）风俗习惯基于古老的信仰或是习俗，有些国家认为饮食可以关系到人的吉凶，如东亚佛教国家里，僧侣人禁止吃荤。中国人讲究健康饮食，而欧美人讲究速度方便。在尼日利亚鸡蛋象征着绝育，而在土耳其，鸡蛋则象征着剩余。手势作为一种肢体语言，也有着很强的视觉表达力，相同的手