试论全面质量管理与高职院校的内涵发展论文

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1、试论全面质量管理与高职院校的内涵发展论文.freel提出的。它作为企业界的一种管理思想和管理实践，最初应用于工业部门，后来推广到建筑业、邮电业、商业、服务业等行业。全面质量管理是指，为确保产品质量的持续提高，由组织的全体人员综合应用现代科学和管理技术，对影响质量的全过程和各种因素进行系统的全面的管理，以达到生产者、消费者满意的产品为目的的一种质量管理方法。20世纪80年代以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，其涵义远远超过了一般意义上的质量管理的领域，成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念

2、。质量不再是仅仅被看做是产品或服务的质量，而是整个组织经营管理的质量。联合国教科文组织在《学会生存》一书中指出：“最近的各种实践表明，许多工业领域的新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国范围内可以这样做，而且在一个教育机构内也可以这样做。”在美国，根据美国教育理事会1993年的调查得出，美国所有高校中有70％采用全面质量管理。在国内，20世纪末21世纪初，教育界也在这方面进行了大量的理论研究。大多数高校虽然意识到了质量作为生命线的重要性，并加强了内部主要工作的管理，但仍没有将全面质量管理的理

3、念真正落到实处。1999年开始实施高校大扩招后，高等教育规模快速发展，大学入学人数的大量增加与高等教育质量的下降，已成为我国高等教育扩招后的一个普遍性矛盾。面对学生、学生家长和用人单位日趋强烈的“提高质量”的呼声，我国高等教育应该积极引入全面质量管理的理念。在高职教育领域实施全面质量管理，首先要对高职院校的产品进行准确定位。高职院校的人才培养过程主要包括教育、教学、管理和服务等几个大类，高职院校的产品应该是通过教师、教辅人员和服务人员向学生、学生家长和用人单位提供的有特色的教育服务。学生的思想道德

4、素质、知识结构、动手能力、社会适应能力、就业竞争能力等，都必须通过教育服务得到提高，从而提升学校的人才培养质量。在高职教育领域实施全面质量管理，按照全面质量管理的要求建立一套科学规范的质量控制体系，规范高职院校人才培养活动的过程，强调领导作用和全员参与。这种注重过程控制的方法和全面、全员、全程的管理是确保高职院校人才培养质量的一种有效途径，是高职院校内涵发展的客观需求。三、实施全面质量管理，促进高职院校内涵发展的措施(一)树立全面质量管理的理念实施全面质量管理是一项管理改革，更是一场教育观念的改革

5、。改革的核心是“满足消费者的规定的和潜在的需要”，树立起以学生为顾客的观念，从而尊重学生和学生家长的需要，尊重用人单位的要求，根据他们的意见和要求调整专业结构，改革课程设置，更新教学内容，最后的落脚点是提高教育教学质量，促进内涵发展。全面质量管理是一种全方位的管理：一是全面性管理；二是全过程管理；三是全员性管理。这就要求全体教职工一定要深入学习全面质量管理知识，树立全面质量管理的理念，做全面质量管理的宣传者和忠诚执行者，为提高管理水平和人才培养质量而积极工作。(二)抓好管理队伍建设管理队伍是决定管

6、理水平最主要的因素。加强管理队伍建设应做好以下三项工作：一是领导重视。学校领导要从思想上高度重视管理队伍建设，要把管理队伍建设与师资队伍建设放在同等重要位置。二是注重提高管理队伍的综合素质。要加强管理队伍的管理基础理论知识学习和基本功训练，要制定相应的激励措施，鼓励管理人员结合自身管理工作开展科学研究。要从专业技术人员中选拔一定比例的管理人才，有计划有步骤地培养一批既有教学科研经历，又有较强管理工作能力且热心管理工作的管理干部充实到学校的重要部门和关键岗位，从整体上提高管理队伍的专业化水平和管理能

7、力。三是建立管理人员能进能出、能升能降的选拔评价机制。责、权、利挂钩，职、岗、贴相连，能者上、平者让、庸者下，形成一支结构合理、相对稳定、素质优良，富有活力的管理队伍。(三)坚持依法管理在高职院校实施全面质量管理，必须坚持依法治校、依法管理的原则。学校各项规章制度的建设，各种管理措施的出台，人才培养过程的监控等，既要在法定范围内约束管理者的行为，又要尊重被管理者的合法权益。要按照《教育法》《高等教育法》《职业教育法》等法律法规的要求，结合学校实际情况，建立建全校内制度法规体系和全面质量管理体系。(

8、四)引入IS09000族标准ISO9000族标准的宗旨是：让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为所有组织提高运作能力提供有效的方法。至今，世界上已有150个国家和地区采用ISO9000族标准，并将此广泛应用于目前已知的所有行业和部门。高职院校开展全面质量管理，必须从基础抓起，认真总结本学校的实际情况和需要，贯彻实施ISO9000族标准，取得质量认证证书。全面质量管理是一个组织“达到长期成功的管理途径”，但成功地推行全面质量管理必须达到一定的条件。对大多数组织来说，直接引人全面