试论全面质量管理与高职院校的内涵发展.doc

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1、试论全面质量管理与高职院校的内涵发展[摘要]近几年，我国高职教育规模发展很快，外延扩张和内涵发展的矛盾也日趋明显，要求提高质量和管理水平的呼声也越来越高。高职院校担负着为国家经济建设培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能人才的历史重任，要持续提高人才培养质量，走内涵发展道路，实施全面质量管理就成为必要的选择。[关键词]全面质量管理高职院校内涵发展近几年，我国高职教育得到快速发展，基本形成每个地(市)至少设置一所高职院校的格局，高职教育无论是学校数还是在学人数，均已占据我国普通高等教育的“半壁江山”。随着高职教育规模的快速发展，外延扩张与内涵发展的矛盾日趋明显。实施全面质量管理，走内涵发

2、展道路，已成为摆在我们面前一项亟待研究和解决的重要课题。一、内涵发展是高职院校的必然选择我国高职院校办学历史较短。随着近几年招生规模的快速扩大，外延扩张过快、内涵发展滞后的矛盾越来越突出，主要表现在人才培养质量不高、办学特色不鲜明、内部管理粗放、人治色彩较浓等方面。在高职教育国际化背景和大众化条件下，高职院校的生存和发展越来越受到市场经济规律的制约，加强内部管理，提高人才培养质量，走内涵式发展道路成为高职院校的必然选择。高职院校走内涵式发展道路，是一个系统工程，是一个需要长期努力、不断积累、不断发展和提升的过程。走内涵式发展道路，必须抓好质量和管理这两个核心问题。进一步明确学校定位和办学指导思

3、想，把教学管理、行政管理、学生管理、后勤管理、党团建设、专业建设、师资队伍、产学研结合、毕业生质量、学生就业等工作抓好，持续提高人才培养质量。走内涵式发展道路，必须特别强调四种意识：一是服务意识。高职教育属于教育服务业，必须树立服务理念，强化服务意识，明确服务对象，“满足消费者的规定的和潜在的需要”。满足学生、学生家长、用人单位和当地经济建设的需要。二是质量意识。质量是高职院校的生命线，是内涵发展的主体。只有调动所有积极因素，提高管理水平，提高人才培养质量，才能办出让人民满意的高职教育。这就需要抓好方方面面的工作，其中，内部管理、专业建设、课程建设、师资队伍建设和实习实训是重中之重。三是特色意

4、识。办学特色是高职院校独特的、持久的内涵。高职院校要生存、要发展，就必须办出特色。从某种意义上说，特色就是质量，特色就是水平，特色就是生命。一所没有特色的高职院校在激烈的市场经济大潮中是很难生存的，内涵发展更是无从谈起。四是管理意识。管理既是一门科学，也是一门艺术，是高职院校内涵发展的关键之所在。只有遵循高职院校管理的特殊规律，加大管理力度，实施科学管理，增强全面质量管理意识，向管理要质量、要特色、要效益，才能充分调动广大师生员工的积极性和创造性，才能使高职院校有限的办学资源实现优化配置，才能使内涵发展步人健康运行的快车道。二、全面质量管理是高职院校内涵发展的客观需求4全面质量管理是一种由顾客

5、的需要和期望驱动的管理哲学，它是以质量为中心，建立在全员参与上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客的满意，保障组织成员和社会的利益，促使组织健康发展。全面质量管理树立“以顾客为中心”的管理理念，对质量追求“持续不断地改进”，是一种永远不能满足的承诺。“非常好”还是不够，质量总能得到改进和提高，“没有最好，只有更好”。高职教育作为普通高等教育中的一个类型，担负着为国家经济建设培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能人才的历史重任。要持续不断提高人才培养质量、办人民满意的高职教育，就必须实施全面质量管理，这是高职院校内涵发展的客观需求。(一)管理是西方国家发展的重要因素现代文明得益于管理科

6、学，我们看到的高速列车、导弹、航天飞机、计算机等一系列先进工具和先进武器的出现，是20世纪人类创造的令人自豪的重大物质成果。在这些物质成果的背后，除了现代科学技术的伟大发明外，还无一例外地都有赖于人类另一个伟大的智慧结晶——管理科学。如果只有先进的技术、先进的零部件，而没有科学的系统的管理思想、管理理论、管理原则和管理方法，并进行有效的组织管理和科学配置的话，这些先进的工具和武器将最终不可能成为现实而发挥作用和威力。19世纪英国工业进步得益于成功的管理。当时，产业革命发生在英国，世界上第一个工厂出现在英国，世界上第一本论述管理的著作也出自英国人之手，英国的管理水平领先于世界。但是到了20世纪4

7、0年代，英国工业水平明显落后于美国，其主要原因不在科技方面，而在管理方面。原因是，美国从19世纪末开始注重工业管理，到20世纪初，首创具有划时代意义的泰罗式科学管理模式，享誉世界。美国管理学界曾自豪地宣称，工业革命发生在英国，而管理革命却发生在美国。美国一位权威人士说，美国经济发展水平位居世界各国前列是靠三分技术、七分管理。19世纪英国的高等教育比美国发达，进入20世纪，特别是20世纪40年代以后