诚信构建和谐医患与护患关系论文

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1、诚信构建和谐医患与护患关系论文..【关键词】诚信;和谐;医患关系如何用“以人为本”的理念做好医院精神文明和诚信建设这篇文章，让社会、患者、医院这三者之间能更好地协调起来，改善医疗实践活动中的医患与护患关系，是医院广大医务工作者应该思考的问题之一。我们结合工作体会就诚信构建和谐医患与护患关系谈几点看法。1社会诚信缺失所带来的问题1.1关于对诚信的理解在中国传统伦理中，诚与信分属于不同层次，“诚”指的是“诚实”，“信”则涉及人与人之间的关系，意思是对他人许下的诺言应该履行..，但这个“信”只限于特定的人即朋友。将传统狭隘的朋友之信扩大

2、为适合非熟人的社会的普遍之信，即把诚信理解为是对维系社会、市场和各种交易的法律、法规、契约、准则的尊重和信守，这种诚信又叫规则诚信。我们现在讲的“诚实守信”所要求的就是规则诚信。从“全社会互帮互助、诚实守信”来看，这不仅是对规则的信守，还要求有类似于善良人们之间的友谊这样的关系;互帮互助，依赖的是社会成员的合作精神、乐于助人的精神。当今世界几乎每一个国家都把“诚信作为对企业和个人的基本要求，从伦理加以引起导，从法律上加以规范。1.2诚信缺失所带来的问题近些年来，受市场经济的影响，一些人忘记了自己的道德良心所在。这些事例同样在我们医

3、疗卫生系统中也时有发生。无情的事实是，在中国整个社会的道德水准一直处于逐步滑落的过程中，整个社会处于“理想真空”的状态，除了金钱，一些人似乎再没有别的价值取向与追求。如果说20世纪50年代初期人们还把社会公德作为社会价值取向，崇尚传统美德的话，那么，现在的情况则是遵守社会公德者就会被看成另类。这种恶劣的社会环境与氛围助长了更加恶劣的社会风气。2诚信在医患与护患关系中的作用2.1医患与护患间信任感在诚信中的地位倡导和谐社会讲究的是诚实守信，建立和谐的医患与护患关系，提倡的是相互信任，也是医院精神文明建设的重要内容之一。其中，诚信的理

4、念是精神文明建设的灵魂。然而，我们看到，由于诚信的缺失导致医患与护患的矛盾，导致人与人之间的相互不信任。患者到医院看病害怕是否被宰，对检查和治疗抱有不信任的心态;而医务人员也总感到病人是否是存心在挑剔。大家都抱怨社会环境不好，人的素质没有提高，但归根结底是人与人之间缺乏诚信和信任的基础。同时医院的精神文明建设也遇到了诚信的挑战，因此，以“诚心”换“诚信”是医务工作者必须要做到的一点，也可看出医患与护患的信任在诚信教育中的重要意义。2.2道德理念在诚信教育中的意义当代中国社会最严重的是中国文化底线伦理道德的缺失。所以重塑道德规范是建

5、立诚信社会的当务之急。我们并不奢望人人都成为理想的道德的雷锋，只要求履行底线道德的人是“基本的人”，每个人都必须要做到。当底线道德被破坏后，会引起人人自危，所以要依法加以强制实现。让每个组织、每个人认识到这一点是非常重要的。基本道德是“责任”道德，对自己基本道德关注的是基本合格的个体。在和谐社会里，人人都会有所得、也有所失。积极行善事对他人有利，对自己也有利，需要有社会的激励。理想道德是高山仰止，个人或组织放弃已方利益去捍卫别人应该提倡，但现在不应过分要求。因此，要建设诚信的医患与护患关系，必须要从基本道德规范教育做起。3以诚信来

6、构建和谐的医患与护患关系诚信，对个人来说历来是做人的根本，是个人品质的标准和个人道德的底线。对社会来说是社会安定并形成凝聚力的根基，也是社会风尚和进步的依托。现代市场经济应该是诚信经济。绝对不能把利益的追求和诚信对立起来，医院更是如此。3.1诚信是医院工作的根基医院的诚信是质量的根基，表现在质量，结果也在质量。诚信、质量、信誉、效益之间是相互制约、相辅相成、相得益彰的。当今，诚信服务已成为医疗市场竞争的焦点。因此，以病人为中心，打造病人满意的“诚信”医院品牌是医院发展并要夯实的根基。要坚持长期的、有计划的、有针对性的诚信教育，才能

7、不断提高人的道德素质，才能保证道德诚信成为医院的行风院风。要使人们从其言行的后果中感到讲求信用，遵循道德规则所带来的快乐和违背道德规则所带来的痛苦。3.2加强有效管理打造诚信服务体系改善医患与护患关系医院的道德诚信如何，责任在管理人员，特别是主要管理者的科学管理素质。医院主要管理者要将诚信管理和质量管理相结合，将以德治院和以法治院相结合。正如蒙牛集团老总牛根生在谈到蒙牛的发展壮大原因时说：“只有诚心，才能换来诚信。诚信既是世界观，也是方法论，‘大诚信’其实就是‘大智慧’”。要创建和谐社会，一是政府要着力塑造整个社会诚实守信的大环境

8、：一方面要大力营造诚实守信光荣、不讲信用可耻的舆论环境，树立全社会诚实守信的良好风气;另一方面要着重从制度建设着手，用制度和措施来建立良好的信用体系，保障整个社会信用体系的有效运转;二是医院要强化个人诚信意识和社会责任意识，正确认识自己的社会责任，