团队建设(完整版)

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1、2012年3月团队建设目录第一章团队概述第二章团队建设第三章团队领导力训练第四章团队沟通技巧第五章团队冲突管理第六章团队激励策略第七章团队绩效提升第一章团队概述第1节团队产生的背景第2节团队的构成要素第3节团队与群体第4节团队的类型20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本经验”中提炼出来的。团队之所以盛行，因为团队是组织提高效率的可行方式，并能充分地利用员工的才能。在复杂多变的环境中，团队比传统的部门结构反应更迅速。团队能够促进员工参与决策，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提

2、高员工的积极性。第1节团队产生的背景第2节团队的构成要素定义：是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（罗宾斯）2.1、团队的定义古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！团队重要的构成要素（5P）：目标(purpose)人员(people)定位(pl

3、ace)权限(power)计划(plan)2.1、团队的构成要素第3节团队与群体团队必然是群体，群体未必是团队。团队成员团队群体领导群体成员群体团队与群体的区别明确的领导人与组织一致中性/有是消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品群体团队领导目标协作责任技能产品群体(group)团队(team)成员特色成员知识、技能、经验相异性小，不具相互依存性，成员可以自由决定或采取行动。成员具有不同的专长而互相依赖，任何成员的行动决定会影响到别的成员。目标性

4、质目标与组织的目标相似，能为成员所辨识。被赋予特定的目标，目标为全体成员所认同。运作方式有一位明确而强势的领导者，由领导者主导形成决策，指派或授权由个人执行任务。成员共享领导权，轮流担任领导者，决策过程由全体成员参加，决策内容为全体成员所认同；任务的达成要成员彼此交换信息及资源、协调行动。成员评估偏重个别成员的影响，工作成败由个别成员承担。以集体的工作成果为衡量标准，工作成败由全体成员共同承担。第4节团队的类型按目标和自主权划分问题解决团队自我管理团队多功能团队虚拟团队按职能划分建议决策团队生产服

5、务团队项目开发团队谈判团队团队建立源于需求，需求决定团队类型团队类型典型代表问题解决团队质量管理小组自我管理团队面试团队多功能团队新产品研发团队虚拟团队跨区域或跨组织攻关团队建议决策团队董事会、顾问小组生产服务团队销售团队、生产班组项目开发团队项目可行性考察团队谈判团队采购谈判团队第二章团队建设第1节团队建设的目的第2节高效团队的特征第3节团队建设原则第4节团队建设的过程第5节团队建设中的阻力与误区(一)团队工作形式的意义创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍

6、多元化提高绩效团队建设的目的第1节团队建设的目的高效团队九个特征高效团队外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标第2节高效团队的特征3.1、确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。第3节团队建设的原则3.2、完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人3.3、合理分配角色团队角色工兵主席开路

7、先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。适才适所方能形成卓越团队！3.4、树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。3.5、建立绩效评估与激励体系对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。3.6、培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决

8、策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能第4节团队建设的过程团队组建阶段员工在工作中彼此欣赏形成工作团体出现团队组建需求团队磨合阶段确定目标识别技能、划分角色团队融合阶段团队训练管理冲突加强沟通团队高产阶段增强凝聚力建立、遵守规范提高责任意识团队调整阶段改进方法迎接挑战绩效考核学习提升庆贺成功团队建设也有自己的生命周期团队修整团队解散出现新的目标团队的发展4个阶段第5节团队建设中的阻力与误区1．来自组织结构的阻力(1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。(2)