论组织文化、市场导向对企业绩效的影响论文

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1、论组织文化、市场导向对企业绩效的影响论文.freelsProspective），或叫规则/社会系统观（Enactment/SocialProspective），认为企业只考虑适应市场的行为方式，而不考虑适应市场的文化基础，或者不考虑适应市场的行为方式，而只考虑适应市场的文化基础都有失偏颇。真正的市场导向应该同时考虑从行为与文化两个方面去适应市场。2000年GravesMatsuno提出这一新的市场导向的观点。本研究认为企业应建立起市场导向的理念，并于组织内落实市场导向的具体作为，才能正确的掌握市场需求及适切的反

2、应市场信息，强化与顾客互动及部门间合作的关系，促进组织创新活动的产生与企业卓越的绩效表现。3、组织文化与市场导向的关系市场导向可以从组织的许多层面来探讨，因为组织文化是组织成员共享的价值与规范，市场导向需融入组织文化才会发挥其应有的功效（HurleyandHuh，1998）。因此，许多学者从组织文化的观点来探讨市场导向。KohilandJaburgeta1（2000）在综合前人研究成果的基础上，提出更全面的市场导向文化观。他认为，市场导向文化是由四个部分构成的：企业范围内支持市场导向的共同的基本价值观；市场导向

3、的准则；市场导向的规章制度；市场导向行为。同其他因素比较，共同的价值观是市场导向最有力的支持。4、市场导向与企业绩效有关“绩效”的定义有很多，目前主要有两种观点：一种观点认为绩效是结果，另一种观点认为绩效是行为。在绩效管理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。这一观点在Brumbrach（1988）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工

4、作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。关于市场导向与企业绩效的关系，Narver与Slater（1990）指出高度市场导向会促使企业提供买者较高的价值因此能创造领先。许多实证结果已显示市场导向与绩效间为正向关系，使得市场导向受到强烈的重视，后又有许多研究对市场导向与绩效关系的研究提出值得关注的议题及建议，并加入了干扰变量来改善研究，有许多实证研究结果皆显示市场导向与组织绩效之间的正向关系，但也有研究显示市场导向与组织绩效间无显着关系或特定条件才能成立，表示两者之间存在其它影响变量的。二、问

5、卷调查与验证1、假设根据上面的相关分析，可以提出以下假设：假设1，组织文化与市场导向显著相关；假设2，市场导向与企业绩效呈正相关。2、样本与样本收集过程本研究的样本主要来自长三角经济区一百多家企业，地区覆盖杭州、上海、宁波、义乌、东洋、永康等城市。改革开放以来，长三角地区的产业发展非常迅速，也是市场化、全球化进程非常快的地区，面对高度竞争、变化激烈及不确定性高的经营环境，这一地区的企业必须在组织学习文化、管理及技术的创新等方面较其他地区的企业有更好的表现。此次样本收集始于2007年1月，历经一个多月的发放和催收

6、，共发放问卷180份，总计共收回150份，回收率为83.3％。经过初步检查，剔除漏项过多及填答一致（如均选3）之无效问卷7份，有效回卷共143份，有效问卷回收率为79.4％。与一般营销研究认为问卷回收率达20％即可接受水平，本研究问卷回收率算是十分理想。受访公司中具有中高级职位的受访者在56%以上，而且68.9%具有本科以上学历，70.1%的受访者年龄在30岁以上，89.6%的受访者在目前的公司服务2年以上，这在很大程度上保证了本研究问卷的真实性和可靠性。问卷分析运用了SPSS11.55forcGrath，19

7、96）而增强研究的内部可靠性，一些企业的特点也被采纳。许多作者强调企业年龄和规模的重要性（Kanter，1984；Pinchot，1985；MilesArnold，1991）。企业年龄可以看出任何创建价值（Stinchbe，1965）和成熟作用（Shaasiello（1988）分析了员工拥有市场信息不足、对企业价值链了解不清楚等在市场活动中的后果。因而，提升人力资源管理系统的市场导向水平尤为重要。6、政府促进企业实施市场导向社会主义国家的政府是社会主义市场发育的第一推动力。因此，为有效提升企业的市场导向水平和竞

8、争能力，政府应在促进企业以市场为导向方面发挥积极作用，通过加快经济市场化进程、营造公平竞争的市场环境、整顿市场秩序，完善市场经济的法律体系等措施，来促使企业提高市场导向水平，强化企业的竞争力。【