研究论组织文化、市场导向对企业绩效的影响

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1、研究论组织文化、市场导向对企业绩效的影响文章对中国长三角地区的143家企业进行实证调查来验证所提出的理论架构，通过SPSS统计方法对有效样本数据进行相关和回回分析结果表明：组织文化与企业的市场导向显着相关，有机文化的企业市场导向程度较高；并且市场导向与企业绩效呈正相关的关系，市场导向程度越高，企业的业绩也越好。　　　　一、相关研究述评　　　　1、组织文化　　（1）理念层面的文化——就是以什么样的理念做事的文化。这个层面反映出组织核心价值观的要求，表现组织的愿景规划。文化在这一层次上为组织为什么存在提供意义。　　（2）制度层面的文化——就是关于如何做事的文化。这个层面反映的是如何规范和同一员

2、工的行为，达成组织具体的目标。这一文化层面的人格化代表是组织中各级、各类的中层治理者和基层的经理职员。一个企业的规范化治理一般都是从建设必要的规章制度做起的。因此这个层面上的文化最关键的是要对每一项制度和要求进行有说服力的阐释。　　（3）个性层面的文化——就是组织中的每一个“个性”所代表的精神追求。组织中个性的、多样化的精神追求与组织同一要求的理念与制度之间的矛盾与冲突是组织变革的动力之源。这一层面的人格化代表是组织中对确定的共性层面文化影响较小的普通成员。个性层面的文化表现出文化的柔性，是组织创新与变革的动力之源。　　（4）背景层面的文化——就是组织所在国家（地区）的各种社会文化传统，既

3、包含中国组织所生存的东方文化与西方文化的巨大差异，也包含公有制经济与商品经济的巨大差异；还包含组织诞生前的各种产权、合作、资本构成、职员的等巨大差异。这些背景决定了组织文化能够获得生存的基本条件。　　2、市场导向　　1990年之前的文献对市场导向的研究仅仅是定性的描述与讨论，几乎没有学者试图以精确衡量的方式来进行界定。90年代，KohliandJasProspective），或叫规则/社会系统观（Enactment/SocialProspective），以为企业只考虑适应市场的行为方式，而不考虑适应市场的文化基础，或者不考虑适应市场的行为方式，而只考虑适应市场的文化基础都有失偏颇。真正的市

4、场导向应该同时考虑从行为与文化两个方面往适应市场。2000年GravesMatsuno提出这一新的市场导向的观点。本研究以为企业应建立起市场导向的理念，并于组织内落实市场导向的具体作为，才能正确的把握市场需求及适切的反应市场信息，强化与顾客互动及部分间合作的关系，促进组织创新活动的产生与企业卓越的绩效表现。　　3、组织文化与市场导向的关系　　市场导向可以从组织的很多层面来探讨，由于组织文化是组织成员共享的价值与规范，市场导向需融进组织文化才会发挥其应有的功效（HurleyandHuh，1998）。因此，很多学者从组织文化的观点来探讨市场导向。KohilandJaburgeta1（2000）

5、在综合前人研究成果的基础上，提出更全面的市场导向文化观。他以为，市场导向文化是由四个部分构成的：企业范围内支持市场导向的共同的基本价值观；市场导向的准则；市场导向的规章制度；市场导向行为。同其他因素比较，共同的价值观是市场导向最有力的支持。　　4、市场导向与企业绩效　　有关“绩效”的定义有很多，目前主要有两种观点：一种观点以为绩效是结果，另一种观点以为绩效是行为。在绩效治理的具体实践中，应采用较为宽泛的绩效概念，即包括行为和结果两个方面，行为是达到绩效结果的条件之一。这一观点在Brumbrach（1988）给绩效下的定义中得到很好的体现，即“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将

6、工作任务付诸实施。（行为）不仅仅是结果的工具，行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判定”。关于市场导向与企业绩效的关系，Narver与Slater（1990）指出高度市场导向会促使企业提供买者较高的价值因此能创造领先。很多实证结果已显示市场导向与绩效间为正向关系，使得市场导向受到强烈的重视，后又有很多研究对市场导向与绩效关系的研究提出值得关注的议题及建议，并加进了干扰变量来改善研究，有很多实证研究结果皆显示市场导向与组织绩效之间的正向关系，但也有研究显示市场导向与组织绩效间无显着关系或特定条件才能成立，表示两者之间存在其它影响变量的。　　二、问卷

7、调查与验证　　　　1、假设　　根据上面的相关分析，可以提出以下假设：假设1，组织文化与市场导向明显相关；假设2，市场导向与企业绩效呈正相关。　　2、样本与样本收集过程　　本研究的样本主要来自长三角经济区一百多家企业，地区覆盖杭州、上海、宁波、义乌、东洋、永康等城市。改革开放以来，长三角地区的产业发展非常迅速，也是市场化、全球化进程非常快的地区，面对高度竞争、变化激烈及不确定性高的经营环境，这一地区的企业必须在组织学习文化