ｄｅｌｌ公司的组织结构与战略的匹配分析论文

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1、Ｄｅｌｌ公司的组织结构与战略的匹配分析论文摘要：生产力水平决定了企业组织结构模式的发展趋势，在一定生产力水平制约下，企业采用什么组织结构，是与它采取什么企业行为密切相关的。而决定企业行为的正是企业所制定的战略。企业的组织结构不是一成不变，而是随着企业所处的内外部环境的变化及企业所调整的战略进行企业组织结构的调整。文章主要论述了组织结构与战略的基本关系，以戴尔公司为例，对戴尔公司的战略的演进和根据战略如何调整其组织结构，使两者互相促进对方的发展的分析.freelinesthedevelopmentaltrendsinconstructionalpatternoftheco

2、rporationorganization.的管理策略和方法，根据自己业务的发展需要编制特色的营销支持系统。每个部门的支持系统可以不一样，但是却有精密的无缝链接，使得企业高层进行收集、整理和分析最终客户全方位的信息，进行一对一营销，更好的巩固和加强和最终客户的关系，从而实现精细化管理。优质的客服系统才能为直接的售后服务提供高效的水平，从而使得企业的直接服务有了一定的内部结构得以支持！基于戴尔强大的客户服务系统，Dell企业内部更是采取了中央集中管理的客户服务，这样使得客户服务质量更高、成本更低。这就要求组织内部的人员配备的调动，建立就以客户为中心的组织内部的架构，忠诚地

3、执行最好的“客户体验”的企业口号。高效的内部分析，使得企业内部的人才结构需要调整，在企业内部建立信息化部门，实现Dell的信息化的高效率运作，从而为直销、直接服务以及精细化管理提供支持。2.3戴尔公司组织结构与战略匹配过程中出现的问题虽然Dell在战略与组织结构的匹配过程中不断的寻求两者的最佳组合，但却仍有一些明显的漏洞与问题症结的出现，这些漏洞和症结已逐渐的固化在流程中。主要体现为：（1）忽视了匹配过程中企业文化与人员的融合问题7：戴尔是一个强调执行力、效率和数字化管理的公司，公司的考核制度过分苛刻，高层的追求业绩的短期席位传递到下层，必然会造成整个公司自上而下的一种

4、急功近利的心态。这种企业文化的氛围及过分苛刻的考核，同时也造成了人才的大量流动。（2）匹配过程中组织结构的调整欠缺弹性：一个企业的组织结构必须有足够的弹性，让员工与企业得以共同演进，而非只顾企业自身的发展。戴尔特定的组织结构更易于管理，但是倾向于销售和客户的管理，使得企业的重心放在了商业契机上，而忽略了员工的发展8。这种缺乏弹性的组织结构不能很好地与战略相融合，甚至可能会成为战略实施的阻力。这些问题症结并不是单向出现，它是组织结构在调整过程中的并发症，那么企业在进行调整匹配过程中究竟该何去何从？3公司组织结构如何适应战略的原则与建议组织结构的调整是为了更好地实施战略，成

5、为战略的催化剂。在调整过程中，组织结构坚持与战略相匹配的大原则下，以提高企业沟通效率、激励员工参与实现目标的同时，还应该注意以下几个方面：（1）战略的适时调整：组织结构具有相对稳定性，而外部环境具有很大的变动性，战略的适时调整是指企业应该根据内外部环境的变化进行战略决策，并综合考虑组织结构的调整难度与幅度对战略作微调。尽管战略决定组织结构，但如果战略实施时，组织结构的调整难度与幅度很大时，则组织结构的调整很难对战略的实施起到相应的催化作用，这也失去了调整组织结构的目的与意义。（2）企业文化与企业员工、组织结构的不断融合：企业文化支持着企业的发展，是企业的灵魂。在调整组织

6、结构的过程中，企业应该注意洗涤企业文化，使企业文化深入到员工的工作中，渗进到组织结构中，参与在组织管理中，这样不仅可以增强员工对于企业的忠诚度，同时可以减少人才流动，有益于企业的不断成长。（3）注重组织结构的弹性：组织结构的调整最终是为战略而服务，但是组织结构本身也应具有一定的弹性。欠缺一定弹性的组织结构必然会引起组织结构本身的问题，从而影响到战略的实施成效。就如Dell公司一样，组织结构虽然能够很好地适应战略，但是由于本身弹性欠缺，致使其忽视员工层次面的发展，这必然会导致人才的流失，给企业的发展带来一定的副作用。所以组织结构在服务战略的同时，还应注意自身的发展变化。战

7、略决定企业的组织结构，反过来，组织结构对的顺利实施也有着重大影响。企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策如何建立，而且还决定了企业的资源配置。战略指导下的企业行为演变的同时，其组织结构也应相应地发生变化，以新的组织结构实施新的战略，以使企业行为达到目标最大化。在企业不断地发展中，管理人员应该不断地调整组织结构，不仅是其与公司战略相协调，更要使组织结构具有一定的弹性，从而促使企业与员工共同发展。