欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:25383833
大小:57.00 KB
页数:7页
时间:2018-11-20
《e-mail营销应用的问题及对策论文》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、E-mail营销应用的问题及对策论文.freelail营销作为网络营销的一种方式,虽然其重要性近年来不断增加,但在营销上的应用却一直没有很大的起色。本文从E-mail营销的要素入手,分析了E-mail营销所面临的问题,并针对这些问题提出了具体的解决办法。关键词E-mail营销垃圾邮件网络营销据中国互联网络信息中心(NIC)发布的第20次“中国互联网络发展状况统计报告”,截至2007年6月30日,中国网民人数已经达到1.62亿,其中E-mail的使用率达到了55.4%.freelail已成为人们日常交流的主要工具。一、E-mail营销概述E-mail营销是指在用户许可的前提下,通过E-
2、mail的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销包括三个基本因素:基于用户许可、通过E-mail传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的E-mail营销。E-mail有着成本低、即时性强、针对性强和点击率高等优点,并且随着现在许多网民接收E-mail的数量已远远超过收到的传统信函的数量,E-mail营销开始成为企业营销的常用手段之一。二、E-mail营销应用的问题1.垃圾邮件的影响垃圾邮件,英文常称之为Spam,正是因为E-mail营销成本低,因此E-mail营销被很多中小企业看成是宣传企业的法宝,以至于被滥用,甚至引起了全世界范
3、围内的反垃圾邮件浪潮。垃圾邮件的危害主要体现在3个方面:一是破坏E-mail营销的形象,影响到用户对E-mail营销的看法;二是垃圾邮件的大量涌现,迫使服务商采取屏蔽的手段来过滤垃圾邮件;三是垃圾邮件占用大量网络传输带宽,影响网民的正常网络通信。据赛门铁克最新报告显示,今年全球垃圾邮件的平均水平为61%,中国内地的垃圾邮件比例为68%,而中国台湾地区的垃圾邮件比例在80%以上。由此可见,垃圾邮件现象在中国已经成灾,而且是一个不容忽视的网络发展隐患。2.E-mail营销的专业化程度较低E-mail营销的专业化程度是影响E-mail营销效果的另一大障碍,主要有以下三个方面的原因:(1)是
4、企业对E-mail营销的重要性认识不足。企业的设备大多着眼于基本的计算机应用,对企业网站没有进行细致的、专业的建设,自然无法引起消费者的购买欲。(2)是缺乏专业人才。企业通常简单地认为E-mail营销就是企业购买邮件地址库,然后将自己的产品信息通过E-mail发送出去,这种做法营销效果当然不好,并且用户资料难以转化为收益。(3)营销个性化程度较低。许多企业通常以批量的方式对用户发送营销邮件,无法满足消费者个性化的心理需求。3.病毒的侵害随着E-mail使用的人越来越多,病毒的制作者也开始利用邮件散播病毒。目前以E-mail为主要传播途径的电脑病毒,有70%以上是在邮件附件中隐藏自己的
5、,因此出于警惕,很多人都不愿意打开附件,这在一定程度上影响了企业通过E-mail传递的信息的组成形式。4.E-mail退信率开展E-mail营销的前提是拥有用户资源,这是E-mail营销得以成功的根本。由于种种原因,E-mail退信率不断增高,这在很大程度上降低了E-mail营销的效果。退信除了因为邮箱终止服务,使得信息无法正常传递之外,主要还有以下几点原因:(1)一些邮件服务商互相屏蔽的问题。许多ISP和邮件服务商为了避免邮件系统承受过大的负荷,往往会过滤掉一些批量发送过来的邮件,同时,部分邮件服务商之间出于竞争关系,通常会屏蔽掉来自竞争对手服务器的邮件。屏蔽现象造成一部分用户电子
6、邮箱无法正常接收到自己所订的信息,降低了实际的营销效果。(2)来自于用户自身邮件地址变更等原因。有关调查显示,有将近一半的用户至少更换过一次E-mail地址,却很少会将变更后的资料通知自己注册的网站。三、E-mail营销的对策1.减少垃圾邮件的影响(1)政府应该出台根治垃圾邮件的政策,为反垃圾邮件提供了一个有力的手段,使人们跟垃圾邮件斗争时有法可依,也为规范E-mail营销提供良好的环境。例如2006年2月21日,信息产业部发布中华人民共和国信息产业部第38号令,正式公布了《互联网E-mail服务管理办法》,该办法2006年3月30日起已经全面施行。《办法》中规范了设置互联网E-ma
7、il服务器,为互联网用户发送、接收互联网E-mail提供条件的行为,采取多种具体措施有效处理垃圾邮件,在法律上为互联网E-mail服务使用者的合法权利提供了保障。(2)政府和邮件服务器商共同合作,从多个渠道减少垃圾邮件的传递。国家在宏观层面上对黑名单堵截,各个邮件服务商通过互相合作在技术层面解决垃圾邮件的源头问题,并且成立“E-mail举报受理中心”,使广大群众参与到反垃圾的行动中来。(3)企业的营销人员要正确发送E-mail。正规的E-mail营销是基于
此文档下载收益归作者所有