传播学视域下的新闻app用户粘性探析

《传播学视域下的新闻app用户粘性探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、传播学视域下的新闻APP用户粘性探析传播学视域下的新闻APP用户粘性探析作为移动互联网时代的新宠，新闻APP得到了各大门户网站和传统媒体的热捧，成为了抢占市场和承载转型的前哨。2015年4月15日，肩负南方都市报转型重任的并读新闻APP高调发布，上线一月即获得百万下载量，舆论惊呼这就是互联网速度。截止当年8月底，据第三方数据平台友盟（UMENG）和并读官方数据统计报告显示，并读新闻下载量已破2000万大关，活跃用户超过1000万，大有跻身移动端新闻APP八强之势。然而，作为后起之秀，并读新闻如何在纷繁复杂的新闻APP市场站稳脚跟，成为一款不可替代的热应用，要解决的最大难题便是如何留住用户，

2、亦或者说如何增强用户粘性。　　一、用户粘性的界定　　传统营销中，粘性等同于顾客忠诚度，意指用户双方彼此的使用频率，用户粘性越高，对产品的忠诚度就越高。在互联网世界，用户粘性被作为考量网站、应用或服务能否让用户持续访问、使用的重要指标之一。　　对于用户粘性的概念，诸多学者从不同的角度对其进行了界定，有些人将侧重点放在了网站的角度。Davenport认为用户粘性是用于描述网站吸引与保留访问者的能力。[1]Zott对用户粘性做了如此界定：网站保留用户并使其持续返回的能力。[2]Judy则认为用户粘性网站持续保留和巩固用户在线时间的能力。[3]而另外一些研究者也将视角对准了用户，认为用户粘性是用户

3、在面临压力和外部因素影响时仍保持访问的偏好，这种偏好往往基于对网站的理性认知和情感认同。Hallozodash;广州塔之上，各大门户网站也为其助威造势，南方都市报更是开辟广告专版对其进行了大肆宣传。这样的声势，对并读新闻的下载量飙升帮助巨大，也让用户感受到了其背后雄厚的资金支持。在LiDahui的关系观点的Inter使用者粘性模型中，使用者与网站之间的关系，承诺与信任是关键的中介变量，承诺的作用要高于信任。[6]既然并读新闻向用户做出了读新闻，赚阅薪的承诺，对于那些为其读赚模式所吸引的用户而言，资金支持无疑成了一剂定心丸。　　对于那些熟知南方都市报的用户来说，并读新闻的品牌辨识度并非来自于

4、资金支持，而是基于对南方都市报、甚至是整个南方报业集团的认同。南方都市报作为南方报业的中流砥柱，拥有着一大批胸怀崇高新闻理想的媒体人，他们具有高度的传媒责任感，坚持真实、客观、公允的报道原则，在业内得到了在其他媒体人的认可和尊重，因为他们的存在，南方都市报的时评更是成为了众多媒体中的一面标志性旗帜。巨大的影响力、高额的广告收入、强劲的竞争力、稳定的发行量南方都市报取得的一系列成就背后，凝聚的是南方都市报影响力巨大的品牌价值，对于并读新闻而言，这样的品牌价值是无形的财富，具有强大的号召力。故而，传播主体能够聚合用户粘性。　　三、传播内容决定用户粘性　　无论是Valczuch等（2001）概括

5、总结的粘性的驱动因素：内容类型、内容维度、信息来源、辅助驱动因素与粘性需求，还是Judy结合RayportSviokla提出的内容、场景、基础设施[7]三个反映网站价值的变量对用户粘性所做的研究，都清晰地表明内容对用户粘性具有影响。大量的实证研究表明，网站（或新闻客户端）的传播内容与用户粘性呈正相关态势。一旦用户感知到传播内容对其是有用的、有价值的，那么这种有用性就会对用户的持续使用意图、满意度、习惯等产生正向影响[8]，进而会增强用户粘性，反之，则减弱。因此在一定意义上讲，传播内容决定用户粘性。　　在传播内容的生产上，并读新闻组建采编团队的过程中并未直接沿用南都原有的采编人员，而是通过新

6、建规制，从南都外部组建团队，主要以90后为生力军，南都资深媒体人作为把关人，希望藉此跳脱传统媒体的思维定式，更好的适应互联网思维。基于这样一个富有朝气和活力团队构成，加上清晰明确的用户定位，在筛选或生产传播内容的过程中，既有对源自不同网站的新闻的聚合，又会推出原创性极强的专题内容，编辑们总是有意识地朝着年轻人的视角并合，做年轻人感兴趣的内容。除了常规的时政新闻外，大多数都是时下大学生关注的娱乐资讯、社会话题，以及年轻白领关心的股市走势、政策解读等内容，适时推出一些针对性极强的专题，如为初入股市或即将毕业的年轻人们支招，其子栏目《并读实验室》更是用数据、图表教年轻用户如何选择相关的商品或服务

7、，取得了不错的传播效果。并读新闻的传播内容除了在选题上偏向于年轻人，风格同样迎合了这一用户群的思维和偏好。在这个碎片化传播时代，年轻人的阅读更加倾向于轻阅读，长篇大论不会得到这个群体的青睐，短、平、快的形式加上时下流行的网络语言，更能俘获他们的心。图片阅读逐渐将文字阅读取代了，大量的图片让用户对新闻的了解更加直观，也会让新闻更具可靠性和现场性，我们所处的时代，毕竟是一个有图才能有真相的时代。在一些原创的专题中，图表、数据