苏宁云商营销案例分析论(1)

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1、电子商务案例分析课程论文题目：苏宁云商营销策略案例分析院（系）：现代贸易系专业：国际商务学生姓名：陈墨座位号：45日期：2014/12/128[摘要]苏宁云商连锁集团股份有限公司(以下简称苏宁云商)是一家家电销售连锁企业,从1990年成立以来,目前已成为中国第二大家电连锁企业。它是如何成长的,今后又将走什么样的路?本文通过对苏宁云商公司所处行业的分析及公司内、外部因素的研究,通过SWOT模型分析了苏宁云商公司的优劣势和面临的机会威胁,从而对企业的发展战略提出具体的实施意见。本文共分四章。第一章是苏宁云商公司发展概况。第二章国际营销基本理论介绍,借鉴国内外最先进的国际市场营销

2、理论、方法和技术的基础上，结合我国社会主义市场经济发展的客观环境，系统论述了国际市场营销的基本理论、方法和技术，旨在系统深入地了解和掌握国际市场营销的含义；对第三章对苏宁云商公司营销内部因素进行了研究分析,首先对公司的资源进行了介绍,接着对其经营模式特别是赢利能力作了详细的研究,最后对内外部环境简要分析。第四章首先对苏宁云商公司的营销策略进行了定位,接着利用SWOT分析法的结果对苏宁云商公司的营销进行了选择和描述,在目前的情况下,苏宁云商应采用市场渗透和开发、产品开发和横向一体化、以及后向一体化等。[关键字]苏宁云商营销策略营销决策81.苏宁云商公司公司发展概况(一)苏宁云

3、商创立及发展（全称：苏宁云商股份有限公司）1990年创立于江苏南京，经过20年的发展，从一家仅有200平方米的空调专营店，成长为中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。截至2009年，苏宁云商连锁网络覆盖了中国大陆30个省，300多座城市，业务拓展至中国香港以及日本的一些地区，拥有1000多家连锁店、80多个物流配送中心、3000家售后服务网点，总经营面积达500万平方米，拥有员工12万人，年销售规模达1200亿元人民币。苏宁云商品牌价值455.38亿元，为中国商业连锁第一品牌，名列中国上规模民营企业前三名、中国企业500强第54位。苏宁云商从事电器连锁零售事

4、业，通过开设门店为电器制造商提供产品销售渠道，为消费者提供服务。目前，苏宁云商经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规格型号。然而，服务是苏宁云商唯一的产品。从成立之初以空调为主的综合家电连锁发展到如今的中国3C家电连锁，顾客满意一直是苏宁云商提供服务的终极目标。苏宁云商作为一家民营企业，在连锁模式、终端服务、信息化建设、人力资源和社会责任方面为全行业、全社会均做出了巨大贡献。经过20年的探索与发展，苏宁云商立志于成为“中国的沃尔玛”.2.苏宁云商研究方法2研究方法(1)文献法在查阅各种文献的基础上，整理了营销策

5、略理论的演变过程。总结运用营销环境和策略理论，解析苏宁云商集团营销策略的命题。[1](2)理论研究与实证分析相结合的方法将营销策略理论与企业的经营运作相结合，对公司营销环境进行了相关的分析，并提出公司现阶段营销策略存在的问题，进而针对这些问题，结合当前电器零售行业面临的形势和市场特点，对公司营销策略进行研究。8论文的主要内容本文主要分为六部分：第一部分为绪论，阐述了研究背景、研究目的及意义、营销策略理论综述和研究方法等；第二部分简述了相关理论，包括营销环境理论和4Ps、4Cs、4Rs营销组合理论；第三部分分析了苏宁云商集团所处的宏观环境和微观环境，并总结出环境分析的启示；第

6、四部分为公司营销策略的现状及存在的不足；第五部分是对公司营销策略的建议；第六部分,对文章进行了总结.3.苏宁云商营销策略分析1.苏宁云商营销策略SWOT分析和4ps分析1、营销优势势分析（1）供应链与服务体系——苏宁云商已经积累了近20年的家电零售经验，与全球数万家厂商建立了高效、成熟的供应链关系，苏宁云商易购能够在这个平台上采购到更质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁云商易购拥有覆盖全国的1700多家连锁店、90个配送中心、2000多个呼叫中心坐席、3000多个售后服务网点，形成了立体的实体服务体系，为网络销售排除了后顾之忧。苏宁云商

7、易购采用网络营销方式，挑战传统模式，赢得了大批的订单，成为全球家电连锁零售业市场中的佼佼者。（2）品牌定位明显——苏宁云商作为消费者最信赖的品牌之一，经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，据调查显示，2011年品牌价值达728.16亿，作为苏宁云商旗下的电子商务平台，苏宁云商易购也拥有了与生俱来的品牌信誉度和信赖感，苏宁云商易购消费者在享受网购乐趣的同时，也能感受到苏宁云商安全、可靠的信誉保证。[2]由于拥有一个优秀的品牌定位，苏宁云商易购已经树立了自己企业的良好形象，形成了自己稳定的无形资产。（3）人