苏宁云商集团营销策略分析

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1、学科分类号630.4020糊学生械论文题目姓名学号院（系）专业指导教师苏宁云商集团营销策略分析12210052经济与财务管理学院财务管理边瑞讲师2016年4月9日目录摘要关键词（-）案例分析的目的和意义（二）苏宁云商发生背景及现状1二、苏宁云商公司介绍2（-）苏宁云商的简介以及发展历程2（二）同行市场分析3三、苏宁云商集团股份公司营销分析4（-）苏宁云商营销策略SWOT分析4（-）4P营销组合策略分析6四、苏宁云商营销中存在的问题7（一）品牌危机影响市场份额7（二）营销渠道存在问题7（三）农村市场定位不够细化8（四）服务质量差，客户体验感不强8五、苏宁云商营销存在问题的解决方案8（-）增强品牌

2、营销8（二）构建完善网络营销渠道9（三）创新完善农村市场营销渠道9（四）改善客户体验及服务质量9六、结论910参考文献Abstract10Keywords11致谢11苏宁云商集团营销策略分析摘要：随着中国经济的增长，科技的不断创新以及人们消费观念的改变，使家电连锁企业快速成长，尤其中国是人口大国，人们收入水平的提高。当今社会电器成为不可缺少的生活必需品，为家电行业的发展创造了机会，其中以苏宁为代表的家电连锁企业尤为突出，互联网时代的到来，改变了企业传统的营销方式,苏宁旗下创立了苏宁网上商城，在家电行业占主要地位，近儿年来苏宁的成长引起了人们的高度关注。同时而对前所未有的复杂的国内国际竞争环境，

3、苏宁要保持家电行业的领先地位，就要根据市场发展和消费者需求制定适合自身，适合时代的营销策略，提升市场品牌。关键词：营销策略；SWOT分析；家电连锁企业；苏宁网上商城一、引言（-）苏宁营销策略分析的目的及意义上世纪80年代以来，连锁经营作为新的一种经营业态快速发展，并在零售业、餐饮业等服务行业普遍发展，中国家电零售连锁业也进入一个快速发展的时代，在许多家电连锁企业中，苏宁是中国3C家电零售业的领先者，它的成功与其自身独特的营销理念和充足的资金有着很大的关系，也给带给我们一些启示。在家电行业激烈竞争的今天，随着中国家电连锁企业的快速发展以及消费者观念的改变，苏宁应该如何调整自己的经营战略和品牌策略

4、，增强核心竞争力，来应对其他家电企业的一系列挑战？通过分析苏宁的营销策略，发现它存在的问题和不足，提出合理化的建议，这对企业的未来发展有着重要作用，同吋对家电市场发展趋势的把握具有一定的借鉴意义，为家电零售企业提供借鉴。（-）苏宁云商的行业背景及现状1.家电零售行业背景家电行业是屮国最具代表性的行业，最近五年，家电行业的变化是显而易见的，相关研究数据表明，2010年中国家电市场销售总额达到10757亿元，而在同年中国的消费总额为15.46万亿元，这说明家电消费占社会消费总额的比重在7%左右。企业间激烈的竞争导致了企业利润趋薄，进一步导致厂商关系紧张，互联网快速发展改变了购物方式，年轻一代成为主

5、要消费群体等，在新的形势下，如何在目前激烈的竞争环境中实现企业的可持续发展目标，解决现实中存在的问题。2.现状表1苏宁近三年的盈利能力盈利指标2015年20142013总资产利润率(%)0.01040.01180.0018成本费用利润率(%)0.00650.00880.0014营业利润率(%)-0.0045-0.01340.0017净资产收益率(%)2.873.011.31注：数据來源苏宁云商2013-2015年财务报表苏宁电器2013年更名为苏宁云商，收购PPTV,同年其年营业总收入达到1054.3亿元，和上年同期相比增长7.19%,利润总额1.45亿，较上年的32.42亿元大幅减少，表明盈

6、利能力降低；2014年的总营业收入为1089亿元，超过了国美，净利润为&67亿，较前年实现了盈利；2015年由于020零售模式的成熟发展，企业上半年实现营业收入630.37亿元，净利润3・45亿,由于行业竞争的加剧，PPTV的亏损影响了净资产收益，苏宁近三年的营业收入大致呈增长趋势,这是它大规模经营的结果，但是在营业利润上有亏也有盈，苏宁的盈利能力有待提咼。二、苏宁云商公司介绍(一)公司简介及发展苏宁于1990年成立，它的总部位于南京，是中国家电连锁零售企业的领先者，苏宁已建立了覆盖海内外600多个城市的实体连锁网上商城和综合型电子商务平台是国内率先提出并实现020融合的大型家电零售企业，经营

7、商品涵盖了传统的家电、电子、日用百货、图书和虚拟产品等综合品类，品牌价值508.31亿元，是国家商务部重点培育的“全国大型商业企业15家”Z-,线下实体门店有1600多家和18万员工，线上苏宁易购在国内的B2C前三，线上线下的融合发展引领了销售模式发展的新趋势⑴。苏宁云商集团股份公司的原名为苏宁电器连锁集团股份有限公司，2013年，企业经营形态改变而进行更名。目前苏宁成为屮国最大的零售企业，其董事