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1、新形势下做好高校办公室工作的思考文/新疆财经大学党委（校长）办公室 刘建忠【摘 要】作为学校运转的枢纽,高校办公室工作既涉及宏观管理，又涉及微观运行，在学校内部及对外联系中的地位和作用日益显现。做好新形势下的高校办公室工作,可以不断提升教育教学水平、有效促进学校各项工作的全面协调可持续发展。..关键词新形势；高校办公室；思考随着科教兴国、人才强国战略的实施和高等教育体制改革的不断深入,高校工作面临着许多新情况、新问题。办公室作为高校的综合职能部门,承担着联系内外、沟通左右、承上启下的桥梁枢纽作用,是领导实现管理职能的一个重要机构,其工作状态与水平的高下
2、直接影响着学校办事效率，进而影响整体事业的发展。一、新时期高校办公室工作的特点学校领导决策的正确与否,很大程度在于办公室的参谋作用是否发挥到位，而办公室的主要任务就是协助学校领导处理日常工作事务,为领导决策、学校发展战略及相关政策制定和出台提供具体的资料、信息咨询和参考。与其他职能部门相比，办公室在落实学校决策部署、推动全局工作、实现领导意图等方面具有相对特殊的地位，是其他任何部门都不能代替和无法比拟的,其主要工作特点有:（一）内政外联,工作任务繁重。办公室既是学校领导层的外脑,又是学校日常事务的督促检查机构；既是高校各项工作得以正常有序运行的枢纽,又
3、是高校对外交往和联系、树立良好形象的窗口。随着高等教育体制改革的持续深入和各高校办学定位更加明确,学校与社会、各高校之间的联络和交流日益密切,办公室的工作职能相应地进一步强化,任务更加繁重。（二）参与决策,深化服务职能。办公室处在学校领导的身边,是直接为领导决策提供服务的参谋助手。办公室不仅要执行上级有关文件精神和学校相关政策,还要贯彻落实学校领导指示,在制定中长期发展规划和年度工作要点、凝练办学思想、更新管理服务理念等方面提出可操作性强的实施方案。根据学校实际情况,制定、完善相关规章制度,促进管理更加科学规范,进而提升学校的整体管理服务水平。（三）上
4、传下达,强化协调督办。办公室承担着联系上下、沟通左右的重要职责，要保证信息传递畅通无阻,上下、左右关系融洽,就必须做到协调不斜调、帮忙不帮乱、解难不增难、成事不误事。对学校领导已经决定的事项,办公室必须及时落实经办单位；对各部门和教职工的请示、报告事项,办公室要及时提交到领导手中,并根据领导批示交由相关部门处理,及时向当事人反馈处理结果。此外,办公室还要定期整理汇总领导批示文件的办理情况,及时督办未完成的事宜。（四）迅速反应,增强效能意识。在日常工作过程中,不论是处理上、下行文件还是信息反馈,办公室都要讲求时效,否则就会影响学校的正常工作秩序,甚至会造
5、成重大失误。高校办公室遇到的突发事件比较多,这些事件的处理工作具有时间紧、节奏快等特点,这就要求工作人员必须做到快速反应、急事急办、特事特办，不得有推诿拖延现象。二、当前办公室队伍建设中存在的主要问题为政之要，关键在人。人员队伍的素质决定了办公室的整体水平。同高校承担的人才培养、科学研究、社会服务和文化传承等重要职能与办公室自身的工作特点相比，当前，办公室队伍建设还存在诸多不足和问题。（一）办公室队伍业务水平、政治素质与工作要求存在较大差距。目前很多高校办公室人员素质良莠不齐，老同志在文化知识、业务素质方面存在诸多不足；新进年轻同志虽学历层次较高，但在
6、大局观、价值观的培养和学习方面较为缺乏，存在服务能力和水平不足的情况。在业务上，仅能满足一般的办文、办会、办事要求，发挥参谋助手作用不够；习惯于收集汇总数据，缺乏调研能力；政治敏感性不足，解决突发事件的应对能力欠缺。这都与新形势下不断变化的办公室新职能不相适应。（二）对办公室队伍建设的目标不清晰，尚未形成能力互补的格局。当前，很多高校办公室由于目标不明确，怎么建、怎么管依然不清晰，如何组织队伍也就比较盲目，工作缺乏整体规划，团队效率低，未形成良好的单位文化，团队合力和成员个体的互补效应无法发挥。这主要与高校办公室自身定位不准有关，领导的管理水平也决定了
7、队伍建设的成效。（三）管理制度与工作要求不适应，评价方式一般化，激励效果不明显。目前，很多高校办公室疲于应付各种日常事务性工作，内部管理制度不完善。很多高校办公室依然沿用传统的垂直行政管理体制，缺乏扁平结构及时互通信息的优势，成员间信息往往不对称，导致工作合力不够，效率不高。队伍考核突出质的考察而淡化量的考核，结果主要取决于领导的个人意志和喜好，评价方式简单化，激励效果不明显。究其原因，有外界环境的影响，大部分领导对办公室工作都停留在一般性事务的解决上，没有对岗位职责进行细化和量化；也有人员自身的因素，个人自主学习意识不强，对改革发展所要求的自我提高、
8、观念更新、方法改进等方面存在抵触情绪。（四）个人发展目标不明确，潜能和积极性调动不充分。就个体
