角色理论在新护士长岗前培训中的应用

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1、角色理论在新护士长岗前培训中的应用吴松梅李海婷邢林波河南省洛阳正骨医院护理部，河南洛阳471000[摘要]为帮助新上岗护士长尽快进入角色，实现由护士到护士长的角色转换，我们结合角色理论要求，通过调查分析，发现影响新护士长角色转换的因素，如角色认识模糊、角色适应不良等，有的放矢给予培训，培训内容包括角色学习肯角色行为训练。培训后取得良好效果。[.jyqkanagerseiLIHaitingXINGLinboNursingDepartment，LuoyangOrthopedicHospital.HenanProvince，Henan471000,China[A

2、bstrac]Inordertohelpneanagersactingastheroleofheadnurse,tohelpthenurseschangetheirroleintoheadnurses,ithasbeenpracticedaccordingtotheroletheory.Theprocessincludedthatfoundoutthefactorsinfluencingneanagersacute;roletransformation,suchasroleunderstandingfuzzy,rolemaladjustmentorther

3、oleskillsshortage,byinvestigationandanalysis.Then,targetedtrainingofferedincludingrolestudyandrolebehaviortraining.Finallygoodresultsobtained.[Keyanagers;Pre-servicetraining在医院管理中，护士长是基层管理者，科室护理质量的高低与护士长自身的素质和管理水平有直接的关系。一般情况下，护士长从护士群体中产生。护理部作为护士长的管理部门，有责任帮助新任护士长尽快实现从被领导到领导的角色转变，帮助

4、护士长带领科室搞好工作。2013年4月，我院新聘任15名护士长，护理部利用角色理论，经过调研分析，设计出合适的岗前培训课程并实施，提高了新护士长的管理水平和自身素质，反响良好，现汇报如下。1角色理论内涵角色原是指舞台或影视剧中人物的分工，延伸至社会学中是指社会地位的体现[1]。角色理论认为每个人在社会活动中不同情境下扮演不同角色，人们完成社会活动，需要与其他角色伙伴发生互动。在实现角色功能过程中，角色扮演者依据自身对角色的认识和理解，在扮演过程中做出与角色期望相符合的角色行为。角色期望包括剧本期望、演员伙伴期望、观察者期望。角色扮演成功与否取决于扮演者的演

5、出技能和对角色期望的把握，无论是角色认识不足还是演出技能不足，均可导致角色扮演不成功，但角色认识和演出技能均可以通过角色学习得以提高[1]，从而可以减少角色扮演不成功的风险。2利用角色理论，调查分析新护士长角色实现中的问题意识到新护士长在由护士转为护士长后，可能会有角色适应不良等情况，岗前培训课程设置前，护理部派专人调查了不同层面对护士长的角色期望和护士长角色适应不良的表现，结果如下。2.1医师对护士长的角色期待医师希望护士长尽职尽责，无私奉献，理论基础扎实，操作技能过硬，遇到紧急情况能果断处理，保障病人安全，同时具备良好的沟通能力和心理素质，能发现各种隐

6、患、解决各种问题[2]，还能带出一支好的护士队伍，科室护士能有效配合医师工作，医护配合默契。2.2护士对护士长的角色期待希望护士长能够公平、坦诚、尊重他人，有先进的管理理念、突出的管理能力和技术能力，成为科室护理的带头人，能关心护士疾苦，体察护士心理，关键时刻替护士说话，为护士谋利益，而不是事不关己高高挂起，或仅为自己争荣誉、谋私利，不管科室集体利益。2.3病人对护士长的角色期待期望护士长能够尊重、理解、同情、平等对待患者，尽量为病人和家属提供方便，病人有抱怨时能及时、公正、妥善处理问题，不能袒护下属。2.4新护士长角色适应不良表现2.4.1角色认识模糊护

7、士长是个多种角色的混合体，在医院中兼顾基层领导者、科室护理计划者、护理工作监督者、医院信息传达者、资源分配者等。当护士被聘为护士长后，需要新护士长做好角色学习，认真学习护士长职责、科室各项护理工作标准、护士长日工作重点、考核管理重点等，形成正确的角色观念，有合适的角色行为[3]。但在实际工作中，新护士长经常扮演一些“万金油”角色，谁忙帮谁，去做一些很具体的护理工作如帮助配置液体、帮助更换床单等，淡化了自己管理者的角色，忘记了自己是搞好病房管理的核心力量，工作虽忙，但在科室管理上投入不足，致使科室工作面貌不尽人意。2.4.2管理能力欠缺临床上，新护士长尽管做

8、护士工作多年，也曾在老护士长领导下感受过护理管理，但毕竟“看”不等