大互联时代的商业价值演变

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1、大互联时代的商业价值演变从利己到利他中国有个成语叫“无商不奸”，现在大家理解为经商的人都很奸猾，给人感觉是你经商不奸怎么能赚钱呢？但中国还有另外一句话，叫“小胜靠智，大胜靠德”，这两句话看起来就矛盾了，这个奸猾和倡导的“德”貌似不在一个频道上。其实大家对“无商不奸”这个词理解是有误的，过去是“无商不尖”，而非“奸”。说过去大家在卖米的时候，卖家在量米时会以一把红木戒尺之类削平升斗内隆起的米，以保证分量准足。银货两讫成交之后，商家会另外在米筐里氽点米加在米斗上，如是已抹平的米表面便会鼓成一撮“尖头”。量好米再加点添点，已成习俗，即但凡做生意，总给客人一点添头。这是老派生意人

2、一种生意噱头，这一小撮“添头”，很让客人受用，故有“无商不尖”之说。大家看这个“尖”是什么呢？就是利他，其实这在几千年来，中国的传统商业价值观就是利他。怎么又变成利己了呢？反过来看利己，其实这是一种畸形的商业状态。我们研究中国历史能发现一个问题，中国一直以来繁荣的是农业文明，也是一种自给自足的文明。在宋代时期一度萌发了商业文明，但随着政局动荡，那点微弱的商业文明被不同时期的野蛮文化所扼杀。也就说，在我们中国人骨子里，小农思想、地盘思想一直以来都很严重，眼中一直只有自己的一亩三分地。同时，中国从有人类以来，到改革开放前，吃饱饭的问题一直困扰着我们。那人的底线是什么，马斯洛想

3、得很清楚，最底层的还是人的生理需求，吃饱饭是第一要务，吃不饱饭就要革命，什么君君臣臣父父子子，在吃不饱饭的年代都不可能执行这个理念，解决今天的问题，甚至这顿饭怎么吃得问题变得更为重要，所以，那点可怜的商业文明逐渐就沦落为“无商不奸”了。随着今天谈利他，推崇利他，这是今天在物质文明发展到一定阶段后，对于商业文明本质特征的一词反思，这也体现大互联时代人们开始把关注点发现在附加值需求的挖掘上。从功能到价值从功能到价值的演变，在大多数人看来很难理解，功能不是价值吗？我只能说，功能是价值的一部分，今天打开消费者腰包的，远远不止功能！我们办公室就有两群人，一群60后，一群80后，这两

4、群人购物特点很不一样，归纳起来是这样的：60后的这群人买的实用物品居多，比如手机、充电器、电脑、图书、地毯等，至少买的时候有明确的概念，我先有需求，然后买了这个东西，买的时候还会附赠我一些东西，我感到很高兴。　这群80后呢？不是先有需求，是形成了每天逛电商的习惯，逛着逛着，发现这小玩意挺不错，还是个赠品，买什么赠什么，买一小点东西赠一大堆东西，那个兴奋啊。买一盒茶，主要是因为有个好玩的赠品；团购一顿餐，主要是因为有好玩的赠品。去年我们帮斯美特食品公司策划了一个黄帝鸡汤面，里面为黄帝鸡汤面设计了一个赠品——一只小黄鸡。我们在去学校搞推广活动的时候买一箱方便面送一只小黄鸡，很

5、多学生就为了那只小黄鸡，排队买一箱方便面。对他们来讲，方便面都差不多，现在不同品牌间口味差异也很小，也就说在功能层面大家都扯平了，什么让消费者感觉有价值呢？就是让他们感觉好玩，你为他们创造了一种体验，在买统一、康师傅的时候享受不到的体验。那个小鸡仔在那挂着一晃一晃的，很萌很可爱，挂在宿舍的床头，或者放在桌子上，看着很有意思，因为这种体验，他们就消费了。不只是食品，现在任何东西，吃得、穿的、住的，在硬性功能层面基本都扯平了，再去强化硬性功能已经不能引起消费者的共鸣。他们更需要一种对他们的理解，对他们高兴和悲伤的理解，对跟他们幸福和失落的理解，对他们冲动和理智的理解，这些才是

6、他们认可的价值。未来所有产品都是这些理解的承载物，他们购买了价值，顺带消费了产品。你把功能做到是理所应当，如果连产品的基本功能都做不好，就赶紧别在这个行业混了。你需要做的是在产品做好的基础上，让消费者感受你的价值。从博弈到协同去年马云跟王健林打赌，马云说电商会战胜线下，王健林说线下会战胜线上。半年多时间刚过去，王健林在高层会议上说：我们该检讨了！过去我们的互联网思维做得不够好，我们卖房子没有用互联网思维。在马云刚刚被福布斯搞成大陆首富后，王建林就宣布跟马化腾、李彦宏合作搞电商。从这些你可以看出，过去的认识不重要，重要的是对未来机会的认识。马化腾过去也在搞搜索，搞SOSO,

7、现在也还在做，但一直做的不太好；百度前两年也在搞电商，搞百度有啊，但这个服务很快就销声匿迹了。过去每个人凭着自己的财力和人力积淀，想做业务板块延伸，但你发现他们自己团队延生出来的业务几乎都没搞成功。反而是他们最近两年收购的那些业务，每个版块依然保持着行业的地位。百度把糯米团收购了、把爱奇艺收购了，把各自的业务整合在他的搜索平台周围，既保持各自的优势，还实现平台的互为配套支撑。从BAT近两三年的收购脉络来看，这三家企业的发展思路已经变了。从过去的博弈，变成了现在的协同，通过构建协同的业务板块，去挖掘无限的消费利益。从占有到使用1