《谘询服务手册》word版

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1、諮詢服務手冊主辦單位：經濟部工業局執行單位：財團法人中衛發展中心17財團法人中衛發展中心目錄壹、前言……………………………………………………3貳、諮詢服務網絡…………………………………………4參、諮詢服務流程…………………………………………6肆、諮詢服務作業方法……………………………………7附件一～三……………………………………………………817財團法人中衛發展中心壹、前言一、目的「諮詢服務計畫」是一項為產業提供免費諮詢服務，旨在促進與協助產業朝向創意開發的知識內容產業發展；同時，藉由諮詢服務計畫的機制，尋找出創意生活產業的個案代表，輔以媒體廣宣及創意生活企業優良案例評選機制，形塑產業創意環

2、境發展及樹立標竿學習典範。二、目標1.諮詢服務100家創意生活企業，其中至少提供50家以上廠商現場諮詢，並推薦參與優良案例評選。2.達成優良案例評選達20家以上。17財團法人中衛發展中心貳、諮詢服務網絡一、定義與原則諮詢服務計畫將透過一套有系統的尋案與訪視機制，尋出創意生活產業之企業，並透過本計畫及相關計畫的服務資源，加以宣導推廣成為各類創意生活產業，或引進相關資源以持續育成創意生活產業。諮詢服務將透過下列不同管道進行諮詢訪視，包含：一般服務與專業服務，服務窗口平台如下：(一)本工作小組：1.財團法人中衛發展中心核心工服系統2.本中心產業類外聘顧問團服務系統3.媒體或公關系統4.學校體系通報

3、系統(二)產業輔導中心核心工服：(三)相關公(工)協會團體、商圈組織。(四)創意生活網站會員提供二、諮詢服務內容1.平台：成立諮詢服務中心2.服務對象：凡在中華民國境內合法登記之業者，具創意經營並有卓越成效者。3.服務方式：以電話、書面(含電子郵件)及現場訪視方式提供廠商諮詢服務。經初步瞭解後，視個案需求再行安排進一步的諮詢訪視服務17財團法人中衛發展中心4.諮詢費用：免費(費用由政府負擔)。5.後續個案輔導：提出訪視報告後視其需求分別為：(1).診斷輔導服務：協助業者創意策略發展（參見診斷輔導申請）。(2).專案輔導：依據輔導性質協助轉介至相關單位之專案計畫或行政單位予以輔導。惟廠商個案輔

4、導如需配合款，仍須依各單位或相關專案計畫規定辦理。二、諮詢服務統一窗口1.專人諮詢：02-27513468＃834陳旺聖、02-27513468＃837曾千豪。2.網址或E-Mail如后：www.creativelife.org.tw;creativelife@email.csd.org.tw17財團法人中衛發展中心參、本計畫諮詢服務流程資料來源1.創意生活產業工作小組：(1)中衛工作小組成員(2)中衛洽定之學校或協會團體＊填具廠商資料表2.產業輔導中心3.業者主動提供4.創意生活網站會員提供受案轉介1.產業輔導中心2.業者3.網站會員提供主動廠商資料搜尋諮詢與輔導申請專案受理名單保留資格不

5、符判斷廠商資料整理填具申請表單提送工作紀錄表電洽/訪視結案或轉輔導服務診斷或專案輔導判定提送評選申請表推薦評選資料判斷依據1.創意生活產業發展計畫：(1)定義(2)創意項目申請表單1.諮詢服務申請紀錄表接洽訪視1.工作小組進行電洽/訪視諮詢服務2.電洽/訪視後填具工作記錄表3.依廠商之訪視狀況，提供推薦評選或專家診斷等服務流程。17財團法人中衛發展中心肆、諮詢服務作業方法一、任務：主動提案與尋案，擴大創意生活產業搜尋界面。主要任務如下：1.提供創意生活產業發展之諮詢服務。2.媒合創意生活產業合作機會。3.媒合創意者與商業模式之結合。4.發掘優良創意生活企業推薦參與評選。二、作法：1.成立本計

6、畫諮詢服務中心，並製作創意生活企業諮詢服務之廠商管制表。2.請各諮詢服務人員參照諮詢服務流程及表單進行諮詢服務。3.諮詢服務人員於進行廠商訪視服務時，均應登錄詳盡資料與繳交訪視報告。4.將促進諮詢服務廣為周知，並提高業界參與意願，將適時、適度、適宜及適量運用媒體宣傳及發送計畫宣導手冊。17財團法人中衛發展中心附件一經濟部工業局九十四年度「創意生活產業發展計畫」諮詢、診斷與輔導申請紀錄表(申請者填寫)一、基本資料(必填)單位名稱統一編號負責人地址網　址聯絡人(填表人)職稱E-Mail聯絡電話()-傳真()-資本額萬元營業額(去年)萬元員工數人營業領域(可複選)□食(餐飲…)□衣(衣飾、材料…□

7、住(住宿、居家產品、住商服務…)□行(交通、運輸服務…)□育樂(教育、娛樂服務…)□其它二、諮詢事項（一）一般諮詢：□經營管理　□市場行銷　□財務規劃　□異業或同業結盟（二）計畫服務資源了解：□了解創意生活產業發展計畫□參加創意生活事業評選□診斷服務(請填寫三、診斷或輔導事項，僅提供申請診斷廠商勾選)。□專案輔導服務(請填寫三、診斷或輔導事項，僅提供申請輔導廠商勾選)。□其他_____三、診斷或輔導事項(一)