(吴建安第三版)市场营销与市场营销学

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1、市场营销学教学课件高等学校工商管理类核心课程教材设计创作：王旭7/18/20211Ch01市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示7/18/20212Ch01市场营销与市场营销学学习目标领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展进程。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主

2、要方法。7/18/20213Ch01市场营销与市场营销学第一节　市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能7/18/20214Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家7/18/20215Ch01市场营销与市场营销学一、市场及其相关概念［2］1、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系2、市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件3、买方需求是决定性

3、的4、市场＝人口＋购买欲望＋购买力7/18/20216Ch01市场营销与市场营销学行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通7/18/20217Ch01市场营销与市场营销学二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在7/18/20218Ch01市场营销与市场营销学菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。7/18/20219Ch01市场营销与市场营销学美国市场营销协会的定义M

4、arketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.7/18/202110Ch01市场营销与市场营销学市场营销内涵目标——满足需求和欲望；核心——交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换

5、过程管理的水平。7/18/202111Ch01市场营销与市场营销学营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）7/18/202112Ch01市场营销与市场营销学课堂思考分别举一例说明上述十大方面的营销。7/18/202113Ch01市场营销与市场营销学事件营销7/18/202114Ch01市场营销与市

6、场营销学地点营销和服务营销7/18/202115Ch01市场营销与市场营销学经历营销和信息营销7/18/202116Ch01市场营销与市场营销学营销视野营销无处不在企业需要营销以满足消费者的需要学校需要营销以满足广大学生的需要医生需要营销以满足其患者的健康需要政治家需要营销，以满足他的人民的需要我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要7/18/202117Ch01市场营销与市场营销学三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用7/18/202118Ch01市

7、场营销与市场营销学专家妙论顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。——管理大师彼得·杜鲁克7/18/202119Ch01市场营销与市场营销学四、市场营销与企业职能企业的基本职能市场营销≠销售。市场营销的目标减少推销，甚至使销售成为多余。市场营销创新7/18/202120Ch01市场营销与市场营销学专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要

8、而形成产品自我销售。——管理大师彼得·杜鲁克7/18/202121Ch01市场营销与市场营销学营销备忘［1］顾客是本公司最重要的人，不论是亲临或邮购。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，他们是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。7/18/202122Ch01