儿科护理中存在的纠纷原因分析及对策

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1、儿科护理中存在的纠纷原因分析及对策高慧玲(商丘市第一人民医院儿一科河南商丘476100)【摘要】目的：探讨儿科护理纠纷的原因及防范对策。方法：选取我院35例儿科患儿设为实验组施以针对性防范护理，并选取实施针对性防范护理前的35例患儿作为对照组，评佔儿科护理纠纷的发生原因及针对性防范护理的实施效果。结果：实验组的护理纠纷发生率、护理总满意率分别为2.9%、97.1%,与对照组的22.9%、77.1%相比差异明显，有统计学意义(P<0.05)。结论：儿科护理中引发纠纷的因素较多，采用针对性防范护理可有效提升护理质量，降低护理纠纷发生率，

2、适合在医疗实践中推广。【关键词】儿科；护理纠纷；防范对策【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753(2015)08-0029-02PediatricnursingdisputesexistintheanalysisofthecausesandcountermeasuresSubjecthui-linggao(shangqiufirstpeople、hospitalHenanshangqiu,476100)【abstract】objective:tostudythecauseofpediatricnursingdi

3、sputesandpreventioncountermeasures.Selectionmethods:35patientswithpediatricpatientsastheexperimentalgroupwithtargetedpreventivecare,selectionandimplementationoftargetedprevention35casesascontrolgroupbeforetreatment,assessmentofpediatricnursingdisputeshappenedcauseandth

4、eeffectoftargetedpreventivecare.Results:theincidenceofnursingdisputes,nursingtotalsatisfactionrate2.9%,97.1%respectively,comparedwiththecontrolgroup22.9%,77.1%ofthedifferencetobemarkedly,withstatisticalsignificance(P<0.05).Conclusion:factorscauseddisputesinpediatric

5、caremore,usetargetedpreventivecarecaneffectivelyimprovethenursingquality,reducetheincidenceofnursingdisputes,suitableforpromotioninmedicalpractice.【keywords】pediatrics;Nursingdisputes;Preventioncountermeasures随着现代医疗科技的不断进步与卫生体制改革的不断深入，且人们生活水平的提高使得人们对医疗服务的要求越来越高。《医疗事故处理

6、条例》的出台使得护理纠纷逐渐成为社会关注的焦点，儿科人群的特殊性，如身体机能较弱、语言表达不清晰及家属的过度扪心等使得儿科成为护理纠纷的高发科室。这就要求在儿科护理工作中应构建起较强的风险意识，增加预见问题的能力并给予针对性防范处理，以奋效避免护理纠纷的发生。本次研究选取实施针对性防范护理前后的儿科患儿进行对比评估，分析引发护理纠纷的原因及防范护理的实施效果，成果满意。具体报告如下：1资料与方法1.1一般资料遴选2011年01月-2013年01月在我院儿科就诊的70例患儿，其中男38例，女32例，年龄在3个月-8岁之间，年龄均值(3

7、.5±1.3)岁;研究经患儿家属知情同意，且由医院伦理委员会批准通过。以2012年01月我院开始实施针对性防范护理为界，将患儿分为两组，其中实施前35例为对照组，实施后35例为实验组，两组患儿的性别、年龄等一般资料上对比无明显差异(P〉0.05),可比性较强。1.2方法1.2.1护理纠纷原因①家属因素：现在的孩子多为独生子女，当孩子得病后家属通过存在过分担心、焦虑、烦躁等情绪，对护理工作的要求亦明显增高，故在实际工作中不论哪个环节无法达到家属的需求均可能引发护理纠纷。②护士因素：护士态度欠佳，护士在工作中不够热情，做事

8、不积极，没有“一切以患者为中心”的服务理念，对于家属的要求认为没必要就置之不理，必然使家属产生不愉快情绪；护士专业技术不过硬，如患儿静脉穿刺，患儿好动、爱哭闹且对针头多有恐惧感，护士若未做到一次到位进行反复穿刺，即可能引发家属的不满；