柔性化管理应用于护理质量管理的效果探讨

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1、柔性化管理应用于护理质量管理的效果探讨王爱梅济宁市中西医结合医院，山东济宁272000[摘要]目的分析在护理质量管理中应用柔性化管理后的临床效果。方法转变护理质量管理理念，在培训一级质量的控制人员、制定护理质量的标准、反馈护理的质量检查结果等方面，融入柔性化管理模式，让全院的护理质量应用柔性化管理。对护理质量的各项指标和综合满意度进行评价。结果经过柔性化管理之后，护理质量除一级、特级护理和核心制度的提问这二项指标外的各项指标均比没实施前有显著差异（P<0.05）；护理的综合满意度也比未实施前提高（P<0.05）。结论

2、在现代化的护理质量管理中实施柔性化管理模式，在新形势下更能满足患者的需求，更新护理服务的内涵，提高护理质量。[.jyqkentofNursingQualityManagementedicine，Jining，ShandongProvince，272000China[Abstract]ObjectiveToanalyzetheclinicaleffectoftheapplicationofflexiblemanagementinnursingqualitymanagementafter.MethodsThechangeofnurs

3、ingqualitymanagementconcept，controlpersonneltraining，inalevelofqualitynursingquality，nursingqualitycheckstandardfeedbackresultetc，intotheflexiblemanagementmode，makethequalityofnursinghospitaladoptflexiblemanagement.Eachindexandtheprehensivesatisfactionevaluationofnur

4、singquality.ResultsTheimplementationofflexiblemanagement，theindicatorsofthetandabroadthannotimplementedbeforethereisasignificantdifference（P<0.05）；overallsatisfactionofnursingthanbeforeprove（P<0.05）.ConclusionTheimplementationofflexiblemanagementmodelinnursingq

5、ualitymanagementmodernization，canintheneeettheneedsofpatients，theconnotationofupdateofnursingservice，improvethequalityofnursing.[Keyanagement；Nursingquality；Management；Study柔性化管理就是应用非强制的方式，对人们的行为和心理进行研究的基础上，让人们在自己心目中营造一种说服力，使组织的思想意志变成人们自觉行动的行为。[1]目前，越来越多的青年护理工加入到了到护理

6、队伍中来，他们的思想行为、心理和价值观念多元化，自尊和参与的意识比较强，只应用刚性的制度管理很难达到很好的效果，采用刚柔结合的管理模式更容易被护理工的接受。现就将该院2014年应用柔性化管理后的护理质量管理临床效果报道如下。1资料与方法1.1一般资料该院成立护理专家柔性管理监督组。该组组成成员需在护理质量管委会的领导下主持工作，主要由主管院长直接负责，制定和修改医院的护理质量标准和考核的方案，将护理部使用的的检查、被检查的格局打破。1.2方法1.2.1护理管理理念柔性化护理专家组每位成员，在护理质量督导中，都要将以前的围绕检查的

7、传统观念和方法打破，与被检查的各科室护理人员构成一种融洽、互动和新型的关系，把管理转变成一种服务，开展全面发展与刚柔结合的新型管理模式。进而调动起护理工的创造性和积极性，自我遵守各项制度，主动为患者更好的服务。1.2.2护理质量柔性化标准[2]①鼓励护理工积极加入到制定护理质量标准中，护理监督组采用柔性管理中的沟通、教育和协调方法，收集一线护理工作人员的意见以及病人的建议，使护理质量控制标准能够合理完善的制定。②对护理质量的管理的标准不断修订，出现问题，专家督导成员要和护理人员及时沟通，结合临床特点不断修订护理质控标准，对指标权

8、重系数加大，引起护理人员足够重视。③将柔性化管理理论融入到一级的质控人员培训中，在护理专家柔性管理监督组工作的过程中，对一级质控人员进行相关定期培训，培训内容也要根据培训对象的需求而不断变化，促进科室一级质控的有效实施行，对环节质控的力度要不断加强。1.2.3护