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1、浅议基于隐性知识转移与共享的企业网络文化建构论文关键词:隐性知识 隐性知识转化与共享 企业网络文化 论文内容摘要:许多研究表明,企业文化是影响隐性知识从个体向企业流动的一个重要因素。本文在回顾了隐性知识转移和共享的相关研究后,分析了影响隐性知识转移和共享的文化和价值因素,最后指出企业应建设以以人为本、相互信任、知识共享等价值观为基本构架的企业网络文化,因为这种新的企业文化最有利于促进企业内个人隐性知识转移和共享。 进入知识经济时代,企业管理转向对知识的管理。知识管理是对企业知识生产、分配、传播、整合、应用、评价、改进等全过程进行管理,其实质是通过对企业中所有员工的经验、知识、能力等
2、要素进行有效的管理,实现知识共享并最终完成知识价值的转化。企业知识由显性知识(explicitknoedia)。知识转移通过组织的地域维度、业务维度及职能维度来降低组织风险的不确定性,破除一些节点问题和壁垒枷锁。Holsapple和Singh(2001)提出了知识链(K-Chain)模型,表明知识链的产出是各个阶段知识学习活动的结果。IBM公司的Thomas和Heights(2002)提出了一种用讲故事的方式实现并促进隐性知识转移的方法并进行了实地验证。在企业知识内部转化方面,日本学者IkujiroNonaka从知识转移的视角转向知识转化,他提出了著名的显性知识与隐性知识相互转化的SECI
3、模型,认为知识创新是显性知识与隐性知识之间相互作用的螺旋式上升过程。 (二)国内的相关研究 熊德勇、和金生(2004)在SECI模型的基础上,利用仿生学原理,提出了体现知识转化和创新内在机理的更一般的模型:发酵模型。认为该模型用不同的要素揭示SECI每个过程的内部构成情况,指明了它们的影响因素。汤超颖、周寄中和刘腾(2004)认为隐性知识是技术知识的重要侧面,对于技术追赶中的企业,其隐性知识的吸收能力决定了技术学习的有效性,并提出了企业隐性技术知识吸收的理论模型。赵涛、曾金平(2005)通过研究企业业务流程中的关键驻点,建立了隐性知识流的动态扩展模型,分析了企业业务流程之间隐性知识流转
4、移。其他还有张庆普、张志超、张生太、段兴民、施琴芬、马捷等人的研究。 影响隐性知识转化和共享的文化因素分析 企业隐性知识管理的核心就是将企业内存在的个体隐性知识转化为企业显性知识,以达到知识在企业内部共享的目的,并最终借此实现知识的创新。企业作为一个隐性知识的集合,必然会想方设法实现隐性知识的转移和共享。从目前的研究来看,企业隐性知识转化和共享的研究主要涉及两个层次,第一个层次是作为知识载体的个体是否愿意与他人共享其拥有的隐性知识;第二层次才论及隐性知识通过何种方式转移、转化和共享的问题。故在探究如何让个体拥有的隐性知识有效转移和共享之前,就不得不面对如何促使企业内员工个体愿意
5、转移其知识的问题。 组织内个体行为会受到组织环境的影响,同样,组织环境也影响个体的知识转移行为。在组织环境中,文化是一个重要的影响因素。就组织内影响个体行为的文化和价值因素,VonKrogh(1998)在研究组织内“关爱(care)”对知识创新的影响时发现:有效的知识创造对公司内人际关系提出了特别的要求,组织内不信任行为、持续竞争、给予与获得信息的不平衡及“事不关己”的态度威胁着隐性知识的有效共享;内部建设性的和互助的关系将加速交流过程。J.ScottHolste(2003)通过实证研究的方法证明了信任与跨组织的知识分享和使用之间的关系。其中信任分成以意愿为基础的信任和以认知为基础的信任
6、,知识分成显性知识和隐性知识。并且通过实证研究证明在个体之间以意愿为基础的信任和以认知为基础的信任与显性知识和隐形知识共享都有正相关性。王秀红,刘源(2006)在分析隐性知识转化机制时,列出了影响公司内隐性知识转化效果的12个因素,其中就有:缺乏适合于激励知识型员工的激励机制;缺乏良好的联系与相互信任的组织人际关系;缺乏以人为本的知识主导型企业文化;个体隐性知识交换双方的信任机制不健全等涉及价值观的因素。王晓光,马费(2007)在研究中指出社会网络在知识转移中起作用。他们分辨出社会网络对知识转移产生影响的3种机制:互惠机制、交换机制和信息机制。在互惠机制中,信任是这种关系存在的大前提,而在
7、交换机制中,企业制定的激励政策将有助于推动知识交换的发生。周密等(2005)在RajeevThmothy的机构信任模型基础上,构建了知识共享双方的信任模型,认为信任促进了知识共享意愿,而知识共享意愿促进了知识共享的效果。 相关的研究还有很多,从这些研究中可以看到,文化和价值因素是组织内影响个体知识转移和共享意愿的重要因素。尽管如此,单独从企业文化角度对隐性知识转移和共享的研究并不多,而且也不够深入。当然,这也指出了在知
