试论知识发现和知识管理的决策支持系统研究论文

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1、试论知识发现和知识管理的决策支持系统研究论文.freelent)就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，为企业实现显性知识和隐性知识共享和有效转换提供新途径。简而言之，知识管理就是企事业单位对其所拥有的知识资源进行管理的过程。比尔?盖茨在《未来时速》中提到“知识管理是个手段，不是目的，它是搜集和组织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化信息”。2．2知识管理的过程知识管理过程可以划分为四个环节：知识生成(Pro—duce)管理，包括知识获取和知识创新；知识积累(Stock-pile

2、)管理，包括知识整理、知识保存、知识更新；知识应用(Application)管理，包括知识测评、知识应用；知识交流(municate)管理，包括知识传递、知识分享。这四个环节，九个部分相互承接与联系，共同构成了知识的基础管理体系。各个活动之间相互关联，并无简单的先后关系，而是在循环中不断进化和提高，形成了知识螺旋上升式的有机闭合环路，如同一条“知识链(Kno，DSS)是以现代信息技术为手段，综合运用计算机技术、管理科学、经济数学、人工智能技术等多种学科知识，针对某～类型的半结构化和非结构化决策问题，通

3、过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互式系统。3．2系统目标系统设计日标是：对与决策相关的各种数据进行抽取、转换和加载等处理后，建立统一规范和高度共享的数据仓库，并在此基础上采用数据挖掘和OLP等技术多角度分析数据，从中提取潜在的知识，并对发现的知识实施进一步的管理，求精、深化，从而建立高效的决策支持系统。3．3系统构建根据系统的设计目标，文章给出基于知识发现和知识管理的决策支持系统的模型，其基本结构框架如图3所示，箭头方向为控制流。该系

4、统由数据仓库管理模块、知识发现模块、知识管理模块、人机交互模块四大模块组成。3．3．1数据仓库管理模块该模块将不同来源的、结构不一致的数据进行概括和聚集，抽取其面向决策支持的部分并加载到数据仓库中，对其实行统一管理。当需要查询时，就可以直接访问数据仓库而无需再访问其它信息源。数据仓库是知识发现的基础，是面向主题的、集成的、稳定的、随时间不断变化的数据集合，用以支持决策管理的制定过程。3．3．2知识发现模块该模块是在数据仓库的基础上，运用数据分析工具，从数据中提取对决策有用的知识。模块中提供了大量知识发

5、现引擎抽取算法，针对所要发现任务的所属类别，如分类、回归分析、聚类、关联规则等，设计或选择有效的数据挖掘算法并加以实现。数据挖掘和OLAP(联机分析处理)技术是知识提取的有力工具。从数据仓库中选择的数据在知识发现引擎里得到处理，生成辅助模式和关系。对发现的模式进行解释，在此过程中，为了取得更为有效的知识，可能会返回前面处理步骤中的某些步骤以反复提取，从而提取出更有效的知识。测试与评价所发现的知识，对知识进行一致性、效用性处理以确保本次发现的知识不会与以前发现的知识相抵触。将发现的知识将存放到知识库中，

6、最终以用户能了解的方式呈现给用户。3．3．3知识管理模块上一模块提取的知识存放在知识库中，这些知识必须以一种有效的方式来进行管理，才能更好地为决策服务。经过知识生成、知识积累、知识交流和知识应用四个管理环节，以及与领域知识、员工的隐性知识、外部环境的交互，知识得到进一步的优化，以供决策。3．3．4人机交互模块决策者通过友好的人机界面，可以与系统进行交流。用户向系统发出决策请求后，系统将为用户展示分析后的结果，并可对展示的数据进行再次分析利用，形成最后的分析报表等。该决策支持系统的决策过程总结如下：(1

7、)用户发出决策请求命令后，分析决策需求，描述和表示决策的问题。(2)数据仓库管理模块从数据仓库中获取与任务相关的数据，确定数据来源，建立数据仓库。(3)在知识发现模块中提供了大量知识发现引擎抽取算法，针对所要发现任务的类别设计或选择有效的数据挖掘算法并加以实现。(4)从数据仓库中选择的数据在知识发现引擎里得到处理，生成辅助模式和关系。(5)对发现的模式进行解释(6)测试与评价所发现的知识，对知识进行一致性、效用性处理。(7)将知识存放到知识库中，进行统一管理，进一步优化，还可以用于后继的知识发现过程和

8、知识评价。(8)应用，使用户能在决策支持中运用所发现的知识。以上过程是一个学习、发现和修改的过程，步骤之间包含了循环和反复，这样可以对所发现的知识不断求精、深化，并使其易于理解。4结束语本文提出的基于知识发现和知识管理的决策支持系统融合了知识发现和知识管理理念，通过运用数据仓库、数据挖掘等技术，实现企业的科学决策。该系统模型的提出对提高决策支持系统的辅助决策能力，推动决策支持系统的实用化，进行了有益的探索和尝试；为今后系统设计开发提供一种思路，具有一定的