科室护理人员绩效考核标准

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1、护理人员岗位绩效考核评分标准科别：姓名自评分综合得分考评人标准分考核项目考评标准自评得分综合得分10分一、仪容、仪表、组织纪律1.仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣5分。2.上班迟到、早退，每次扣2分。3.上班玩电脑游戏、办公室扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。4.上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则扣10分。5.不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。6.未经护士长同意私自换班，每

2、次扣2分。7.遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者每次加5分。15分二、工作态度、工作质量1.工作不积极、认真、主动、细致，每次扣2分。2.在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差，每次扣2分。3.未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分。4.辅助检查因准备不充分造成延误的，每次扣2分。5.因收集标本不准确（动脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2分。6.不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知一声，导致病情加重或被投诉，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。7.因责任心不强，在办公时出现多收、少收、错收，造成医

3、保罚款的，每次扣5分。8.不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2分。9.不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。10.责任护士对所管患者做到“十知道”，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，完全不能回答则扣5分。1.当班护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分。2.负责药品柜的护士，药品混装扣1分，若药品出现过期，扣3分。3.未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分。4.各种物品不按要求做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域

4、），每次扣2分。5.无菌物品保证合格，若出现过期、消毒不合格的物品，每次扣5分。10分三、服务质量1.接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。2.接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣5分。3.责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实时服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。5.责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分。5分四、沟

5、通与协调1.缺乏全局观念，工作上不主动，造成同事间关系紧张，爱讲同事“背后话”，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分。2.工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分。3.与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。4.因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。10分五、专业技能1.不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分。2.“三基”操作考核成绩低于全院平均分，每项扣5分，取消本年度评优评奖资格。3.未按规定完成护理部及科室组织的考核项目，每项扣5分。4

6、.“三基”理论考核不及格，扣10分，若考试作弊则重罚20分，取消本年度评优评奖资格。5.无故不参加业务学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。6.护士长每月抽考输液，一次穿刺不成功则扣2分，其他操作考核成绩低于90分，则每次2分。1.穿刺技术不过关，造成患者投诉，一次扣10分。2.护理个案分析准备不充分，发言不积极，护士长每点名批评一次扣3分。3.护理小提问回答不积极、不准确，每次扣3分。10分六、病区管理1.治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整理，一次扣2分。2.病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管理，一

7、次扣2分。3.未按规定进行每日2次扫床，没做到一床一巾，每次扣2分。4.交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次交班者2分。5.冰箱内存放私人物品，每次扣5分。6.陪护管理未落实，每次扣2分。7.所负责的柜子物品摆放不整齐，每次扣2分，若负责的无菌柜出现过期物品，负责人每次扣5分。8.领取一次性物品不计划，造成物品堆积，每次扣2分。15分七、规章制度落实1.按照制度要求，违反核心制度中的一项，按情节轻重，扣10~15分。若引起投诉或纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。2.因查对不认真出现差错苗头，一次扣5分，如护理差错已成

8、事实，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。3.床头交接班不清楚，扣交班者3分，接班者1分，若引发护理缺陷则扣责任人10分。4.