纤维贴膜研发过程中的质量改进与控制研究

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1、纤维贴膜研发过程中的质量改进与控制研究第一章绪论1.1研究背景随着世界经济一体化的发展，国内的化妆品企业逐步与世界接轨，呈现出良好的发展势头，许多新的化妆品品牌如同雨后春笋般出现，呈现出欣欣向荣的景象。以纤维贴膜为代表的面膜类产品，一直保持两位数的增长率，引领护肤品增长趋势。随着美即面膜的成功上市，面膜单品引起行业更多关注，许多企业纷纷试水面膜市场。据统计，最近三年，国内面膜市场，新增了大大小小200多个面膜品牌。伴随着面膜产品的爆发式增长，市场出现了鱼龙混杂的现象，产品质量良莠不齐。今天是面膜最好的时代，也是面膜最坏的时代，面膜可以成就一个品牌，也

2、可以毁掉一家企业。回顾面膜产品的发展历史，纤维贴膜作为护肤单品是最近十年发展起来的。SKII是第一款纤维贴膜的发明者。1998年SKII将无纺布面膜引进中国，开启了纤维贴膜的历史，SKII产品定位在高端轻奢侈品,市场价格600元/盒，一盒5片，平均120元/片。可采公司是国内最早做纤维贴膜的公司。从1999年到2002年，可采纤维贴膜从无到有，到2002年可采纤维贴膜销售额已经超过5亿。可采纤维贴膜单品定价88元/5片，开拓了纤维贴膜中档产品市场。同年，玉兰油进入纤维贴膜市场，单品价格129元/5片，抢占纤维贴膜中端市场，纤维贴膜产品开始逐步进入大众

3、化妆品市场，并呈现出良好的发展势头。2003年纤维贴膜新品牌美即出现。2005年，美即品牌经过几年摸索，将品牌定位为大众休闲美容快速消费品，单片价格8到25元之间，开启了纤维贴膜产品大众化、平民化时代。到2013年美即被欧莱雅集团收购，创下了总价51亿人民币的市值。至此，国产品牌，无论大小，纷纷涉足纤维贴膜市场，引发了一场化妆品行业纤维贴膜热。同时，来自韩国和日本的化妆品ODM和OEM工厂也纷纷引进自动化纤维贴膜生产线，为纤维贴膜产品的快速发展提供了生产和技术保障。........1.2研究的意义今天，随着化妆品行业竞争的加剧，法律法规的不断完善，以

4、及消费者消费意识的觉醒和消费观念的成熟，产品的质量和功效不再是噱头，它是产品的生命力所在，是公司走向卓越的必经之路。化妆品企业是否能够提供符合消费者需求的安全、有效、高品质的产品，成为企业生死存亡的关键。产品的质量是设计出来的，不是生产出来的。产品研发阶段的定位和质量控制，决定了最终产品的质量优劣及市场竞争能力。产品设计研发阶段的缺陷或者瑕疵，后期基本无法纠正，或者将花费数倍的费用纠正。在研发阶段引入质量管理工具进行质量控制，可以帮助企业在早期发现产品的质量问题，将质量瑕疵消灭在萌芽阶段，不但可以提高研发效率，保证产品质量，还可以减少因为设计瑕疵给公

5、司带来的损失，减少开发过程修改次数。本文借鉴六西格玛DFSS思想，从VOC(VoiceofCustomer)调研开始，利用QFD展开确定关键指标，综合运用鱼骨图，FMEA和质量分析工具，探索纤维贴膜研发过程中质量控制和管理的系统方法，通过逐步分析完善，提高纤维贴膜新产品开发质量，为消费者提供高品质的纤维贴膜产品，达到消费者满意的品质。..........第二章纤维贴膜开发过程的需求分析2.1纤维贴膜产品介绍今天面膜市场，多个品牌各种剂型各种功效面膜并存。按照剂型分，有泥膜、冻膜、纤维贴膜和生物纤维膜等；按照功效分有保湿、美白、紧致、抗皱等多种功效；按

6、照定价分有高端、中端和低价位面膜；按照人群分，包括男士面膜和女士面膜等。根据2009-2012年中国面膜行业投资策略分析及竞争战略研究咨询报告提供的数据，面膜类产品在2012年的产值达到30亿元，2013年的产值39.3亿元，预计到2015年产值可以达到67.43亿，如图3所示。从图上不难看出，面膜产值呈现逐年上升趋势。从2012年的30亿元产值到2014年的51.48亿元，短短两年时间，增长了21.48亿。根据尼尔森2013年调查数据显示，纤维贴膜销售额占面膜类产品总销售额的63%，纤维贴膜是增长最快的面膜类产品。...........2.2现有开

7、发流程和需求分析过程当前纤维贴膜产品开发流程参照护肤品开发流程，包括七个阶段：C0立项；C1开发需求阶段；C2-1配方开发阶段；C2-2工艺设计验证阶段；C2-3成本稽核阶段；C3生产制程阶段；C4上市销售阶段。新产品开发流程和周期，如图6所示。当前面膜类产品开发流程，包括七个阶段：第一阶段立项阶段，根据品牌定位和开发需求，进行新产品开发项目技术可行性评估，需要通过新产品项目评估审核，才能启动新产品开发项目；第二阶段是开发需求分析阶段，研究收集市场资讯和关键技术资料，确定基本技术框架；第三阶段是配方开发阶段，对内容物样品进行试用评估，直到满足开发需求

8、；进行配方各项指标评估，合格后封样；第四阶段是工艺验证阶段，包括配方工艺可行性验证和包材设计工艺可行性验证以