高职院校教学秘书的角色定位和职业幸福感.doc

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1、高职院校教学秘书的角色定位和职业幸福感一、引言在高校行政工作中，教学秘书在学校政策传迗、教学资料整理、教学秩序维护、教学质量评估和学生实习管理等方面起着很重要的作用。但是一直以来他们的工作不被重视，很多人认为教学秘书只是负责简单的收发文件、接听电话、整理文档等日常事务，不需要具备专业知识背景，没有任何技术含量。由于这种认识上的偏差，教学秘书在工作中得不到应有的尊重，加上教学秘书的工作本身比较单调枯燥，很难获得工作的成就感，工作容易陷入被动和消极的状态，进而影响工作效率，导致恶性循环。显然，教学秘书的职业困惑

2、已面临严峻的形势。如何帮助教学秘书重新认识其工作的意义及价值所在，摆脱职业倦怠，显得尤为重要。笔者认为正确定位高校教学秘书的角色，帮助教学秘书摆正心态，重塑信心，加深对职业的自豪感和幸福感是其根本出路。二、现状分析。直面困境目前，高校竞争日益激烈，教学与科研要求越来越高，现代各种新技术的引入，无形中加大了教学管理的强度和难度，作为教学管理的基层人员，教学秘书的工作量明显增大，技术性明显加强。要做好教学秘书工作并非易事，而且由于长期忙于各种“杂事”，没有过多的时间用于教学管理研究性工作，在职称评定及职业晋升方

3、面处于弱势。与身边从事教学工作的教师相比，教学秘书的工作很难见到成效，个人发展空间受限，成长速度较慢，故而导致教学秘书对职业发展前景比较迷茫，容易产生本失落感。另一方面，教学是学校工作的核心，教学管理固然在学校各项管理工作中起着至关重要的作用。教学秘书直接为教学服务，是联系院、教务处、教师及学生的节点。教学是非常严谨的工作，不能出一点疏漏，否则就容易导致教学事故，不仅对学院正常的教学工作带来不利的影响，教学秘书本人也要受到批评，使得他们辛苦的工作得不到应有的认同。因此教学秘书长期面临较大的工作压力，精神紧张

4、，当教学秘书感到学校对其工作并没有足够的认同或支持时，会产生比较消极的思想，工作成就感和热情度也随之降低，从而加剧职业的倦怠感。教学秘书是一项服务型很强的工作，与人打交道较多，需要配合各部门的工作，学院和系部领导、教务部门、教师和学生，每一个都可以成为教学秘书的服务对象，这就要求教学秘书要具备较强的沟通协调能力。同时教学工作的严肃性，要求讲究原则，按规章制度办事，教学秘书经常会遇到左右为难的局面，甚至遇到老师不讲理，或者给脸色看，也是常有的事。如果教学秘书缺乏一定的沟通技巧，在原则和人情上不能很好的把控，就

5、很容易与老师产生各种矛盾，从而导致人际关系的紧张。鉴于上述分析，要做好教学秘书并非易事，并非谁都可以胜任的工作。相反，教学秘书的工作专业性很强，对个人综合能力要求也很高。所以我们要纠正之前的错误的观念，尊重教学秘书的工作。同时教学秘书更要重新定位自己的角色，提高职业素养，在工作中保持积极的工作态度及饱满的工作热情，就能体验工作带来的快乐和成就感。三、角色定位，提高素养首先，教学秘书是服务人员。既然选择了教学秘书的工作，就应该树立“干一行，爱一行”的工作态度。态度决定一切，只有爱上这份工作，才会想办法力求把它

6、做好。在高校工作中，一切以教学为中心，行政为教学服务，而教学秘书正是直接服务于教学的行政人员。所以教学秘书要端正心态，一切以服务好教学工作为前提，在工作中要摆正好自己的位置，遇事不慌乱，提高抗压能力，并学会控制个人的不良情绪。本着为广大教职工服务的宗旨，工作认真负责，不仅对领导交代的事情要积极应对，对同事的要求也应该尽力协助。教师平日忙于教学工作，对日常行政事务了解较少，尤其对于一些办事流程不熟悉，即使遇到本人无法完成的事情，也不应立刻推诿，可以跟老师说清楚原因，提供合理性建议，寻求相关部门或人员协调解决。

7、其次，教学秘书是沟通协调者。教学秘书的工作涉及到学校的教务部门、本系领导、教师和学生。良好的协调沟通能力有助于创造和谐的工作氛围，保证工作的顺利进行。在高校中，教师的综合素质是偏高的，教学秘书要学会一些沟通技巧，多用同理心和换位思考，在各种事务中保持清醒的头脑，为领导排忧解难，献言献策，上传下达，下情上达，为领导及老师做好服务工作。同时，教学秘书还要与学生打交道，在工作中要注意维护教师的形象，言传身教，做好育人工作。在工作中，多说好话，做好事，避免不必要的矛盾，处理好人际关系。再次，教学秘书也是管理人员。他

8、们既要处理好常规性工作，又要处理好突发的应急事件，这对一个人综合能力的要求其实是比较高的。作为教学基层管理人员，教学秘书要做到“到位不越位，参与不干预，出谋不决策”，协助院、系领导检查、落实各项教学工作；收集、检查、整理各项教学档案资料等。要做好教学秘书的工作，还要了解和掌握高校教学管理的一些基本知识，同时对于本系教学计划的内容和特点、课程体系设置的原则和各专业主要课程等也要有所了解，而且还要有一定的专业基础知识