浅析护理领导者的智商与情商

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1、浅析护理领导者的智商与情商三峡大学第一临床医学院湖北省宜昌市中心人民医院(443003)【摘要】木文首先对智商和情商的概念和内涵做了大致的介绍，然后从护理领导者具备较高的智商和情商的作用来阐述领导者应该具备的智商和情商的能力，并说明了对于领导者而言智商和情商的同等重要性。【关键词】领导者；智商；情商【中图分类号】R47【文献标识码】A在商海中智商和情商都在发挥作用，同样对于领导者而言这两方面都是不可或缺的，护理领导者作为护理专业的带头人，更应该德才兼备，既具有高水平的专业知识，逻辑思维能力，即智商；同时又具有良好的心理素质，即情商。这样才能真正发挥好领导者的

2、角色功能。1智商和情商的概念“智商”一词，出现于20世纪20年代。1911年德国心理学家斯泰恩提出了“智力商数”一词，到1915年，美国学者正式提出简称“智商"(IntelligenceQuotient)o它是用来衡量一个人智力高低的重要指标，就是用分数表示智力发展相对水平的测量方法，是指一个人的智力强弱、聪明程度、智慧情况［1］。“情商”一词，是由美国的两位心理学家彼得.沙洛维和约翰.迈耶在1991年提出来的，他们当时指的是情感智慧［1］。随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈弗大学心理学溥士丹尼尔.戈尔曼进一步提升和拓展，在1995年发表的《情感智商》

3、一书中，提出“情绪智力”(Emotionalintelligence,通常称为“情商”或EQ)这一理论，认为情商是个体的重要生存能力，在人成功的诸多主观因素里面，智商因素大约占20%,而情商则占80%左右［2］。2智商和情商的内涵2.1智商的内涵智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系，包括注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表渍力、创造力、解决力。有人认为，最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力［1】。在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能力，包括理性思维能力和超理性思维能力。理性思维能力就

4、是领导者符合逻辑的判断、推理能力，它帮助领导者把领导实践中获得的经验理论化，使之具冇普遍的适用性；超理性思维能力是指领导者的直觉、想象、灵感等非逻辑思维能力，它能帮助领导者在重要关头茅塞顿开。伟大的哲学家斯宾诺莎说：“智慧不是死的默念，而是生的深思［3】。”2.2情商的内涵一般来说，情商是一种非智力因素，主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作等一系列与个人素质有关的反映程度，主要是心理素质。丹尼尔.戈尔曼认为情商有五种能力，分别是认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力和人际关系的处理能力［1】。任何一个伟大的领

5、导者都是管好自己情绪、掌控别人情绪的典范，管好自己的情绪和掌控别人的情绪是成功的动力源，是一个伟人的基本品格。历史上一些杰出的总统就具备恢弘的气度和掌控情绪的力量，他们善于调整自己和别人大脑的兴奋和抑制状态，在良好的人际关系中展现自己独特的才华，泰然自若地面对各种刁难，减少摩擦，化解冲突，殚精竭虑，屡建奇功，实现了自己的目标［3】。3护理领导者的智商和情商3.1智商在护理领导活动中的作用智商是领导者领导思想的源泉。领导思想是领导活动的基础，智商会孕育出具有吋代意义的创新思想。巴尔扎克说：“聪明才智是拨动社会的杠杆［3］。”随着医疗卫生的不断发展，护理专业己由

6、从前局限于打针发药的体力活动上升到需要不断创新改良的体力与脑力结合的一门专业，作为护理专业领头羊的领导者，必须具有一定的知识储备、专业素养，而i还必须以前所未冇的速度更新知识，用尽量多的新知识培养心智,高智商才能带来高质量的领导思想。智商是领导者赢得下属敬佩的元素。领导者手里拥有的，绝不只是大印与令旗。领导力的真正内涵，是能够征服部下的心。这就要靠领导者的高智商元素来说话［3】。护理领导者想要下属都心甘情愿的成为苏追随者，需要有高智商的领导才能。智商还是领导者施展才能的力量。那些杰出人物和成功者之所以受到历史的偏爱,根本原因在于他们具有丰富的知识。知识能够诱

7、发智慧，是打开智慧大门的钥匙［3】。如果护理领导者知识的增长赶不上护理领域总知识的增长，就极有可能被淘汰出局。智商是领导者发现问题和解决问题的“慧眼”和“慧心”。现象一一问题一一对策［3】，这也是护理领导工作的正确路径。领导活动就是从研究问题开始，围绕问题展开，以解决问题结束。聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，而不是让上级领导做解答题。总让领导做解答题的下级领导，将面临着被解聘的结局。3.2情商在护理领导活动中的作用情商具冇调节情绪的功能。人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过-些认知和行为策略，有效的调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良

8、情绪［4】。这对于处于临床一线的护理领导者如护士长来