高校物业管理模式及趋势分析——以扬州大学为例.doc

《高校物业管理模式及趋势分析——以扬州大学为例.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、高校物业管理模式及趋势分析一一以扬州大学为例摘要：随着人们生活水平的不断提高，物业管理在当代人的起居屮扮演的角色地位越来越重要，而高校中的物业管理作为其中较晚发展起来的分支，它的不断完善也是广大高校学生享受基础性服务、拥有良好学习氛围的重要保障，因此是一个不可忽视的研究领域。木文以扬州大学为实例，通过对高校物业管理模式的研宄,了解现状并对其未来趋势进行探究。关键词：高等院校;物业管理;发展趋势;作者简介：王语砚（1995~），女，江苏扬州人;扬州大学学生高校物业管理是以高校后勤管理为基础一步步发展起来的，旨在为高校学生提供保障性服务、营造

2、安全冇序的学氛围的职能型管理。高校物业管理的职能范围涵盖较广，包括教室楼宇等学习办公区域的管理、环境绿化的布置、学校道路养护及电话通讯、监控设施的布置和维护、对于在学校内违章搭建、乱建等非法使用土地资源的行为进行制止等以及学校内的大幅宣传标语的张贴也需通过他们的审核。在以后的发展中，高校物业管理的最终目标和归宿应是为广大师生提供最好的服务，逐步做到专业化与社会化的结合。而针对不同高校的不同实际情况，物业管理在高校中的运作产生了不同的模式。、高校物业管理的运行模式（一）校内乙方模式。将学校分为两个部分，甲方是高校的行政机构，乙方则是由学校另

3、行开辟的由校内人员组成的物业管理实体。由于高校的物业管理原先就是由高校后勤演变而来的，所以在改革过程中需将原有的后勤管理职能划归其中并作一些制度上的完善。物业管理属于学校一个部门，听从学校行政部门的指挥并进行资源的分配。（二）独立乙方模式。学校后勤从高校的体系中剥离出来，不受学校行政的指挥而形成一个独立的经营机构，利用高校成熟的管理理念，管理学校的物业工作并同吋在市场上承接其他的盈利性工作。这需要此模式下的物业管理机构做到将重心放在高校管理,而切忌本末倒置一心追求商业利益。（三）混合乙方模式。在由学校行政部门管理的前提下，将学校一部分范围

4、交予市场上的物业公司进行管理，而保留一部分依然由学校成立的内部物业部门进行管理，从而在一个校园中形成竞争，增加它们的危机感，以此提高管理水平和服务质量。（四）服务外包模式。学校将物业管理权完全交给由招标而来的独立的物业公司。这种模式的好处就是将学校从后勤服务的琐事中解脱出来，精简了学校管理人员的数量，同时增强了物业管理的专业性和一体化，提高了服务质量。而这种模式最人的缺点就是外包成本昂贵，后续设施维护的权责关系较为复杂。二、对扬州大学现阶段物业管理模式的调查本次的调查研宄对象是扬州大学。扬州大学现有八个校区，全校有全円制本科生25000多

5、人，教职员工5900多人，校区广布，楼宇众多，师牛.人数大，是一个综合性很强的大学。笔者选取了八个校区中的扬子津校区作为研究对象，它是众多校区屮占地面积最大，学生及教职工最多的校区，在几个校区屮属它最难于管理，所以其物业管理模式的选择也是最能体现学校对于高校物管职能的配置的理念，扬子津校区的物业管理模式很大程度上代表了整个扬州大学。在调查中笔者总结出以下几点。（一）校内乙方模式是现在高校物业管理的主流模式。扬州大学八个校区一致采用校

6、Aj乙方模式，甲方是高校的行政机构，乙方则是由学校另行开辟的由校内有编制的工作人员组成的物业管理中心实体。

7、学校定期为他们拨专款，而他们再利用专项资金从社会上聘请专门人员（多为临时工）进行卫生的清洁、绿化的保护等。由于该项模式的费用支出相比之下较少，可缓和学校资金不足的状况，II与行政联系紧密，有利于学校的统一管理，所以这种模式是现在物业管理在高校运行的主要模式，被多数高校所采纳。（二）分块管理，分层监督，保证管理的有效性。物业管理职能人员将整个校园划分成儿个大块，每一块区域上的楼宇归属于一个站长进行管理。站长处理管辖区楼宇的投诉，并对管辖区楼宇的各个方面进行监管，对每个员工进行效果考核，并定期对管辖区楼宇进行考察。这样的“包干区”做法不仅能保

8、证后勤工作的井然有效开展，还能确保问题的反映层层上报，监管和指挥层层下达，提高了管理的有效性，对于面积大的高校的管理十分有效。（三）学校物业管理部门有待新鲜血液的加入。从对扬州大学物业管理中心的访问中了解到，部门中最年轻的也有近五十岁，人员年龄分布极不协调，且这个现象并不是个例。很多高校的物业管理都缺乏年轻的储备人才，使得内部拘泥于现有管理形式而停滞不前。年轻的工作者在思维上更具有创造性，与高校学生年龄差距小，能够了解他们的心理和需求。而现在高校物业管理的不断社会化和信息化急需向N注入新鲜血液、引进专业化人才，冰能使得学校的物业管理在新理

9、念的引异下不断优化创新，从而适应学校设施建设和文化建设的新趋势。三、未来髙校物业的趋势（一）由制度化向人性化的转变。高校物业管理无论在哪一种模式下，都有着一套严格的管理制度和标准，这是由整个物