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1、儿科护理纠纷原因与预防方式分析及研究夏惠琴武汉市黄陂区中医院儿科湖北武汉430300【摘要】目的：研究和探索儿科护理纠纷存在的原因及相应的预防方法。方法：回顾性分析我院2015年4月至2016年7月发生的17例儿科护理纠纷案例，统计和分析纠纷发生的原因，结合相关文献和临床操作实践经验，针对性的提出预防措施，以期提高整理护理质量和效果。结果：17例儿科护理纠纷中，医院环境和设施4例(23.5%),护理技术3例(17.6%),家属认知问题2例(11.8%),社会问题1例(5.9%)沟通问题2例(118%),态度和专业素养5例(29.4%)。结论：医院环境和设施、护理技
2、术、家属认知问题、社会问题、沟通、态度和专业素养等因素是儿科护理发生纠纷的主要原因。针对这些因素，医院应该加强相关医护人员专业素养和技能的培训，提高员工的素质，完善工作流程和制度，最终达到降低儿科发生护理纠纷的效果。【关键词】儿科护理；纠纷原因；预防方式PediatricnursingdisputereasonandpreventionresearchandanalysisXiaHuiqin(huangpidistrictofwuhancityhospitalofpediatricsHubeiwuhan430300)【abstract】objective:tost
3、udyandexplorethereasonsoftheexistenceofpediatricnursingdisputesandcorrespondingpreventionmethod.Methods:aretrospectiveanalysisofourhospitalbetweenApril2015andJuly2015of17casesofpediatricnursingdisputescases,statisticsandanalysisofthecauseofthedispute,incombinationwithrelatedliterature
4、andclinicalpracticeexperience,correspondingpreventionmeasuresareputforward,inordertoimprovenursingqualityandeffects.Results:17casesofpediatricnursingdisputes,hospitalenvironmentandfacilities,4cases(23.5%),thenursingtechnologyin3patients(17.6%),familymembersofthecognitiveproblemsin2cas
5、es(11.8%),socialproblemsin1case(5.9%),thecommunicationproblemsin2cases(118%),attitudeandprofessionalismin5cases(29.4%).Conclusion:thehospitalnvironmentandfacilities,nursingtechnology,familiescognitiveproblems,socialproblemsandfactorssuchascommunication,attitudeandprofessionalismisthem
6、aincauseofpediatricnursingdispute.Accordingtothesefactors,thehospitalshouldstrengthenprofessionalliteracyandskillstraining,relevantstafftoimprovethequalityofthestaff,improvethesystemofworkflowand,ultimatelytoreducetheeffectofpediatricnursingdispute.【keywords】pediatricnursing;Disputesc
7、auses;Preventionway【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-09-084-01临床儿科接收的患者年龄较小，对于治疗的依从性较差，且家属的情绪波动较大，医护人员的工作强度较高，很难满足家属对于护理工作的要求，从而导致儿科护理过程中纠纷发生的几率较高［1】。基于此，本文主要研究儿科护理纠纷发生的原因，并针对性的提出预防措施，详细报告如下。1临床资料1.1一般资料冋顾性分析我院2015年4月至2016年7月发生的17例儿科护理纠纷案例，其中男性患儿10例，女性患儿7例，年龄2-11岁，平均年龄5.6±
8、;07岁，
