导游讲解技巧与方法

《导游讲解技巧与方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四讲导游讲解服务通过语言HOLD住团队导游讲解存在的问题背书式的讲解体态不佳的讲解知识结构欠缺的讲解语言艺术技巧欠缺的讲解本章主要内容导游语言的表达形式导游讲解的常用方法导游语言，是导游员对旅游者进行导游讲解，传播文化，与旅游者交流思想，实现沟通的具有表达能力和生动形象的口头语言，态势语言和书面语言等信息符号。导游语言艺术，是指人们驾驭导游语言的能力和技巧，同时也指精心设计的导游语言给人带来的美的享受。一朝步入画卷，一日梦回千年。——清明上河园给我一千，还你千年。——宋城外面的爱情很现实，这里依然。。。——雷峰塔导游语言，是导游员对旅游者进行导游讲解，传播文化，与旅游者交流思想，实现沟通的

2、具有表达能力和生动形象的口头语言，态势语言和书面语言等信息符号。导游语言艺术，是指人们驾驭导游语言的能力和技巧，同时也指精心设计的导游语言给人带来的美的享受。81）喂！醒醒，到开元寺了2）轻轻敲醒沉睡的心灵，慢慢张开您的眼睛，在您的前方就是千年古寺开元寺！91）我和司机欢迎你们来泉州2）中国有句古话“有朋自远方来，不亦乐乎，我和王师傅正怀着这样的心情来期盼你们到泉州观光旅游三点说明知识点1导游语言的表达形式口头语言书面语言态势语言副语言11一、导游语言的表达形式口头语言书面语言态势语言副语言独白式对话式表情语姿态语动作语12（一）口头语言常见的不良口语习惯独白式对话式导游语言的运用原则13这

3、是一种导游员讲旅游者听的单向语言传递方式，在导游讲解过程中，使用最为普遍。它的特点是目的性强，对象明确，表达充分。适用：致欢迎词，独白式的讲解等。独白式今天我们将要参观浏览的景点是被誉为“中国第一水乡”的周庄。民间曾有“上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”的说法。周庄四面环水，景色宜人，环境优雅。著名画家吴冠中曾高度评价周庄说：“黄山集中国山川之美，周庄集中国水乡之美。”那么周庄有哪些引人入胜之处呢？下面就请大家跟我一起走进周庄，去领略那“小桥，流水，人家”的水乡特色吧！14导游员：“各位知道天津什么风味小吃最有名气吗？”游客：“知道。叫‘狗不理’包子”导游员：“哪位知道它的来历吗？”游客：

4、“知道一点儿。好像‘狗不理’是一个人的名字。”导游员：“您说的很对，一百多年前，天津一家包子铺有个小学徒本名叫高贵友，乳名叫狗不理。他做的包子味道特别鲜美---”这是一种导游员和旅游者之间的双向语言传递方式，是导游员与一个或数个旅游者之间的交谈，可以是问答，也可以是商讨。它的特点是依赖性强，反馈及时。对话式15（一）口头语言常见的不良口语习惯独白式对话式导游语言的运用原则16含糊其他不良口语习惯口头禅晦涩难懂罗嗦重复3、不良口语习惯17例1、书面语（艰涩难懂）如“清江，古称夷水，水色清照十丈分沙石，蜀人见其澄清，故名清江”。——郦道元《水经注》“清江古名夷水，因为清江水清澈透亮，据说水深十丈

5、也可以分清水底的沙子和石头，所以古代的蜀人给它起名叫做清江”18例2、（口头禅）“这个，这个普济寺最早的名字叫、叫这个这个……不肯去，不肯去庵，呃，这个为什么叫这个，这个名字呢？这里有个传说，嗯……这个这个传说是，五代梁贞年间，有个和尚，叫这个这人……慧锷的，对，这个这个和尚是日本来的，到中国山西的这个这个五台山……”19例3“这个计划生育的问题，在我国，这个这个……是一个这个……比较复杂问题，所谓计划生育政策，就是这个这个……也可以这么说吧，就是提倡只生一个孩子，因为，呃……”20（一）口头语言常见的不良口语习惯独白式对话式导游语言的运用原则导游语言运用的基本原则正确清楚生动灵活221）正

6、确性内容观点正确：以客观事实为依据；准确反映客观实际；因人而异选好话题。不信口开河、辞不达意、杜撰史实、张冠李戴。遣词造句准确：西湖的水不大不小多用敬语谦语：有助于传达友谊和感情，但应注意尊重对方的风俗习惯和语言习惯，也要适合自己的身份。红色娘子军红色娘子军原名“中国工农红军第三独立师第四团女子军特务连”,成立于1931年5月1日，创建于乐会县第四区革命根据地……为了纪念她们，政府于1985年专门雕刻建成了红色娘子军的塑像，塑像坐北朝南，高3.7米（连底座6.8米高），四周呈六角形状，围以石栏杆，占地40平方米.242）清楚性清楚是导游语言科学性的又一体现，要求导游员在导游讲解时：A、口齿清

7、晰，简洁明了，确切达意；措辞恰当，组合相宜；层次分明，逻辑性强。B、文物古迹的历史背景和艺术价值，自然景观的成因及特征必须交待清楚。C、使用通俗易懂的语言，忌用歧义语和生僻词汇，避免冗长的书面语；不要满口空话、套话。书面语改为口头语的方法：1、改变用词2、改变句式3、删除无用词汇被誉为“中国之贵”的黑冠长臂猿就生息在这片巍峨秀丽，葱郁如涛的霸王岭热带原始森林中斧头岭一带黑冠长臂猿，被誉为“中国之贵”，它就生活