应用柔性管理理论优化急诊护理管理的效果分析

《应用柔性管理理论优化急诊护理管理的效果分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、应用柔性管理理论优化急诊护理管理的效果分析邢文武汉科技大学附属汉阳医院科教办湖北武汉430050【摘要】目的分析应用柔性管理理论优化急诊护理管理的效果，为柔性管理理论的实际应用提供临床指导.方法选取50名我院急诊科护理人员作为木次研究的主要对象，根据研宄实践把接受不同护理管理方案的护理人员分成两组:观察组与对照组，各组均25名.对照组釆用常规临床护理管理模式，观察组于急诊护理管理工作中应用柔性管理理论，评价并比较两组的临床护理效果.结果观察组的护理工作质量明显高于对照组.观察组平均急诊护理技能评分、自我满意度以及

2、患者满意度，依次为:96.5分、94.8%、100%;对照组依次为:85.7分、76%、76%.观察组上述三项指标，均明显高于对照组.两组对比,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组的护士考核优秀率明显高于对照组;且其护理差错事故的发生率也明显低于对照组.两组对比差异具有统计学意义(P<0.05).结论在急诊护理管理中采用柔性管理理论，不仅能有效提升护理人员的工作能力、业务素质与自我满意度以及患者对护理工作的满意度，同时还能降低差错事故的发生率，具有一定应用价值.【关键词】柔性管理理论；急诊护理管理；效果分析

3、；护理技能【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008—6315(2015)12—1472—01柔性管理理论只有较强的实用性与指导性.临床实践研究表明:将柔性管理理论运用于急诊科急诊护理实践中，可有效提升护理质量[1].常规的临床护理管理制度是单向的，主要是为患者考虑，缺乏了对急诊护理人员的关注.而柔性管理理论，则是以人为木的管理模式，是体现科学护理管理趋势的理想化理论.其次，因急诊护理只有时限性强、易感染等特点，故护理管理的正确与有效的实施，还能起到提高护理质量与维持护理秩序的双重作用.因此，护理管

4、理对于急诊护理工作人员来说是尤为重要的.而柔性管理，则为现代化护理管理理念，不仅充分考虑到患者需求，同时还能处理好对急诊护理人员的优待，将其合理用于急诊护理管理中，能在一定程度上达到提高护理质量的目的.本次研究将以医院急诊科柔性管理护理为案例，探讨应用柔性管理理论优化急诊护理管理的效果，具体研宄报告如下.表1观察组与对照组护理人员急诊护理技能的评分、自我护理的满意度以及患者对临床急诊护理的满意度比较1资料与方法1.1一般资料将我院急诊科中工作的50名护理人员,作为本次研究的主要对象，并将其划分成为观察组与对照组，

5、各组均25名.两组成员中，均有:副主任护士,1名;主管护师,4名;护师,8名;护士,12名.年龄22-42岁，平均(39.74±5.91)岁.两组的护理对象，均为我院2014年8月至2015年5月间接收的急诊患者.两组一般情况的基线资料比较，差异无统计学意义(P>0.05>,具有可比性.1.2方法对照组采用常规急诊护理管理方案,具体为:遵守相关护理条例；掌握相关技能;做好定期的考核工作.观察组应用柔性化管理理论，具体为：坚持以人为本，构建自主管理平台，落实岗位工作制,丰富工作内容;加强与护理人员的沟

6、通力度，给予其人性化的关爱;提升管理者的个人素养与技能;指导护理人员与患者进行良好的沟通，增加患者信任感，提高满意度[2].两组均采用技能考核、问卷调查以及满意度调查等方式，来对其护理管理效果进行科学的评价.1.3观察指标本次研究观察与比较的项目，主要包括:护理质量;急诊护理技能评分;自我满意度;患者满意度;考核优秀率;护理差错发生率.1.4统计学方法采用SPSS22.0数学统计软件进行统计分析，计量资料用(X±s)表示，采用t检验，当P<0.05吋存在差异性统计学意义.2结果2.1两组急诊护理技能

7、评分、自我满意度以及患者对临床急诊护理工作满意度的比较观察组平均急诊护理技能评分:96.5分、自我满意度:94.8%，患者对临床护理的满意度:100%;对照组平均急诊护理技能评分:85.7分、自我满意度:76%,患者满意度:76%.两组上述三项指标相比较，差异有统计学意义(P<0.05).提示柔性管理理论能在一定程度上优化急诊护理管理成效.见表1.2.2两种管理方式的管理效果比较观察组的护士考核优秀率与护理质量，均明显高于对照组;II其护理差错事故的发生率也明显低于对照组.两组对比差异有统计意义(P<0.05).

8、见表2.表2两种管理方式的管理效果比较3讨论急诊科作为抢救危重患者的重要科室，有着病情危急、病因多样、工作要求高以及心理负荷重等特点，使得其更易发生护患纠纷，也更易消耗护理人员的体力，给其带来更多的心理和精神压力.故我们更需在急诊科中,对柔性管理进行得宜应用.唯有如此才能为护理人员创造出更为人性化的工作环境，减轻其心理与工作压力，从而调动护理人员的主观能动性与工作积极性，