柔性管理理论优化急诊护理管理的研究

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1、柔性管理理论优化急诊护理管理的研宄丙藏山南市人民医院护理部丙藏山南856000【摘要】目的分析研宄在急诊护理管理工作中开展柔性管理理论的方法以及应用效果，为临床护理工作提供有力的依据。方法回顾性分析2014年1月到2016年1月我院急诊科护理人员60名，依照护理管理方法的不同将60名护理人员分为两组，每组各30名，其中对照组30名护理人员在急诊护理工作中接受常规护理管理模式，研究组30名护理人员接受柔性管理理论，统计研究组和对照组护理人员的护理效果、护理人员自我满意度以及患者对于护理工作的满意度，将所得数值进行统计学分析。结果接受护理管理两个月之后，研宄组和对照组护理人员的护理技能全

2、部得到提升，其中研究组护理人员的护理技能评分、自我护理满意度以及患者护理满意度显著高于对照组，两组比较存在统计学意义（P<0.05）。结论在急诊护理管理工作中开展柔性管理理论，可以显著提升护理人员的业务素质，使急诊护理工作满意度得到提高，应该在临床护理工作中大力推广使用。【关键词】急诊护理；柔性管理理论；护理满意度因为急诊护理工作的难度比较大，存在复杂多变性，护理人员在护理工作中需要具备充足的耐心，以往的护理管理制度比较死板，将护理重点放在患者的角度思考，从而使护理人员的思考受到忽略。现在处于以人为木的大背景下，医院工作中不但需要充分考虑怎样为患者开展有效的护理，还需要考虑怎样善待护

3、理人员，充分实现以人为木，柔性管理属于一类充分体现人性化管理机制，在根木上将护理工作人员的工作积极性激发，培养其创造性［1］。木文选取我院在过去两年之内急诊科室护理人员60名，依照护理管理方法的不同将60名护理人员分为两组，每组各30名，其中对照组30名护理人员在急诊护理工作中接受常规护理管理模式，研究组30名护理人员接受柔性管理理论，统计研究组和对照组护理人员的护理效果、护理人员自我满意度以及患者对于护理工作的满意度，现汇报如下。1资料与方法1.1一般资料冋顾性分析2014年1月到2016年1月我院急诊科护理人员60名，依照护理管理方法的不同将60名护理人员分为两组，每组各30名，

4、研究组30名护理人员中副主任护师1名，主管护师6名，护师10名，护士13名，护理人员的年龄区间在21岁到40岁之间，平均为29.14±5.14岁；对照组30名护理人员中副主任护师1名，主管护师7名，护师10名，护士12名，护理人员的年龄区间在22岁到41岁之间，平均为29.49±5.04岁;研宄组和对照组护理人员-•般资料对比没有统计学意义（P〉0.05）,可以开展比较。1.2方法对照组30名护理人员在护理工作中接受常规护理管理：要求护理人员需要掌握护理技能以及护理条例，在护理工作期间依照患者的需求进行应变，同吋定期组织护理工作考核［2】；研究组30名护理

5、人员在护理工作中接受柔性管理理论：评估护理人员的心理压力、精神情况以及工作压力，依照其实际情况为苏进行排解和支持帮助，在护理管理工作中需要充分尊重护理人员的权利，在工作讨论会上，每一个护理人员都需要抒发自己的观点，对于护理工作中存在的不足及吋指出，探讨解决对策；鼓励护理人员对于护理工作的进展情况及吋汇报，在护理工作期间做好记录，提高和护理人员的沟通，对于怎样和急诊患者进行交流加以指导，使患者对于护理人员的信任度提升，从而提高护理依从度；适当给予护理人员扩展空间，对于护理人员的工作热情加以调动，激发护理人员工作潜能，建立柔性管理质量监察小组，监督护理工作并i加以指导，从而提升急诊护理质

6、量［3】。1.3观察指标研究组和对照组护理人员全部接受为期2个月的护理管理，评价其急诊护理技能，向护理人员和急诊患者发放调查问卷，统计护理人员自我满意度和患者满意度情况。1.4统计学处理两组患者所得各项数据通过SPSS18.5统计软件进行处理，其中计数资料采用率表示，进行X2检验，计量资料采取均数±标准差表示，进行t检验，所得P值用来判断是否存在统计学意义。2结果接受护理管理两个月之后，研究组和对照组护理人员的护理技能全部得到提升，其中研究组护理人员的护理技能评分、自我护理满意度以及患者护理满意度显著高于对照组，两组比较存在统计学意义(P<0.05),详细数值见表1。3

7、讨论柔性管理理念属于一项新型护理管理模式，以人为本，在管理工作中充分考虑护理人员的心理感受，将其作为基础进行护理管理，开展柔性激励以及岗位轮换制度，对于护理人员的工作热情激发，提高和护理人员的沟通，掌握患者的心理变化，使柔性管理理论可以顺利实施［4］。通过对本文所选两组护理人员的对比研究显示，接受护理管理两个月之后，研究组和对照组护理人员的护理技能全部得到提升，其中研究组护理人员的护理技能评分、自我护理满意度以及患者护理满意度显著高于对照组。综上所述，在急