柔性管理对急诊护理管理的优化效果

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1、柔性管理对急诊护理管理的优化效果张华华江苏省沭阳县人民医院护理部223600【摘要】目的：对柔性管理在急诊护理管理中的优化效果进行分析和探讨。方法：收集我院急诊护理人员30例，然后将30例急诊护理人员随机分为观察组（15例）和对照组（15例），对照组的急诊护理人员采用常规管理理念进行临床管理，观察组的急诊护理人员采用柔性管理理念进行临床管理。然后对两组护理人员的急诊护理能力和患者的满意度进行调查和比较。结果：观察组的护理人员的急诊护理能力平均分为96.7，自我满意程度平均分为92.0,患者的满意度为100.00%；对照组的护理人员的

2、急诊护理能力平均分为85.3,自我满意程度平均分为65.0,患者的满意度为91.67%。观察组的护理人员急诊护理能力和自我满意程度以及患者的满意度均明显高于对照组，且两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05）o结论：柔性管理在急诊护理管理中有良好的应用效果，采用柔性管理的理念进行临床管理，可以有效提高护理人员的急诊护理能力，同时可以大大提高患者的满意度，因此柔性管理可以在急诊护理管理中进行推广应用。【关键词】柔性管理；急诊护理管理；优化效果【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2015）9-07

3、28-02柔性管理是一种先进的管理理念，它主要是采用非强制性的管理方法将柔性管理的意识转换为实际行动的一种管理理念。柔性管理理念是在深入分析和研宄人的心理特点和行为规律的基础上发展起来的，它在木质是一种以人为木的管理理念［1］。将柔性管理的理念应用到急诊护理管理中来可以降低护理人员的心理压力，提高护理管理的效率和质量，减少医患矛盾的发生。为了进一步探宄柔性管理在急诊护理管理中的优化效果，木次研究收集我院急诊护理人员30例，然后随机分为观察组（15例）和对照组（15例），在2013年1月至2014年1月期间展开了具体的分析和研宄，并对

4、最终的结果进行冋顾性的比较和分析，现总结报告如下：1资料与方法1.1一般资料收集我院急诊护理人员30例，且所有的护理人员均为女性，年龄在20岁到45岁之间，工作年限在1年到27年之间。另外，提前告知所有的护理人员本次实验研究的主要方法和主要0的。然后将30例急诊护理人员随机分为观察组（15例）和对照组（15例）。对照组的护理人员为15名，主管护师3名，护师7名，护士5名；在对照的15名护理人员中，本科学历的为9名，大专学历的为5名，中专学历的为1名。观察组的护理人员为15名，主管护师2名，护师8名，护士5名；在观察组的15名护理人员

5、中，本科学历的为8名，大专学历的为6名，中专学历的为1名。两组患者之间的差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。1.2研究方法对对照组的15名护理人员采用常规的管理理念来进行急诊护理管理，该组的护理人员在积极掌握急诊护理的相关条例的基础上积极学〉」相关的护理技能，并定期参加护理考核。对观察组的15名护理人员采用柔性管理理念来进行急诊护理管理，首先，牢固树立以人为本的管理理念，对该组的护理人员的心理压力和工作状态进行及吋的调查和了解，然后在此基础上采取积极的措施来帮助该组的护理人员解决工作生活中遇到的种种问题。其次，赋予

6、该组的护理人员一定的自主权，使她们在实际的工作过程中可以进行岗位轮换，并积极采取有效的激励措施来充分挖掘她们的潜力。最后，积极加强与该组护理人员之间的沟通和交流，同时也要促进护理人员和患者之间的沟通和交流，努力提高护理人员的工作积极性和实际的工作质量。1.3评价标准通过技能考试的方式来对两组护理人员的护理能力进行比较，考试的主要内容是护理人员的具体护理技能、临床突发事件的处理能力以及护理知识的应用能力，最终的考试成绩采取百分制。通过问卷调查的方式来对护理人员接收护理管理后的满意程度以及患者的满意程度进行调查研究，护理人员接收护理管理

7、后的满意程度的调查结果样采用百分制进行比较，患者的满意程度的调查结果采用百分数的形式进行比较。1.4统计学分析本次研究采用SPSS13.0统计学软件，计数资料采用χ2检验，差异有统计学意义(P<0.05)o2结果观察组的护理人员的急诊护理能力平均分为96.7,自我满意程度平均分为92.0,患者的满意度为100.00%；对照组的护理人员的急诊护理能力平均分为85.3自我满意程度平均分为65.0，患者的满意度为91.67%。观察组的护理人员急诊护理能力和自我满意程度以及患者的满意度均明显高于对照组，且两组之间的差异具有统计

8、学意义(P&

9、t;0.05),具体结果表1所示。3讨论急诊护理是临床护理的一种非常重要的类型。急诊护理的工作量非常人，面对的具体患者也非常繁杂，因此急诊护理对具体的护理人员的专业技能和综合素质的要求也相对比较高。通常情况下，急诊护理人