高校教务精细化管理机制探索

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1、高校教务精细化管理机制探索　　摘要：教务管理是高校管理的重要组成部分。精细化管理理念的运用可以使高校教务管理在管理层面上提升到一个新的高度。在总结高校教务精细化管理的基本含义后，分析教务精细化管理是高校教务管理发展的必然趋势，这是由教务工作的自身特点所决定的，同时提出了实施教务精细化管理的几点措施。　　关键词：教务精细化管理；含义；必然趋势；措施　　作者简介：刘叶华（1986-），女，蒙古族，内蒙古赤峰人，浙江海洋学院船舶与海洋工程学院，研究实习员。（浙江舟山316000）　　中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1007-0079（2013）07-0048-

2、02　　教务管理是高校中与学生切身利益最密切相关的管理部分，它涉及到学生选课、毕业资格审查等一些非常具体、繁杂的事务。尤其是高校实行学分制以来，打破了学年制统筹划一的模式，学生掌握了自主选课的主动权，在体现因材施教、注重学生个人能力培养的同时，也使得教务管理的随机性、不确定性、复杂性加大，工作难度成倍增加。“失之毫厘，差之千里”，教务工作任何细小的失误都可能会造成严重的教学事故。精细化管理理念倡导注重细节，量化细节，追求高质量地完成目标。高校教务管理对精细化管理理念的运用必然可以提高工作效率、优化资源配置，从整体管理层面上提高到一个新的高度。7　　一、精细化管理和教

3、务精细化管理　　精细化管理理念是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，又称精细管理、精益管理、零缺陷管理，是指管理活动的精确化、标准化、程序化和细致化。它倡导凡事应坚持一种认真的态度和科学的精神，坚持“没有最好，只有更好”，提倡人们养成用心做事、重视细节、把小事做细、把细事做透的良好职业态度和职业习惯。[1]因此，精细化管理不是一种具体的管理模式，而是一种理念和追求。　　精细化管理在企业管理中的成功运用并没有引起高校的重视。至今为止，高校教务精细化管理并没有系统的定义。笔者通过五年多的教务工作实践，深刻了解到精细化管理对教务工作水平高低的重要影响，

4、在总结工作经验的基础上，把教务精细化管理总结为教务人员在具体操作教务工作时灵活运用精细化管理理念，综合考虑各方因素，牢固树立细节决定成败的职业理念，最大限度追求细节的绝对正确性，努力减少甚至消除工作中的失误，以保证既定目标的优质完成。　　二、高校教务管理现状　　目前，我国大多数高校都实行二级管理制度，教务处负责统筹协调，二级学院负责具体事情的实施。由于教务处有多个科室，如教务科、教学科、实践科等，每个科室虽有交叉，但都有各自的行事履历，而二级学院通常只配备一个教务人员，这就导致教务人员有时会接到多个通知，直接体现出教务工作的最大特点：杂。如何能在繁杂的事务中做到按部

5、就班、清楚准确，而不是顾此失彼、应付将就，这是提升教务管理工作质量的当务之急。7　　教务管理工作作为高校中最基本的管理工作，长期以来得不到应有的重视。由于教务工作是一项繁琐的、不起眼的服务和管理工作，尽管做的事情很多，但工作绩效不明显，经常会被上级领导忽视。同时，教务工作被认为是附属工作，在薪酬待遇、职称评审、培训等方面都比不上教师、辅导员，使教务人员潜意识地认为自身和教务工作不重要，极大地打击了工作的积极性。这一方面会导致教务熟练人员的流失，另一方面会使教务人员对待自己的工作随意，不会积极创新，这也是为什么教务管理没有形成系统的管理理论的最大原因。　　三、教务管理

6、精细化是一种必然趋势　　教务管理工作穿插在学生管理和教学管理工作之间，管理对象数量庞大且多样，为了保证正常教学秩序的运转，教务工作的繁杂性、时间性和准确性使教务管理精细化成为一种必然趋势。　　1.繁杂性7　　教务工作是一项纷繁复杂、琐碎至极的工作，大到考试安排、学籍异动，小到学生证补办、注册敲章，还要负责试卷归档、证书发放、统计各类数据等等，每天下达、执行的通知不计其数。其管理的对象不仅包括学生，也包括老师的一些事务，在学校和老师、学生之间起着枢纽的作用，也在老师和学生之间起着调控的作用，中间任何环节的疏忽都会影响到正常的教学秩序。教务工作如何在繁杂的事务中理清头绪

7、，并保证每项事务的顺利进行，是教务管理工作的关键。精细化管理启迪人们要统筹规划，打破常规和经验定势，用创新思维对工作流程、组织系统等持续改进、不断优化。为了提高管理效率，节约管理资源，对高校教务精细化管理机制的探索已经刻不容缓。以期初工作为例，教务员既要负责期初补考，还要核查教师课表，同时负责学生注册、统计注册率。教务员必须分清轻重缓急，学会忙而不乱。　　2.时间性　　教务管理的许多工作都有很强的时间性，必须要在教务处规定的时间内完成，否则将影响后续的教学工作。教务人员为了节省时间，有时会忽略掉很多细节。这样做的后果是导致数据的不完整或错误，有时甚至要重新返工，